Сообщений в теме: 4

[Милый Мишка]

Добрый день, помогите, пожалуйста!
Аккаунт 285534, адрес магазина милыймишка.рф(http://xn--80apadgdfd3i0a.xn--p1ai/), шаблон Вечность.

ПРОБЛЕМА:
В браузере android browser 4 (такое название браузера выдает яндекс-метрика, сам клиент не знает, какой у него браузер) в корзине не работает кнопка  ""перейти к следующему шагу"" , то есть клиенты заполняют свои контакты, но не могут перейти на страницу выбора способа доставки, оплаты и подтверждения заказа.

В других браузерах: Хром, Мазила - все работает корректно.

Каким образом это можно исправить?

Прикрепленные изображения

• 

[Ирина345]

Милый Мишка (19 Декабрь 2014 - 09:42) писал:

Добрый день, помогите, пожалуйста!
Аккаунт 285534, адрес магазина милыймишка.рф(http://xn--80apadgdfd3i0a.xn--p1ai/), шаблон Вечность.

ПРОБЛЕМА:
В браузере android browser 4 (такое название браузера выдает яндекс-метрика, сам клиент не знает, какой у него браузер) в корзине не работает кнопка  ""перейти к следующему шагу"" , то есть клиенты заполняют свои контакты, но не могут перейти на страницу выбора способа доставки, оплаты и подтверждения заказа.

В других браузерах: Хром, Мазила - все работает корректно.

Каким образом это можно исправить?

Здравствуйте, а каким устройством пользовался клиент, когда не удалось перейти к следующему шагу оформления заказа.

[Милый Мишка]

Клиент пока пропал и больше никаких уточнений не дает.

Вот что было в его сообщении через обратную связь
"User agent: Mozilla/5.0 (Linux; U; Android 4.0.4; ru-ru; GT-P5100 Build/IMM76D) AppleWebKit/534.30 (KHTML, like Gecko) Version/4.0 Safari/534.30
Текст сообщения: Здравствуйте, не могу оформить заказ, не работает кнопка перейти ко 2 шагу."

В яндекс метрике отражается, что браузер android browser 4, разрешение 1280 на 800, ОС  - Гугл Андроид 4.0 Ice Cream Sandwich

[Ирина345]

Милый Мишка (19 Декабрь 2014 - 10:04) писал:

Клиент пока пропал и больше никаких уточнений не дает.

Вот что было в его сообщении через обратную связь
"User agent: Mozilla/5.0 (Linux; U; Android 4.0.4; ru-ru; GT-P5100 Build/IMM76D) AppleWebKit/534.30 (KHTML, like Gecko) Version/4.0 Safari/534.30
Текст сообщения: Здравствуйте, не могу оформить заказ, не работает кнопка перейти ко 2 шагу."

В яндекс метрике отражается, что браузер android browser 4, разрешение 1280 на 800, ОС  - Гугл Андроид 4.0 Ice Cream Sandwich

К сожалению воспроизвести данную ошибку не удалось, протестировали Ваш магазин данной операционной системе, ни каких ошибок не обнаружили.

[Милый Мишка]

Ирина345 (19 Декабрь 2014 - 10:31) писал:

К сожалению воспроизвести данную ошибку не удалось, протестировали Ваш магазин данной операционной системе, ни каких ошибок не обнаружили.

Спасибо, тогда еще раз уточним у клиента, что именно не работает и какая ОС и браузер.