Сообщений в теме: 293

[support]

agarf (19 Февраль 2014 - 23:17) писал:

я был на тарифе базовый- 250 руб. - у меня немного менее 1000 товаров.
теперь я так понял меня переведут на тариф за 750 руб. я считаю что это не честно по отношению к своим клиентам.
повышение цен в три раза - это уже просто смешно..
мне не нужен никакой дополнительный функционал. просто товар и корзина.
я заплатил за год вперед за существующий  тариф. вы до конца года будете исполнять это договор, или с марта измените условия?
как мне отказаться в таком случае от ваших услуг и забрал мой домен (регистрировал его через вас)?

agarf (19 Февраль 2014 - 23:33) писал:

может кто посоветует, куда можно перейти, что уложиться рублей в 200-300 для самого простого инет-магазина???

Посмотрели ваш сайт. С учётом того, что Вы с нами почти 2 года, у Вас региональный магазин автозапчастей, информация о скидке в магазине у Вас выводится не верно (это ошибка наших разработчиков) и других моментов, мы зачислили Вам скидку на использование нашей системы на год, думаю это позволит немного исправить вашу ситуацию. Относительно получения домена, его можно забрать с помощью следующей инструкции, возврат средств мы произведём через удобную платёжную систему, для этого будет достаточно просто написать нам в форму обратной связи

Солнечный ежик (19 Февраль 2014 - 23:25) писал:

К сожалению, аналогичная история ((( Конечно, повышение цен прогнозируемое, но в три раза? Теперь тем, кто был на базовом нужно либо урезать количество товара, либо отказываться... Очень печально.

У Вас вижу похожая предыдущей ситуация, по некоторым показателям даже более сложная, поэтому зачислили скидку на использование новых тарифных планов для вашего магазина и искренне желаем Вам успехов.

[igor]

Хочу  скзать про свой случай был базовый 250руб.-1000товаров, недавно перешел на тариф оптима750руб.-5000товаров
количество товара на данный момент 1500 , меня бы на данный момент устроил тариф на 3000товаров,функция смс тоже не нужна
Надесь всетаки будет чтонибудь тредпринято для старых пользователей.
Мой аккаунт SL-148480

[support]

KCG (19 Февраль 2014 - 23:55) писал:

Вообще работа магазинов последнее время оставляет желать лучшего. У нас два магазина. На оба подключена яндекс-метрика. Постоянно с нее приходят сообщения о том. что магазин недоступен. Иногда на пару минут, иногда на пару часов. И таких сообщений в день по несколько подряд было в последнее время. Если взять во внимание, что идет реклама, а народ приходит на недоступный сайт-  это потеря денег.
С админкой проблема бывает еще такая: если одновременно два-три админа заходят для добавления товаров начинает кого-то выкидывать, зависать.. На новых тарифах будет меньше проблем? Может, я не в тему написала, но я считаю, что итак не сервисе не идеально все и есть над чем работать, а тут еще и цена в три раза выше сразу..

На самом деле, что-то происходит с самой Яндекс.Метрикой, т.к. подобные сообщения к нам приходят от наших пользователей, хотя профессиональные системы мониторинга проблем не замечают. У метрики среднее время посещения сайта раз в час, не чаще, отчего появляется и не точность данных. Вы можете самостоятельно проверить работает ли сайт в тот момент когда метрика присылает сообщения и убедиться в том, что она ошиблась. Вот похожая и думаю наиболее точно демонстрирующая это утверждение ветка форума:
http://forum.storela...399#entry122399

[support]

dimoncb (20 Февраль 2014 - 00:27) писал:

Только собрался увеличить количество товара, перешел с 250 на 750, и здесь как ножом по фаберже, теперь 1500... Удалю пока "нерентабельные" товары. Если не будет тарифа на 5000, буду искать другую площадку.

PS. ИМХО  Расширенный функционал мне не нравится. С сегодняшним количеством рекламы через СМС, это только отпугнет моих клиентов. Половина навязанных  услуг мне не нужна.

PPS. Меня сейчас устроит 5000 товара за 1000 в месяц, и не надо никаких СМС.

SMS, которые есть в системе, это не SMS рассылка, это повышение удобства работы и снижение нагрузки на операторов, телефон. Отпугивать клиентов это не будет. Посмотрел ваш сайт, SL-161556 постарался понять вашу ситуацию, добавил скидку на обслуживание по новым тарифным планам.

[agarf]

..

support (20 Февраль 2014 - 16:09) писал:

Посмотрели ваш сайт. С учётом того, что Вы с нами почти 2 года, у Вас региональный магазин автозапчастей, информация о скидке в магазине у Вас выводится не верно (это ошибка наших разработчиков) и других моментов, мы зачислили Вам скидку на использование нашей системы на год, думаю это позволит немного исправить вашу ситуацию. Относительно получения домена, его можно забрать с помощью следующей инструкции, возврат средств мы произведём через удобную платёжную систему, для этого будет достаточно просто написать нам в форму обратной связи

БЛАГОДАРЮ. О КАКОЙ СКИДКЕ ИДЁТ РЕЧЬ?? ))

[support]

AlNika (20 Февраль 2014 - 11:31) писал:

Действительно, ребята, далеко не всем клиентам нужен полный функционал. Как-то не очень правильно и справедливо заплатить деньги за ненужные функции, а потом отключать их. Не знаю, кому были неудобны старые тарифы (у каждого свое видение, свои обстоятельства и нюансы бизнеса), но меня мой "базовый" устраивал не то что на все 100, на 200%! Для маленьких магазинов важнее возможность шире представить клиентам товар, а не набор функций. Нередко покупательницы даже с элементарным оформлением покупки испытывают трудности, зачем же их пугать дополнительными функциями ? : )))  Было бы неплохо, если бы пользователям предоставлялась возможность самим выбрать нужные функции. Конечно, понимаю, что это немалый труд - все рассчитать, и с приемом оплаты муторно - пока все просто: есть тариф - есть конкретная сумма, а так будет ералаш. И все же, может, подумаете?

Вопрос функциональных возможностей стоял при использовании старых тарифов довольно остро, нам в среднем приходило по 3 сообщения о том, что та или иная функция не нужна, даже не смотря на то, что от неё зависит работа той, которая нужна. Градация по функционалу вызывала много затруднений как у пользователей, так и у нас, приходилось писать лишние условия в коде, делать дополнительные тесты, новые люди сложнее разбирались почему описанная функциональность описана на форуме, но у них её нет, десятки вопросов на форуме были вроде того, как прикрутить комментарии от вконтакте к товарам, как реализовать ту или иную функцию без перехода на тарифный план, наши специалисты и пользователи занимались не эффективным делом... Тарифы с делением по числу товаров были и пока остаются хорошим решением, а удалить не нужный функционал всегда оказывается проще, чем его запрограммировать с нуля, без серверной части средствами HTML и CSS. Мы рассматривали опыт зарубежных коллег, они постепенно отказывались от градации по функционалу и сейчас мы более глубоко понимаем почему. Выбор 5 или 10 функций по тарифу удобен для сайтов конструкторов где нет прозрачной системы, по которой можно померить сколько платить сайту. В случае же с нашей системой и ориентацией на интернет магазины, где каждый добавляет товары и их число коррелирует со всеми остальными показателями нагрузки, посещаемости, продаж такой вариант наиболее правильный. Наличие функционала или его отсутствие, это уже выбор каждого. Мы даём эти возможности. Если модуль не нужен - его можно не использовать, если нужен - можно использовать. Без дополнительных сложностей.

[Irenko]

У меня товаров немного, магазинчик не просто небольшой - скорее, крохотный. Прибыль тоже маленькая (порой и вовсе никакая), но закрываться совсем не хотелось бы - все же узкоспециальная тематика, а мой магазинчик был первым в этой сфере. Вряд ли ситуация изменится принципиально, поэтому, если вдруг не станет базового тарифа (а такие предложения тут звучат, так как куда больше тех, кому нужны 5000 товаров, чем тех, кому нужны 200-300). При текущем раскладе и переходе на базовый тариф за те же 250 рублей для меня ничего не изменится, все устроит.
А вот если вместо него будет тариф за 750 рублей, это станет абсолютной катастрофой. Тогда, к сожалению, придется закрываться.

[support]

igor (20 Февраль 2014 - 14:14) писал:

я  присоединяюсь к вышесказанному , даже у сотовых  тарифные планы остаются неизменными пока пользователь не пожелает ихпомеять, т.е. создаются более удобные и экономичные.
А то получается  просто повышение тарифа в 3 раза.
Надо добавить еще  2 тарифных  плана : 3000 товаров и 5000 товаров.

У них скорее наоборот. Сидит пользователь на не выгодном тарифном плане, появился новый тарифный план, его на него не переведут, он будет платить больше, не смотря на возможность платить меньше. Я лично как-то голосовал за петицию к правительству, чтобы искоренить подобное недобросовестное отношение к постоянным клиентам...

Добавление тарифных планов приводит к увеличению цены на окружающих тарифных планах, в сообщении выше я постарался написать об этом более подробно:
http://forum.storela...100#entry122795

[skanderbeg]

Когда один знакомый узнал, что я плачу всего 250 рэ в месяц за цельный интернет-магазин  - чуть не упал. Не цена, а сказка на тарифе "Базовый". Он меня полностью устраивает, но взглянув сегодня на количество товаров - 247, т.е. осталось 3 товара до границы уже не так радостно. Вместо 250 сразу 750 рэ. Хотя бы 500 что ли.
Все тут предлагают "другие" тарифные сетки (конечно же под себя, чтобы им было удобнее и дешевле). Ну и я предложу: 50-500-5000-бесконечность. Но даже если все сохранится и ничего не изменится в новой тарифной сетке - от вас не побегу - некуда, не на инсейлс же.

[support]

igor (20 Февраль 2014 - 15:02) писал:

Я тоже присоединяюсь кданному высказыванию хочется чтобы для старых клиентов был выбор , а то изначально все делаешь на одних условиях а когда уже убил кучу втемени и сил тебе тут бац "а ну ка давай ка зааплати ка а то хана твоим трудам",
А если честно так неохото заниматься поиском новой платформы, прошу администрацию чтонибудь сделать в данной ситуации.

Вы уже не первый год с нами и видели, что мы стараемся удерживать цены на прежнем уровне и делаем нашу работу более эффективной, что позволяет не увеличивать их. Выбор для старых клиентов был, был в лучшую сторону, многие использовали тот тарифный план, который был наиболее выгодным, по сути в тот момент мы потеряли доход, постаравшись сделать для Вас более комфортные условия на 2013 год, для нас это было хорошей проверкой собственных сил. С апреля этого года все и старые и новые тарифы будут объединены воедино, с небольшим бонусом в марте для всех "старичков".

[support]

igor (20 Февраль 2014 - 16:11) писал:

Хочу  скзать про свой случай был базовый 250руб.-1000товаров, недавно перешел на тариф оптима750руб.-5000товаров
количество товара на данный момент 1500 , меня бы на данный момент устроил тариф на 3000товаров,функция смс тоже не нужна
Надесь всетаки будет чтонибудь тредпринято для старых пользователей.
Мой аккаунт SL-148480

Аналогично проверили ваш сайт, зачислили скидку на новые тарифные планы.

agarf (20 Февраль 2014 - 16:33) писал:

БЛАГОДАРЮ. О КАКОЙ СКИДКЕ ИДЁТ РЕЧЬ?? ))

Может быть мы проверили не тот сайт. Могли бы Вы уточнить, номер вашего аккаунта SL-81178? Скидка на использование должна отобразиться в разделе "Аккаунт" > "Тарифы", будет действовать в течение года. В зависимости от ситуации мы начисляем разные, обычно вопрос довольно индивидуальный.

[support]

skanderbeg (20 Февраль 2014 - 16:49) писал:

Когда один знакомый узнал, что я плачу всего 250 рэ в месяц за цельный интернет-магазин  - чуть не упал. Не цена, а сказка на тарифе "Базовый". Он меня полностью устраивает, но взглянув сегодня на количество товаров - 247, т.е. осталось 3 товара до границы уже не так радостно. Вместо 250 сразу 750 рэ. Хотя бы 500 что ли.
Все тут предлагают "другие" тарифные сетки (конечно же под себя, чтобы им было удобнее и дешевле). Ну и я предложу: 50-500-5000-бесконечность. Но даже если все сохранится и ничего не изменится в новой тарифной сетке - от вас не побегу - некуда, не на инсейлс же.

Спасибо за положительный отзыв.

Irenko (20 Февраль 2014 - 16:40) писал:

У меня товаров немного, магазинчик не просто небольшой - скорее, крохотный. Прибыль тоже маленькая (порой и вовсе никакая), но закрываться совсем не хотелось бы - все же узкоспециальная тематика, а мой магазинчик был первым в этой сфере. Вряд ли ситуация изменится принципиально, поэтому, если вдруг не станет базового тарифа (а такие предложения тут звучат, так как куда больше тех, кому нужны 5000 товаров, чем тех, кому нужны 200-300). При текущем раскладе и переходе на базовый тариф за те же 250 рублей для меня ничего не изменится, все устроит.
А вот если вместо него будет тариф за 750 рублей, это станет абсолютной катастрофой. Тогда, к сожалению, придется закрываться.

После некоторых дебатов по тарифам ответ всё-таки созрел.
Изменения в сетке новых тарифов не планировались, но, разобравшись в ситуации, принято следующее решение.
Для того, чтобы не было существенного повышения цен на всех новых тарифах, дополнительный тарифный план вводиться не будет. Вместо этого для всех магазинов, которые будут зарегистрированы после 1 апреля 2014 года тариф "Профи" приобретает максимальное число товаров в 5000 шт. вместо 10000. Изменения в старом тарифе Профи производиться не будут, урезаться он также не будет. Лимит товаров в нём останется 10000. Тем самым сохраняется ценовая политика StoreLand в отношении других тарифов, так же это приводит к правильной градации в них количества товаров

[dizi17]

support (20 Февраль 2014 - 12:36) писал:

Проанализировали вашу ситуацию, Вы с нами более 2х лет, посещаемость в магазине совсем небольшая, маржинальность по вашей тематике и магазину низкая, товары стоят недорого,  переговорив с руководством по поводу подобных ситуаций, мы решили добавить небольшую скидку на использование нашей системы на год, надеюсь это поможет исправить ситуацию для вашего сайта.

Ну большое спасибо и на этом.
Если вы еще реанимируете доступ, будет вообще замечательно.
А то сегодня весь день сайт и бекофис то висят, то открываются по 2-5 минут...

[sandra.005@mail.ru]

Сайт опять не работает в самое активное время суток!

[Dreifeld]

А когда все-таки можно будет автоматически задавать курс, чтобы все цены по установленному курсу автоматически обновлялись? Сначала говорили, что эта функция в разработке, потом - что это невозможно. Но это ведь безумно нужная функция! Курс сейчас каждый день скачет жутко и каждый день пересчитывать цены на 1000 товаров нереально!

[аккаунт]

Такой же вопрос хотел задать уже давно. Хотя бы выбор валюты стоимости товара ввели чтоли, чтобы можно было на что-то ставить цифры в евро или долларах. Все продавцы имеющие импортных поставщиков получают головную боль и трату кучу и так не хватающего времени на постоянное переписывание цен ВРУЧНУЮ. 5000 товаров переписать по цене сколько месяцев надо? а может лет? А сколько раз за это время курс снова прыгнет вверх? Ответ - много. И значит все по новой...(

[support]

dizi17 (20 Февраль 2014 - 18:33) писал:

Ну большое спасибо и на этом.
Если вы еще реанимируете доступ, будет вообще замечательно.
А то сегодня весь день сайт и бекофис то висят, то открываются по 2-5 минут...

Сейчас уже работает, были кратковременные (1-2 минуты) сбои, общей продолжительностью менее 10 минут. Сейчас ситуация стабилизировалась, в датацентре пишут что всё в порядке, работа наладилась.

Dreifeld (20 Февраль 2014 - 18:49) писал:

А когда все-таки можно будет автоматически задавать курс, чтобы все цены по установленному курсу автоматически обновлялись? Сначала говорили, что эта функция в разработке, потом - что это невозможно. Но это ведь безумно нужная функция! Курс сейчас каждый день скачет жутко и каждый день пересчитывать цены на 1000 товаров нереально!

Пока точных сроков по этой функции нет, данное обновление можно будет делать например с помощью особых приложений, но в общем коде системы в ближайший месяц не предполагается введение этой функции.

[velena168]

support (20 Февраль 2014 - 19:31) писал:

Сейчас уже работает, были кратковременные (1-2 минуты) сбои, общей продолжительностью менее 10 минут. Сейчас ситуация стабилизировалась, в датацентре пишут что всё в порядке, работа наладилась.

Работает, а описания товаров пропали-и-и-и!

[support]

тюнинг777 (20 Февраль 2014 - 19:18) писал:

Такой же вопрос хотел задать уже давно. Хотя бы выбор валюты стоимости товара ввели чтоли, чтобы можно было на что-то ставить цифры в евро или долларах. Все продавцы имеющие импортных поставщиков получают головную боль и трату кучу и так не хватающего времени на постоянное переписывание цен ВРУЧНУЮ. 5000 товаров переписать по цене сколько месяцев надо? а может лет? А сколько раз за это время курс снова прыгнет вверх? Ответ - много. И значит все по новой...(

Существует экспорт/импорт товаров, загрузка 2-3 столбцов происходит очень быстро, обновить цены через excel просто помножив их на какой-то коэффициент и закачав обратно с правильной ценой не займёт месяц или год.

[аккаунт]

Как то не хочется эксперементы ставить на своем магазине, где все годами по капле добавлялось поштучно, а при неудачной попытке такого  эспорта/импорта -" слетит". Вы не ответили когда появиться возможность выбора валюты или привязки рубля к курсу цб рф, как это практикуется в других магазинах.