Сообщений в теме: 5

[Sgray]

При оформлении заказа покупателем автоматически меняется количество товара на 2 или 3 штуки. Такие заказы поступают очень часто. Пробовал сам делать заказы но ошибку не обнаружил. Когда происходит смена - не известно,  или при быстром заказе либо при подтверждении заказа в корзине. Такие ошибочные заказы стали приходить после смены темы.

[Ирина345]

Sgray (01 Сентябрь 2015 - 07:49) писал:

При оформлении заказа покупателем автоматически меняется количество товара на 2 или 3 штуки. Такие заказы поступают очень часто. Пробовал сам делать заказы но ошибку не обнаружил. Когда происходит смена - не известно,  или при быстром заказе либо при подтверждении заказа в корзине. Такие ошибочные заказы стали приходить после смены темы.

Здравствуйте, протестировали магазин, проблемы не обнаружили. Что бы определить проблему, её необходимо воспроизвести.

[Sgray]

Ирина345 (01 Сентябрь 2015 - 11:27) писал:

Здравствуйте, протестировали магазин, проблемы не обнаружили. Что бы определить проблему, её необходимо воспроизвести.

Проблема бывает при заказе 1 товара. И что теперь делать, проблема остается? Сегодня предпоследний заказ в ИМ был такой (заказ на 1 шт., а пришло на 3)

[Ирина345]

Sgray (01 Сентябрь 2015 - 11:38) писал:

Проблема бывает при заказе 1 товара. И что теперь делать, проблема остается? Сегодня предпоследний заказ в ИМ был такой (заказ на 1 шт., а пришло на 3)

Вы можете уточнить у клиента, последовательность оформления заказа покупателем.

[Sgray]

При опросе покупателей выяснилось, что такие увеличенные заказы формируются при оформлении через "быстрый заказ"

[Sgray]

Вы проводили тест-заказ и не ответили. Что теперь делать с этой ошибкой? Сегодня опять задвоенный заказ был № 1195. Покупатели ругаются.