Клиенты Убегают После Просьбы Оплатить Доставку
#1
Отправлено 29 Октябрь 2016 - 14:21
Думал может клиента пугает прямое перечисление на карту? тогда пытался создать модуль оплаты через яндекс, чтоб на конечной странице оформления заказа покупатель мог нажать кнопку оплатить и оплатил бы только доставку. Стандартными средствами сториленда это можно сделать но тогда оплата будет автоматически выставляться не только за доставку но и за товар, что покупатель явно не будет делать.
Если отправлять товар на свой страх и риск без оплаты доставки, включая стоимость доставки в наложенный платеж, тогда возникает такое чувство что буду часто в холостую отправлять.
Подскажите как быть на этом этапе?
#2
Отправлено 29 Октябрь 2016 - 18:10
#3
Отправлено 29 Октябрь 2016 - 18:21
egor-post (29 Октябрь 2016 - 18:10) писал:
На данный момент у меня реальная стоимость отправки в регионы в среднем обычной почтой наложенным 500р, если ЕМС то 800. Если я Вас правильно понял Вы рекомендуете увеличить сумму отправки в 2 раза, чтобы таким образом возместить потери при помощи порядошных покупателей? А не сильно ли круто будет 1000 на обычную доставку 10 дней и ЕМС 1600 5 дней?
#4
Отправлено 29 Октябрь 2016 - 21:22
я попробую указать на все недочеты и проблемы
8*999*988*10*70
#5
Отправлено 29 Октябрь 2016 - 22:56
#6
Отправлено 30 Октябрь 2016 - 12:41
katty-cherry (29 Октябрь 2016 - 22:56) писал:
Если я Вас верно понял Вы отправляете на свой страх и риск без предоплаты, тогда всплывает такой вопрос по статистике из 10 отправлений сколько не выкупаются?
#7
Отправлено 30 Октябрь 2016 - 13:13
Определенный % невыкупа всегда будет при отправке наложкой. Причем, это больше не риск, а именно статистический показатель (который, кстати, можно заложить в стоимость доставки, чтобы сильно не терять в прибыли).
Как вариант, можете сразу говорить: "У нас на выбор есть два способа оплаты доставки. Её можно оплатить сейчас перед отправкой (и тогда вы получите дополнительную скидку 5%). Или можете оплатить общую сумму (товар+доставка) уже при получении на почте, но тогда дополнительной скидки не будет. Какой вариант для вас комфортнее?".
Я на лету это придумал, но если переформулировать - можно говорить еще "интереснее" для покупателя.
P.S.: А еще можно попробовать вставить отдельный виджет Яндекс.Деньги с уже приготовленной суммой за доставку (т.е. не средствами storeland'а, а вручную).
#8
Отправлено 30 Октябрь 2016 - 21:43
#9
Отправлено 30 Октябрь 2016 - 21:55
#10
Отправлено 02 Ноябрь 2016 - 14:22
Сергей1288 (30 Октябрь 2016 - 21:43) писал:
На своем опыте могу сказать, что физ. лицо не внушает доверия, сам им был (продажи были незначительные), после открытия ИП, суммы заказов выросли а также стали выходит организации.
#11
Отправлено 02 Ноябрь 2016 - 20:36
Сергей1288 (30 Октябрь 2016 - 21:43) писал:
Я тоже думаю, что проблема в неуверенности говорящего (т.е. автора темы). Нужно придумать нормальный скрипт разговора, чтобы звучало уверенно и естественно. И не просто подходить к этому вопросу с позиции "кому надо - тот и закажет", а именно придумать нормальный скрипт.
А вот на счёт этой вашей фразы...
Цитата
Вы же знаете, что продаж меньше будет. Ладно, если трафик бесплатный (тогда еще можно сделать 100% предоплату и работать строго в плюс). А если человек вкладывает деньги в рекламу, то вряд ли он захочет работать в минус. Клиент, как только увидит, что ему нужно всё сразу оплатить, убежит. В итоге, много затрат на рекламу и куча потерянных клиентов. По ту сторону баррикад тоже есть свои страхи, связанные с кидаловом.
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных