Сайты Еле Открываются

Человек_Паук (04 Май 2013 - 23:35) писал:

Человек_Паук (04 Май 2013 - 23:38) писал:

Понимаю ваш страх и переживания, которые Вы пытаетесь скрыть в сарказмах, но пожалуйста, не нужно хамить другим пользователям форума, это однозначно приведёт к бану в следующем подобном сообщении.

мистка (04 Май 2013 - 23:39) писал:

Это так и задумано было,вырубить все сайты нафик,чтобы все спать пошли,а не сидели в интернете до поздна.

support (04 Май 2013 - 23:40) писал:

Это у  вас получается лучше всего.   К тому же,не страшно совсем,я давно уже плюнул на сайт у вас. Забаните меня на форуме,та пожалуйста,тут все равно ловить нечего,сайты лежат.Всех будете банить?

Человек_Паук (04 Май 2013 - 23:42) писал:

Банить будем за нарушение правил форума. Сайт подымется уже очень скоро, над этим работают.

support (04 Май 2013 - 23:43) писал:

Ну подымуться,а завтра снова лягут.Посещаемость уже больше 100 не поднимается из за этого,смысл у вас держать сайты.Заказы теряются,деньги тоже,которые многие тратят на рекламу.Тут уже столько тем  подымалось,что заказы перестали поступать,смысл держать такие сайты им,они просто уйдут и все.

Человек_Паук (04 Май 2013 - 23:46) писал:

Смысл в том что сайты через некоторое время начнут стабильно работать... Вам же объясняют ситуацию, да все ругаемся на это, всем это не нравится, но не факт что на другой платформе будет лучше...

Человек_Паук (04 Май 2013 - 23:46) писал:

Посещаемость от небольшого снижения общего uptime-а не снижается. Для примера хочу сказать, что когда новый бот метрики делал по 10 запросов в секунду на основной наш сайт, мы его на нём заблокировали и по статистике яндекс.метрики наш основной сайт storeland.ru отдавал для неё 503 ошибку - был не доступен. Мы им написали о проблеме с числом запросов, они её поправили в течение месяца, наш сайт не сильно просел в поисковой выдаче по всем запросам, где-то на 4-5 позиций. Недельная недоступность сайта. Они изменяют средний uptime, у вашего сайта, если он на нашей платформе он больше среднестатистического хостинга и волноваться о проблеме потере позиций нет смысла. Реклама в контексте автоматически выключается как только система той же яндекс.метрики фиксирует падение, так что деньги не тратятся, другие системы рекламы, да, согласен не работают и это однозначно плохо, но не стоит думать, что работают все сайты и при этом всегда, даже Яндекс со своими 3мя датацентрами лежал как-то более часа. Эту проблему даже компании такого уровня решить не могут. Мы это понимаем и решим её частично, для всех витрин наших магазинов, они будет практически всегда доступны, админка же сайта будет доступна в районе 99.98-99.99% и это мы считаем хороший результат.

Относительно того что заказы "перестали" поступать, проблема глобальней, она не техническая, она для многих случаев связана с сезоном, мы не так давно анализировали этот вопрос, т.к. видимых проблем не обнаружили и нужно было раскопать и найти реальную причину возникшей проблемы.

support (04 Май 2013 - 23:57) писал:

А можно поподробнее про это? У меня количество заказов сейчас не проседает. Но, интересно, что вы выяснили.

551 (05 Май 2013 - 00:02) писал:

На самом деле для многих магазинов достаточно просто - есть товар, на него есть сезон. Поисковики это понимают и в сезон крутят позиции этих сайтов, повышая их в результатах поиска. Когда сезон заканчивается (а они это видят по разным факторам, но в основном это что-то типа любимого wordstat.yandex.ru) позиции сайтов поисковик снижает. Так в предновогодние праздники позиции магазинов резко растут, что ещё более усиливает продажи, а после окончания праздников снижают их, что приводит к некоторой потере и посещаемости и в целом продаж. Изменяется и конверсия, пользователи пользуются магазинами больше в информативных целях, изменяется погода - проще прогуляться до магазина в солнечный день и купить товар самостоятельно, нежели заказать его в интернет магазине, начинается период откусков и т.д. Конверсия даже с одного и того же источника продаж не постоянна, а колеблется в разное время, её легко позволяют выявить различные инструменты аналитики, в том числи и A/A тестирование.
В целом по системе видно что объём заказов не снизился, он просто приостановился, на праздниках и общая посещаемость и заказы тоже упали, вся страна отдыхает, также среди оставшихся увеличился процент пользователей с мобильных устройств, что в большинстве случаев говорит что они ищут информацию о товаре, но купят его на вашем сайте с меньшей вероятностью.

Факторов вообще говоря за время работы мы выявили много, поэтому для каждого товара и магазина нужно конечно смотреть всё на конкретном примере. В целом ситуация с падением продаж связана как раз с не техническими факторами, их можно в том числе и предвидеть (в основном с помощью опыта и хорошей аналитики) и заранее противостоять им.

Один из хрестоматийных примеров - продажи игрушек в январе - как заставить покупателей не снижать объём покупок в эти месяцы - интересный вопрос, большие компании его решили, об этом можно почитать например в книге "Психология влияния Роберта Чалдини", кто не читал, очень советую, для интернет магазинов, да и вообще продаж - это очень полезная книга

Для интернет магазинов мы выявили что в июне-августе число закрывающихся старых магазинов в среднем равно числу открывающихся, рост есть, но он относительно мал. С сентября же по май их число растёт очень быстро, в среднем за 2012 год у нас получилось, что общая посещаемость во всех магазинах платформы за год увеличилась где-то 4 раза, но если рассматривать отдельные случаи, то бывает действительно грустно наблюдать за тем как спрос на одни товары уходит, их заменяют новые, но не все во время успевают менять товарную базу и несут из-за этого убытки.

Как понимаю раньше утра ожидать не стоит...

arver (05 Май 2013 - 00:45) писал:

В ДЦ 40 минут назад говорили что проблему решат через 30, говорят что очень сильная DDOS атака. Они в этом деле профессионалы и знают как блокировать злоумышленников. Я в их профессионализм верю и буду с вами до тех пор пока не подымут сайт, так что не волнуйтесь, всё будет хорошо и надеюсь, что скоро.

support (05 Май 2013 - 00:50) писал:

Это хорошо, что Вы с нами, и держите нас в курсе. Нам так спокойней. И верим именно в Ваш профессионализм, в чем ни на йоту не сомневаемся.

Есть вопроснадеюсь получить ответ
Заметили что по нашему сайту есть некий лимит посещаемости. Почему есть определенное количество заходов на сайт? Не больше не меньше а определенноое кол-во? Как увеличить это количество?

support (05 Май 2013 - 00:22) писал:

А если есть товар под каждый сезон? К примеру, у меня, действительно, товары на каждый сезон. Получается Яндекс не снижает мои позиции? Ну или снижает по неактуальным сезонным запросам?

Вообще, я заметил, что основная проблема отсутствия продаж - в ассортименте и его актуальности. Стабильные продажи в интернет-магазине можно получить только большим ассортиментом товаров. Нет ассортимента - клиент купит в другом месте. Ему не нужно для этого даже из дома выходить. А купив там, есть вероятность, что он уже не вернется к вам. Поэтому, в нашем случае такие хрестоматийные примеры, как с продажей игрушек в январе будут восприняты покупателем, как предложение поискать в интернете другой магазин.

sibulba (05 Май 2013 - 01:12) писал:

Лимитов на заходы на сайт нет, есть лишь автоматическая система блокировки ботов, которая работает по 2м алгоритами:
1) Если на сервер с 1IP приходит более 3х запросов в секунду с возможностью всплесков до 120 запросов
2) Если на сервер в 1го IP приходит более 1000 запросов за час, со всплеском, что-то вроде 5000 запросов (сервер не доступен, чтобы сейчас посмотреть, если надо уточню)
то распределительный сервер отдаёт пользователю 503 ошибку и записывае этот IP в список подозрительных. Если в этом списке появляется более 5030 запросов, то этот IP блокируется на вообще запросы к серверу.
Других ограничений нет. Обычно на ограничения можно наткнуться либо парсером сайта, либо в некоторых случаях когда троянская программа на вашем компьютере шлёт запросы, по 10 в секунду например на /catalog/edit и тем самым набивает в течение некоторого времени все лимиты и IP уходит в бан. Это лечится - сразу напишите нам, мы разблокируем ваш IP если так произошло.
Каждый случай индивидуален, но в основном проблемы с блокировкой бывают именно эти - парсер/троян на компьютере пользователя.

Еще вопрос раз уж вы здесь
Нет возможности как то переделать раздел характеристики в админке чтобы характеристики небыли доступны на 1 странице так как когда много данных в характеристиках не очень удобно редактировать из и перемещать и сортировать. Если бы характеристики были в выезжающем фрейме было бы удобнее. Но эт так Очередная хотелка как и фильтры в базовом тарифне

Поднялся, наконец
В ДЦ сообщили что UDP атака составила десятки гигабит, молодцы, что решили проблему.

support (05 Май 2013 - 01:28) писал:

Ура! Работает родимый.

Да наконец-то заработал...надеюсь в ближайшее время подобного не будет.