Пропадают Изображения Товаров
#1
Отправлено 20 Декабрь 2015 - 12:56
Сегодня опять пропали изображения товаров.
Для одних - изображение отсутствует, а для других прост рамка с пустой картинкой.
Вчера было тоже самое. Вручную исправил, а сегодня утром опять повторилось. Но сегодня больше картинок исчезло.
Что это? Как с этим бороться?
Сейчас буду руками исправлять.
UPD. Картинки исчезают из тех товаров, где адрес картинки начинается не с домена, а с IP. С IP начинается адрес картинки тогда, когда добавляешь в новый товар изображение, а потом вбиваешь остальную информацию о товаре, т.о. картинка уходит во временный кэш, который потом стирается. В результате, через несколько дней картинка исчезает.
Решение проблемы - перезаливка картинок уже имеющихся товаров если адрес начинается с IP и
при создании нового товара картинка заливается в самом конце, после правки остальных свойств товара.
Как посмотреть адреса каких товаров начинаются с IP - сделать выгрузку товаров в excell и посмотреть ссылки.
#2
Отправлено 22 Декабрь 2015 - 16:52
exuser (20 Декабрь 2015 - 12:56) писал:
Сегодня опять пропали изображения товаров.
Для одних - изображение отсутствует, а для других прост рамка с пустой картинкой.
Вчера было тоже самое. Вручную исправил, а сегодня утром опять повторилось. Но сегодня больше картинок исчезло.
Что это? Как с этим бороться?
Сейчас буду руками исправлять.
UPD. Картинки исчезают из тех товаров, где адрес картинки начинается не с домена, а с IP. С IP начинается адрес картинки тогда, когда добавляешь в новый товар изображение, а потом вбиваешь остальную информацию о товаре, т.о. картинка уходит во временный кэш, который потом стирается. В результате, через несколько дней картинка исчезает.
Решение проблемы - перезаливка картинок уже имеющихся товаров если адрес начинается с IP и
при создании нового товара картинка заливается в самом конце, после правки остальных свойств товара.
Как посмотреть адреса каких товаров начинаются с IP - сделать выгрузку товаров в excell и посмотреть ссылки.
Если есть такой товар, то укажите название.
#3
Отправлено 22 Декабрь 2015 - 16:56
Все товары я исправил вручную.
Если сейчас создавать новый товар, то картинка может сохраниться по адресу с IP, а может с домена. Если с IP, то ее сразу видно, т.к. она меньше оригинала и потом она исчезает. Если с доменом, то все хорошо.
#4
Отправлено 22 Декабрь 2015 - 19:05
exuser (22 Декабрь 2015 - 16:56) писал:
Все товары я исправил вручную.
Если сейчас создавать новый товар, то картинка может сохраниться по адресу с IP, а может с домена. Если с IP, то ее сразу видно, т.к. она меньше оригинала и потом она исчезает. Если с доменом, то все хорошо.
#5
Отправлено 27 Декабрь 2015 - 11:50
#6
Отправлено 06 Январь 2016 - 15:18
новые загруженные изображения отображаются корректно. необходимо оперативное решение проблемы. на прочих наших сайтах стореленда таких проблем не наблюдается.
#7
Отправлено 08 Январь 2016 - 17:36
#8
Отправлено 08 Январь 2016 - 18:13
Tsvetkova (08 Январь 2016 - 17:36) писал:
Здравствуйте.
Приносим свои извинения за технические неполадки. К сожалению, не всегда удается в праздничные дни также поддерживать работу сервиса на 100%, как и в рабочие. Мы работаем над этим! В дальнейшем будут приняты меры, как обеспечить 100%-информирование о падении или не работоспособности некоторых ресурсов системы и их устранение в кротчайшие сроки. Сейчас проблему по изображениям решаем.
На одном из серверов сломалась закачка изображений, из-за чего в случае, когда изображение попадало на него, оно не могло отправиться дальше. После этого робот, который чистил память, проверял наличие не используемых файлов и удалял их, отчего получилась ситуация, когда изображения не закачены, но были удалены.
Сегодня мы исправили данную ошибку, все изображения, начиная с 6 января, закачаются корректно, но те, что закачивались ранее, скорее всего, восстановить не удастся.
Разработчики попробуют пройтись восстановлением файлов, но, т.к. часть задач на закачку уже были удалены полностью, этот метод не сможет восстановить все изображения.
Наиболее простой на данный момент способ:
* восстановить изображения - закачать их снова, они не удалятся.
* подождать 2-3 дня. Возможно удастся восстановить большую часть из закаченных данных.
#9
Отправлено 09 Январь 2016 - 08:49
RayLi (08 Январь 2016 - 18:13) писал:
Приносим свои извинения за технические неполадки. К сожалению, не всегда удается в праздничные дни также поддерживать работу сервиса на 100%, как и в рабочие. Мы работаем над этим! В дальнейшем будут приняты меры, как обеспечить 100%-информирование о падении или не работоспособности некоторых ресурсов системы и их устранение в кротчайшие сроки. Сейчас проблему по изображениям решаем.
На одном из серверов сломалась закачка изображений, из-за чего в случае, когда изображение попадало на него, оно не могло отправиться дальше. После этого робот, который чистил память, проверял наличие не используемых файлов и удалял их, отчего получилась ситуация, когда изображения не закачены, но были удалены.
Сегодня мы исправили данную ошибку, все изображения, начиная с 6 января, закачаются корректно, но те, что закачивались ранее, скорее всего, восстановить не удастся.
Разработчики попробуют пройтись восстановлением файлов, но, т.к. часть задач на закачку уже были удалены полностью, этот метод не сможет восстановить все изображения.
Наиболее простой на данный момент способ:
* восстановить изображения - закачать их снова, они не удалятся.
* подождать 2-3 дня. Возможно удастся восстановить большую часть из закаченных данных.
#10
Отправлено 10 Январь 2016 - 21:47
выявление данной проблемы подлежит премированию?
#11
Отправлено 11 Январь 2016 - 00:39
exuser (10 Январь 2016 - 21:47) писал:
выявление данной проблемы подлежит премированию?
Прошлись различными программами восстановления данных, но к сожалению все они восстанавливают изображения без названий, а именно эти названия хранились в базе данных, отчего восстановить связь между изображением на сайте и восстановленным изображением можно только вручную. Сделали email рассылку всем, у кого не закачались изображения, похоже что это наибольшее из того что мы можем сделать в данной ситуации. В письме будет список изображений, которые нужно будет перезакачать а также страница, где это можно сделать.
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных