Сообщений в теме: 15

[AK755]

Добавляю товар в корзину, потом нажимаю на корзину и там пусто
Попробовал в Опере и в IE, потом еще в 2-х магазинах на storeland и тоже самое

Что это ?

Кто может, проверьте у себя корзину

[fortuna]

Проверила - действительно не работает!  

[kukushka2802]

У меня тоже не работает(((

[AK755]

Интересно, сегодня починят или нет. Когда все работает лучше ничего не трогать - 1-е правило программистов !

[Belka]

Здравствуйте! Посмотрела в обед отчеты, несколько покупателей добавляли товары в корзину, но заказов не было. Прочитала сейчас эту тему, решила проверить у себя. Действительно, корзина не работает. Получается из-за этого покупатели ушли ни с чем. Магазин из-за этого не получил прибыли, которую сегодня мог получить. Как будем решать сложившуюся ситуацию?

Всех с праздником Рождества Христова!

[Roman_Latyshev]

У нас тоже не работает!!!! Звонки идут, люди говорят, что корзина не работает, сам проверял... И статистика тоже висит на утренних показателях...фиг с ним со статистикой, клиенты мимо кассы проходють!!!
Надеюсь, вскором времени все исправите!
Админы мы в вас верим!:-)

[Roman_Latyshev]

19:10 по Москве! Вроде заработало!!! Хотя статистика не работает...

[support]

Все починили. Проводились технические работы, связанные с более точным определением покупателей на сайте, получилось так что их определение стало считать покупателей разными для обычных и ajax запросов. Ошибку исправили.

[AK755]

Да, всё работает !

[Roman_Latyshev]

[quote name='support' timestamp='1294416730' post='793']
Все починили. Проводились технические работы, связанные с более точным определением покупателей на сайте, получилось так что их определение стало считать покупателей разными для обычных и ajax запросов. Ошибку исправили.
[/quote]
Дмитрий, а со статистикой что? Не обновляется, держиться на утренних показателях...

[support]

[quote name='Roman_Latyshev' timestamp='1294416978' post='795']
Дмитрий, а со статистикой что? Не обновляется, держиться на утренних показателях...
[/quote]
Её отключали, скоро сделаем пересчёт.

[support]

[quote name='support' timestamp='1294417172' post='796']
Её отключали, скоро сделаем пересчёт.
[/quote]
Запустил ускоренную обработку очереди лога запросов, вроде уже не много осталось, тысяч 120 где-то. Через минут 10 должна обработаться...

[support]

[quote name='AK755' timestamp='1294395053' post='781']
Когда все работает лучше ничего не трогать - 1-е правило программистов !
[/quote]
Действительно, совершенно верная народная мудрость, жаль что она не работает под ежедневно растущей нагрузкой и многомиллионных базах. То что вчера работало для одной - двух тысячах записей может перестать работать когда таблица разрастается до 10 - 20 млн. записей.

Сегодня переделывали алгоритм сессий, для ускорения работы модуля. Задача эта висела давно, еще в начале ноября, на двух миллионах записей запросы по сессиям пользователей начали потихоньку складывались в лог медленных запросов, на девяти миллионах записей процент медленных запросов вырос в разы. Работу намечали еще перед новым годом, но поскольку были вероятны подобные ошибки, решили отложить рефакторинг базы на рождество, 7е число. Структуру переделали, сейчас работает быстро. В дополнение решили увеличить точность определения пользователей, что в десятки раз повысило бы точность трекинга покупателей, но к сожалению получилось так что при ajax запросах система начала определять пользователя как отличного от основных запросов, не ajax и соответственно на ajax запросах образовывалась ещё одна корзина. Точность в итоге не удалось повысить так как хотели изначально, но её получилось увеличить как минимум в 2-3 раза, что в принципе довольно не плохой результат. Использование нового алгоритма поможет в будущем создать отличный анализатор поведения покупателей, думаем он будет интересен многим.

Прекрасно понимаем что данная проблема огорчила всех. Чтобы хоть как-то загладить нашу вину, мы пополнили счёт магазина всем отписавшимся по возникшей проблеме.

[fortuna]

Спасибо за вашу ответственность и внимание. Я еще ни разу не пожалела, что работаю с вами. А ошибок и сбоев, как известно, нет у тех, кто не работает. С Рождеством!

[Roman_Latyshev]

Присоединяюсь к fortuna! С Рождеством! С Вами приятно работать! Поменьше проблем, Успехов и Процветания Вам и Вашим клиентам! (то есть нам )

[support]

Спасибо Вам за понимание.

На счёта всех работающих магазинов зачислили компенсацию, в размере 10% от месячной стоимости их тарифного плана.