Здравствуйте! У Всех Пропадает Товар С Им? Или Это Только У Нас?
#21
Отправлено 06 Октябрь 2016 - 14:45
#22
Отправлено 06 Октябрь 2016 - 17:46
vasya2 (06 Октябрь 2016 - 14:45) писал:
Не могли бы привести пример удаленного товара и товара у которого были изменились остатки?
#23
Отправлено 07 Октябрь 2016 - 01:11
#24
Отправлено 07 Октябрь 2016 - 10:03
tooann (07 Октябрь 2016 - 01:11) писал:
#25
Отправлено 07 Октябрь 2016 - 13:18
#26
Отправлено 07 Октябрь 2016 - 13:53
vasya2 (07 Октябрь 2016 - 13:18) писал:
#27
Отправлено 07 Октябрь 2016 - 14:13
Получается складом нельзя пользоваться? Это из-за него?
#28
Отправлено 07 Октябрь 2016 - 14:54
vasya2 (07 Октябрь 2016 - 14:13) писал:
Получается складом нельзя пользоваться? Это из-за него?
#29
Отправлено 07 Октябрь 2016 - 17:16
#30
Отправлено 07 Октябрь 2016 - 17:37
vasya2 (07 Октябрь 2016 - 17:16) писал:
#31
Отправлено 07 Октябрь 2016 - 18:07
Присоединяюсь к обсуждению проблемы. На сколько я понял эту тему речь идет о чудесном появлении/исчезновении товара т.е. о не соответствии реальных товарных остатков с наличием товара в ИМ (поправьте если не так).
Проблема существует и достаточно давно. Ранее списывали, появление на остатках товара которого нет в наличии, на невнимательность сотрудников имеющих доступ к административной части ИМ.
В течении последней недели трижды столкнулись с подобной проблемой, если два из этих случая можно списать на не внимательность, то один совершенно точно программный сбой или что то такое:
Товарная позиция нашего магазина, которую сняли с производства около полугода назад, смогли добавить в корзину, оформить заказ и оплатить. Хочу обратить внимание на то, что после того как мы узнали о завершении производства данного товара, наличие в ИМ было скорректировано и в течении ~6 месяцев о нем ни кто не вспоминал, даже приходили просьбы "уведомить о поступлении".
Надеюсь, что достаточно подробно изложил проблему и не ошибся с темой.
Аккаунт SL-244759
Артикул AN-D31
Заказ №19594
#32
Отправлено 09 Октябрь 2016 - 17:47
vasya2 (07 Октябрь 2016 - 18:07) писал:
Присоединяюсь к обсуждению проблемы. На сколько я понял эту тему речь идет о чудесном появлении/исчезновении товара т.е. о не соответствии реальных товарных остатков с наличием товара в ИМ (поправьте если не так).
Проблема существует и достаточно давно. Ранее списывали, появление на остатках товара которого нет в наличии, на невнимательность сотрудников имеющих доступ к административной части ИМ.
В течении последней недели трижды столкнулись с подобной проблемой, если два из этих случая можно списать на не внимательность, то один совершенно точно программный сбой или что то такое:
Товарная позиция нашего магазина, которую сняли с производства около полугода назад, смогли добавить в корзину, оформить заказ и оплатить. Хочу обратить внимание на то, что после того как мы узнали о завершении производства данного товара, наличие в ИМ было скорректировано и в течении ~6 месяцев о нем ни кто не вспоминал, даже приходили просьбы "уведомить о поступлении".
Надеюсь, что достаточно подробно изложил проблему и не ошибся с темой.
Аккаунт SL-244759
Артикул AN-D31
Заказ №19594
Если товар скрыт, то это означает, что он удалится из карты сайта, но можно также перейти по ссылке на товар и увидеть его в поисковике, пока поисковой робот снова не зайдет на Ваш сайт и не увидит, что в карте сайта этой ссылки уже нет. Таким образом, если:
1. У данного покупателя была прямая ссылка на товар, либо ссылка на этот товар осталась в поисковике,
2. В разделе Настройки -> Основные у Вас НЕ стояла галочка, что нельзя заказать товара больше, чем есть в наличии,
3. Данного товара в наличии от 1шт. и выше.
Не знаю как у Вас были дела с этим товаром, т.к. сейчас его кол-во 0шт и стоит галочка, что класть в корзину нельзя больше, чем есть в наличии, но вот то, что этот товар у Вас есть в поисковой выдаче, это точно:
Таким образом, любой товар, который скрыт может быть заказан по прямой ссылке на него, если у товара так и осталась кнопка "купить".
Вероятно, все вопросы в этой теме решаются аналогичным образом и товары сами собой не появляются, а просто скрыты, но забыли убрать возможность покупки.
#33
Отправлено 10 Октябрь 2016 - 06:59
-Пользователи (не один) наговаривают на отличную систему и выдумывают появление/исчезновение товара.
#34
Отправлено 10 Октябрь 2016 - 12:42
vasya2 (10 Октябрь 2016 - 06:59) писал:
-Пользователи (не один) наговаривают на отличную систему и выдумывают появление/исчезновение товара.
#35
Отправлено 12 Октябрь 2016 - 04:23
#36
Отправлено 12 Октябрь 2016 - 06:35
support 2.0 (10 Октябрь 2016 - 12:42) писал:
Вся тема о том что товары, которые когда то были списаны под ноль появляются на остатках, появляется возможность добавить их в корзину и оплатить. При чем здесь поисковая выдача?
Вы просите рассказать о обстоятельствах возникновения проблемы: да как их воспроизвести если не понятно в какой именно момент это происходит? и как уследить за какой-то отдельной позицией из ассортимента около 9000 наименований?
support 2.0 (10 Октябрь 2016 - 12:42) писал:
Я думаю, что 1-2 раза могут быть случайностью но мы наблюдаем закономерность в которой, в данном случае, может разобраться только тех.поддержка.
т.к. жалоба носит массовый характер можно было бы не много глубже вникнуть в проблему, а не заниматься отписками.
#37
Отправлено 12 Октябрь 2016 - 09:55
#38
Отправлено 23 Ноябрь 2016 - 11:14
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных