Не Работает Поиск По Товарам

Здравствуйте!
Пытаюсь найти через поиск товар который скопировал по имени из каталога и ничего не находит, почему так происходит?

Дмитрич (05 Июнь 2016 - 13:15) писал:

Уточните, как давно Вы добавили данный товар?

Дмитрич (05 Июнь 2016 - 13:15) писал:

Если Вы загрузили на сайт сразу несколько тысяч товаров, то в поиске бэк-офиса они не сразу будут доступны. Однако, в данном случае в имени Вашего товара содержится специсимвол * . Поиск по ним не осуществляется. Также к спецсимволам относятся и кавычки. Таким образом, данный товар можно найти, если вместо звездочки поставить пробел:

support 2.0 (05 Июнь 2016 - 17:45) писал:

Спасибо мне все понятно, как быть с товаром я занимаюсь кабельно-проводниковой продукцией и название товара записано корректно со всех точек зрения для обозначения сечения кабеля используется запись: (пример)  1*10 ; 1*16 и тд.
У меня сейчас загружено 1700 позиций и я не одну не могу найти через поиск. Отсюда вопрос,
как решить данную проблему. Вместо знака умножения ставить пробел?
Это является не корректной записью! Которая будет вводить в заблуждение моих клиентов.
Либо получается что ваша "универсальная платформа" не подходит под специфику моего бизнеса?

Дмитрич (09 Июнь 2016 - 18:53) писал:

Вам необходимо будет тогда заменит все спецсимволы на другой разрешенный знак, например "x". Во все интернет-магазины нашей платформы встроен поисковой модуль Sphinx, который действительно является лучшим в списке задач: высокая скорость поиска товаров по релевантности. Все спецсимволы в этом модуле представляют собой любую неизвестную букву, т.е. на сайте это может выглядеть так: когда мы не знаем какой знак идет после "HF-1 5", но знаем, что дальше идет "95", в этом случае можно поставить любой спецсимвол и поиск будет искать все совпадения, где после HF-1 5 идет какой-то другой символ. Работу данного модуля изменить нельзя. Попробуйте заменить * на x. Если данный способ Вам не подойдет, то напишите нам в службу поддержки на support. Для отдельно взятого магазина можно будет поставить условие, чтобы на сайте при вводе * в поиске автоматически заменялось на x, но если у пользователя будет в браузере отключен js, то скрипт не сработает. Но это запасной вариант, который мы бы не рекомендовали для сайта.