Сообщений в теме: 293

[support]

тюнинг777 (20 Февраль 2014 - 19:47) писал:

Как то не хочется эксперементы ставить на своем магазине, где все годами по капле добавлялось поштучно, а при неудачной попытке такого  эспорта/импорта -" слетит". Вы не ответили когда появиться возможность выбора валюты или привязки рубля к курсу цб рф, как это практикуется в других магазинах.

Пока эта задача в планах разработки на месяц не фигурирует. По идее её реализация сейчас если и будет, то в виде приложения, которое будет подключаться через API и будет модернизировать цены, в том числе и на основе например закупочной. Если туда написать цену в валюте, можно будет без проблем обновлять цены ежедневно в автоматическом режиме. В общем коде системы такая функция появляться скорее всего не будет, т.к. имеет не большой интерес для большинства интернет магазинов на нашей платформе.

velena168 (20 Февраль 2014 - 19:33) писал:

Работает, а описания товаров пропали-и-и-и!

Они уже на месте, проводились аварийно-восстановительные работы.

[Солнечный ежик]

support (20 Февраль 2014 - 16:09) писал:

У Вас вижу похожая предыдущей ситуация, по некоторым показателям даже более сложная, поэтому зачислили скидку на использование новых тарифных планов для вашего магазина и искренне желаем Вам успехов.

Добрый вечер! Да, так и есть. Если бы ситуация была другой - возможно вопрос не стоял бы настолько остро. Абсолютное большинство опций я не использую. Для меня сейчас это просто повышение цены в три раза, к сожалению. И вопрос стоит либо урезать количество, либо отказывать, хотя, скажу честно, в ближайшие года 2-3 ничего менять не планировала и собственно, за 1,5 года очень к Вам привыкла.

Подскажите, пожалуйста, где можно увидеть скидку? Проверила всю админку - не нашла... Мой Аккаунт SL-100170

[support]

Солнечный ежик (20 Февраль 2014 - 20:17) писал:

Подскажите, пожалуйста, где можно увидеть скидку? Проверила всю админку - не нашла... Мой Аккаунт SL-100170

Она должна была появиться в разделе "Аккаунт" > "Тарифы". Проверьте, пожалуйста сейчас.

[Dreifeld]

support (20 Февраль 2014 - 19:32) писал:

Пока точных сроков по этой функции нет, данное обновление можно будет делать например с помощью особых приложений, но в общем коде системы в ближайший месяц не предполагается введение этой функции.

А что за приложения? Сейчас нет возможности их использовать?

[support]

Dreifeld (20 Февраль 2014 - 20:40) писал:

А что за приложения? Сейчас нет возможности их использовать?

Они начнут появляться, когда разработчики закончат работу на API. Пока такой возможности ещё нет.

[Алекс16]

support (20 Февраль 2014 - 20:39) писал:

Она должна была появиться в разделе "Аккаунт" > "Тарифы". Проверьте, пожалуйста сейчас.

Здравствуйте . А у меня скидка будет. И что должно быть написано в тарифах

[Dreifeld]

support (20 Февраль 2014 - 20:43) писал:

Они начнут появляться, когда разработчики закончат работу на API. Пока такой возможности ещё нет.

Эхх, ужасно жаль (((

[support]

Алекс16 (20 Февраль 2014 - 21:04) писал:

Здравствуйте . А у меня скидка будет. И что должно быть написано в тарифах

Посмотрели ваш сайт, начислили небольшую скидку.

[Алекс16]

support (20 Февраль 2014 - 21:24) писал:

Посмотрели ваш сайт, начислили небольшую скидку.

Спасибо. То есть что бы у меня это было я должен принять решение до 1,04,14

[goga1981]

Простите, я таки не понял итога дебатов ): те кто сейчас на базовом тарифе и товаров > 250 - таки переходят на тариф "стандарт" с повышением абонентской платы с 250 до 750 руб или нет?
Если да - тогда может быть последний вариант компромисса: сделайте ежемесячную оплату 525 рублей вместо 750 при условии оплаты за 1 год вперед (а не за 2 года как сейчас). По крайней мере это был бы хоть какой-то шаг навстречу, а не одностороннее 3-х кратное повышение...

[support]

Алекс16 (20 Февраль 2014 - 21:47) писал:

Спасибо. То есть что бы у меня это было я должен принять решение до 1,04,14

Она уже у Вас есть. Вы в праве решать будете ли использовать её или нет.

[support]

goga1981 (20 Февраль 2014 - 21:49) писал:

Простите, я таки не понял итога дебатов ): те кто сейчас на базовом тарифе и товаров > 250 - таки переходят на тариф "стандарт" с повышением абонентской платы с 250 до 750 руб или нет?
Если да - тогда может быть последний вариант компромисса: сделайте ежемесячную оплату 525 рублей вместо 750 при условии оплаты за 1 год вперед (а не за 2 года как сейчас). По крайней мере это был бы хоть какой-то шаг навстречу, а не одностороннее 3-х кратное повышение...

Да, всё верно, те, у кого больше 250 товаров переходят на тариф "стандарт" с абонентской платой 750 рублей в месяц. В отдельных случаях, когда в магазин продаёт товар, на котором крайне трудно заработать, сайт не посещаемый, находится не в Москве, работает с нами длительное время мы готовы пойти на встречу и начислить индивидуальную скидку на новые тарифные планы. Если чувствуете что описание про Вас, то достаточно скинуть нам номер вашего аккаунта, мы проверим данные и начислим Вам скидку в зависимости от этих условий, чтобы было не так тяжело. Отдельного, общего понижения цен на услуги системы и тариф "Стандарт" 750 производиться не будет.

[Алекс16]

support (20 Февраль 2014 - 22:09) писал:

Она уже у Вас есть. Вы в праве решать будете ли использовать её или нет.

Извините может чего не понимаю. На скидка на оплату будет действовать до 1,04,14 или же я должен перейти до 1,04,14 и она будет действовать до конца 2014.

Алекс16 (20 Февраль 2014 - 22:22) писал:

Извините может чего не понимаю. На скидка на оплату будет действовать до 1,04,14 или же я должен перейти до 1,04,14 и она будет действовать до конца 2014.

Извините оказывается не понимаю написано до 2015

Алекс16 (20 Февраль 2014 - 22:24) писал:

Извините может чего не понимаю. На скидка на оплату будет действовать до 1,04,14 или же я должен перейти до 1,04,14 и она будет действовать до конца 2014.


Извините оказывается не понимаю написано до 2015

читать нужно до конца а не спешить писать

[agarf]

support (20 Февраль 2014 - 17:16) писал:

Может быть мы проверили не тот сайт. Могли бы Вы уточнить, номер вашего аккаунта SL-81178? Скидка на использование должна отобразиться в разделе "Аккаунт" > "Тарифы", будет действовать в течение года. В зависимости от ситуации мы начисляем разные, обычно вопрос довольно индивидуальный.

благодарю

[goga1981]

В общем все ясно..."ни пяди земли врагу"....

[Солнечный ежик]

support (20 Февраль 2014 - 20:39) писал:

Она должна была появиться в разделе "Аккаунт" > "Тарифы". Проверьте, пожалуйста сейчас.

Доброй ночи! Да, вот теперь вижу, появилась... Большое спасибо администрации за рассмотрение ситуации - для меня действительно это единственный выход из сложившейся ситуации!

Я правильно понимаю, что с 1.04 она у меня будет автоматически отражаться при платеже?

[RgShop]

support (20 Февраль 2014 - 21:24) писал:

Посмотрели ваш сайт, начислили небольшую скидку.

аккаунт SL-16016  с августа 2011 года, аккаунт SL-31717 с декабря 2011 года... может тоже скидочку ?
и еще вопрос ... можно ли сделать переадресацию домена или самого магазина с аккаунта SL-31717 на SL-16016 т.к. из-за повышения цен не выгодно будет держать аккаунт SL-31717

Жду ответа )

[koloskov]

support (20 Февраль 2014 - 16:38) писал:

Вопрос функциональных возможностей стоял при использовании старых тарифов довольно остро. Градация по функционалу вызывала много затруднений как у пользователей, так и у нас, приходилось писать лишние условия в коде, делать дополнительные тесты, наши специалисты и пользователи занимались не эффективным делом...

с этим согласны я думаю все пользователи, т.к. это очевидно...,
когда я подключался к SL мое самое большое любопытство было именно к этой теме...

support (20 Февраль 2014 - 16:38) писал:

Градация по функционалу

тем не менее мне представляется, что ЛК и SMS-уведомления клиентам к описанным проблемам могут и не относится и тогда имеет смысл им все же выделить отдельную цену для пользователя

support (20 Февраль 2014 - 16:38) писал:

Тарифы с делением по числу товаров были и пока остаются хорошим решением

ну да..., только ни как не въеду почему их должно 5?
почему не сделать шаг в 1000 товаров? оценить этот каждый шаг в 100руб... и нафиг все эти тарифы (кроме старта, равного 250р). Как только пользователь размещает очередную 1001 карточку на витрину, так админка при сохранении дает сообщение, что со следующего дня списание начинается с (текущего тарифа + 100руб) / 30дней. Если уходит в предъидущую "тысячу", то можно даже и не информировать о возможности меньше платить..., просто сделать для пользователя возможность ручного перехода.

[support]

Алекс16 (20 Февраль 2014 - 22:26) писал:

Извините может чего не понимаю. На скидка на оплату будет действовать до 1,04,14 или же я должен перейти до 1,04,14 и она будет действовать до конца 2014.


Извините оказывается не понимаю написано до 2015


читать нужно до конца а не спешить писать

Скидка на услуги действует в течение года, после перехода на новый тарифный план. Полный переход произойдёт 1 апреля. Соответственно скидка действует по 1 апреля 2015 года. Проверил в панели управления вашим магазином эту информацию, в разделе "Аккаунт" > "Тарифы" информация отображается верно, до этой даты.

Солнечный ежик (21 Февраль 2014 - 01:48) писал:

Доброй ночи! Да, вот теперь вижу, появилась... Большое спасибо администрации за рассмотрение ситуации - для меня действительно это единственный выход из сложившейся ситуации!

Я правильно понимаю, что с 1.04 она у меня будет автоматически отражаться при платеже?

Платежи зачисляются в полном объёме на счёт магазина. При действии скидки изменяется лишь размер списания по тарифному плану. Он становится меньше, на размер скидки.

RgShop (21 Февраль 2014 - 05:19) писал:

аккаунт SL-16016  с августа 2011 года, аккаунт SL-31717 с декабря 2011 года... может тоже скидочку ?

Посмотрели, под условия подходит, начилили скидки на оба магазина.

RgShop (21 Февраль 2014 - 05:19) писал:

и еще вопрос ... можно ли сделать переадресацию домена или самого магазина с аккаунта SL-31717 на SL-16016 т.к. из-за повышения цен не выгодно будет держать аккаунт SL-31717

Переадресацию домена сделать можно, главное при переезде не потерять результаты SEO продвижения, для этого могу посоветовать Вам более внимательно проверять URL адреса на старом и на новом сайте и создать нужные товары на старом магазине с такими же адресами, как и на старом, иначе переход большой выгоды не принесёт, когда страницы сайта выпадут из выдачи из-за 404 ошибок. Для работы с URL адресами также существует раздел "Сайт" > "Редиректы", вероятно он может Вам пригодиться при переезде.

[support]

koloskov (21 Февраль 2014 - 09:42) писал:

ну да..., только ни как не въеду почему их должно 5?
почему не сделать шаг в 1000 товаров? оценить этот каждый шаг в 100руб... и нафиг все эти тарифы (кроме старта, равного 250р). Как только пользователь размещает очередную 1001 карточку на витрину, так админка при сохранении дает сообщение, что со следующего дня списание начинается с (текущего тарифа + 100руб) / 30дней. Если уходит в предъидущую "тысячу", то можно даже и не информировать о возможности меньше платить..., просто сделать для пользователя возможность ручного перехода.

В этом сообщении выше немного рассказывал про методологию, почему большое число тарифов приводит к повышению цен. Если мы говорим о том, что кто-то должен начать платить меньше, значит кто-то должен начать больше. Если вернуться к примеру с большим числом тарифных планов, то вот некоторые рассчёты.
В том примере было так:

Увеличиваем число тарифов до 10, за счёт больших магазинов:

За счёт маленьких:


И тот и тот вариант не устроит большие массы пользователей. Возможно это более справедливо использовать для 100 сайтов 100 тарифных планов, с ценой за товар, но есть и второй момент в том, что 10 сайтов с суммарным числом товаров 1000 занимают больше места, чем 1 сайт с 1000 товаров, поэтому логично что при повышении тарифного плана уменьшается средняя цена товара.
Также среднестатистически 10 сайтов напишут в техподдержку 10 раз, один сайт напишет 1 раз. Для нас это основной расход. Если мы повышаем цены за счёт маленьких магазинов - это отпугнёт тех кто мог бы начать работать, а если повышаем за счёт тех кто по всем коэффициентам оказывается более выгодным клиентом, то это не выглядит особо справедливо.

Опять же вернусь к тому примеру с банками мёда. Для нас, как платформы продать 3 тарифа проще, чем 4. 4 тарифа продать проще, чем 5. Мы проверяли и замеряли точные данные. Чем больше тарифов, тем ниже конверсия. Мы проводили эти тесты ещё в начале 2012 года.

По сути такое решение выходит что опять же приносит пользу не просто одной из сторон, а меньшинству одной из сторон. Смотрите сами:

• Выигрывает по различным рассчётам не более ~30% владельцев интернет магазинов
  
  
• При увеличении числа тарифных планов повышается цена для ~70% пользователей системы, т.к. им придётся платить за тех, кто в этом увеличении выиграл.
  
  
• Платформа от этого изменения ничего не получает, кроме оттока клиентской базы, повышения нагрузки на техподдержку, снижения конверсии среди новых магазинов.

В данном действии сейчас нет большого практического смысла, по причине того что это не взаимовыгодное решение.