Перейти к содержимому


Оформление Заказа На Iphone

Автор Ansoe, 06 марта 2014 08:53

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 35

#1 Ansoe

Ansoe

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 06 Март 2014 - 08:53

Добрый день!

С IPHONE 4,5 не возможно оформить заказ в наших магазинах. На последней стадии заказе не кликается кнопка оформить.
Несколько раз обращался в тех поддержку, но изменений нет. Люди часто звонят и жалуются на эту проблему.

Сейчас очень большая конкуренция. Не кликается, люди уходят в другой магазин. Все мы теряем клиентов.
Почему не исправите?


от Модератора
Данный код подходит для шаблона Сияние и Мокко.
Редактируем шаблон Оформление заказа.
Находим
<!-- Шаг 4. Подтверждение заказа -->
	 {% IF ORDER_STAGE_NUM=4%}
Добавляем ниже
<style>
.orderData,
.order							 {padding:0;margin:0em 0em 1em 0em;width:650px;}
.order h3							 {margin:0.5em 0em 0em 0em;padding-bottom:0;background:url('{ASSETS_IMAGES_PATH}grey_dotted.gif') repeat-x scroll 0 100% transparent;}
.orderInfo						 {padding:0;min-height:400px;}
.orderStageConfirmCart		 {width:620px;min-height:200px;font-size:12px;}
.orderStageConfirmContacts		 {width:620px;height:150px;font-size:12px;}
.orderStageConfirmContacts tr,td {height:24px;}
.orderStageSubmitNavigation	 {padding-top:0;}
</style>

Сообщение отредактировал Castiel: 13 Март 2014 - 22:11
Дописан код для исправления

#2 sengun

sengun

    Активный участник

  • Модератоpы
  • 1 139 сообщений
  • ГородНижний Новгород

Отправлено 06 Март 2014 - 19:57

Просмотр сообщенияAnsoe (06 Март 2014 - 08:53) писал:

Добрый день!

С IPHONE 4,5 не возможно оформить заказ в наших магазинах. На последней стадии заказе не кликается кнопка оформить.
Несколько раз обращался в тех поддержку, но изменений нет. Люди часто звонят и жалуются на эту проблему.

Сейчас очень большая конкуренция. Не кликается, люди уходят в другой магазин. Все мы теряем клиентов.
Почему не исправите?
Здравствуйте.
Данная проблема наблюдается и коренится в новой версии браузера safari, вышедшей с обновлением iOS до 7-й версии.
Данный браузер весьма своевольно интерпретирует некоторые элементы, из-за чего кнопки могут перестать работать.
Скорее всего в следующем обновлении iOS, затрагивающем браузер safari, будет исправлен этот недочет. Но во всяком случае фиксы для шаблона "Оформление заказа" с нашей стороны готовятся, чтобы и в этой версии кнопки работали.

#3 Castiel

Castiel

    Активный участник

  • Модераторы
  • 3 519 сообщений
  • ГородНижний Новгород

Отправлено 08 Март 2014 - 07:04

Просмотр сообщенияAnsoe (06 Март 2014 - 08:53) писал:

Добрый день!

С IPHONE 4,5 не возможно оформить заказ в наших магазинах. На последней стадии заказе не кликается кнопка оформить.
Несколько раз обращался в тех поддержку, но изменений нет. Люди часто звонят и жалуются на эту проблему.

Сейчас очень большая конкуренция. Не кликается, люди уходят в другой магазин. Все мы теряем клиентов.
Почему не исправите?

Здравствуйте, напишите номер вашего аккаунта или адрес вашего сайта, мы внесем изменения после которых оформление заказа станет доступным.

#4 Victor Slimer

Victor Slimer

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 137 сообщений

Отправлено 10 Март 2014 - 23:28

От жеж блин! А я то думаю, чего люди жалуются, что не могут заказ оформить!
И неоднократно были случаи, когда люди были уверены, что оформили заказ, а на самом деле нет, возможно это как раз этот случай!

#5 Castiel

Castiel

    Активный участник

  • Модераторы
  • 3 519 сообщений
  • ГородНижний Новгород

Отправлено 11 Март 2014 - 06:50

Просмотр сообщенияVictor Slimer (10 Март 2014 - 23:28) писал:

От жеж блин! А я то думаю, чего люди жалуются, что не могут заказ оформить!
И неоднократно были случаи, когда люди были уверены, что оформили заказ, а на самом деле нет, возможно это как раз этот случай!

Здравствуйте, напишите номер аккаунта на котором вы обнаружили данные проблемы, мы внесем изменения чтобы решить их

#6 Victor Slimer

Victor Slimer

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 137 сообщений

Отправлено 11 Март 2014 - 15:02

Собственно в подписи номер аккаунта:
  • Номер аккаунта:SL-21816

Кстати, я поставил форму быстрого заказа как основную, на кнопку "Оформить заказ", но на айфоне всё равно появляется старая 4х шаговая система оформления заказа. Может быть есть возможность сделать так, чтобы и на мобилах открывалась форма быстрого заказа?

#7 Victor Slimer

Victor Slimer

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 137 сообщений

Отправлено 13 Март 2014 - 20:00

Только что очередной клиент жаловался, что не может оформить заказ, как и ожидалось, оформлял с айфона. Это серьезная недоработка, примите меры!

#8 Castiel

Castiel

    Активный участник

  • Модераторы
  • 3 519 сообщений
  • ГородНижний Новгород

Отправлено 13 Март 2014 - 20:10

Просмотр сообщенияVictor Slimer (13 Март 2014 - 20:00) писал:

Только что очередной клиент жаловался, что не может оформить заказ, как и ожидалось, оформлял с айфона. Это серьезная недоработка, примите меры!

Здравствуйте, внесли некоторые изменения на ваш сайт. Попробуйте оформить заказ через iphone на новой прошивке 7.1
Сообщите нам о результатах и если возникнут проблемы, сделайте скриншоты проблемных зон чтобы мы могли исправить.

#9 User

User

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 107 сообщений

Отправлено 13 Март 2014 - 21:51

И нам поправьте, пожалуйста, тоже жалуются.

#10 Castiel

Castiel

    Активный участник

  • Модераторы
  • 3 519 сообщений
  • ГородНижний Новгород

Отправлено 13 Март 2014 - 22:06

Просмотр сообщенияUser (13 Март 2014 - 21:51) писал:

И нам поправьте, пожалуйста, тоже жалуются.

Добавил, проверяйте и сообщите результат

Данный код подходит для шаблона Сияние и Мокко.
Редактируем шаблон Оформление заказа.
Находим
<!-- Шаг 4. Подтверждение заказа -->
	 {% IF ORDER_STAGE_NUM=4%}
Добавляем ниже
<style>
.orderData,
.order							 {padding:0;margin:0em 0em 1em 0em;width:650px;}
.order h3							 {margin:0.5em 0em 0em 0em;padding-bottom:0;background:url('{ASSETS_IMAGES_PATH}grey_dotted.gif') repeat-x scroll 0 100% transparent;}
.orderInfo						 {padding:0;min-height:400px;}
.orderStageConfirmCart		 {width:620px;min-height:200px;font-size:12px;}
.orderStageConfirmContacts		 {width:620px;height:150px;font-size:12px;}
.orderStageConfirmContacts tr,td {height:24px;}
.orderStageSubmitNavigation	 {padding-top:0;}
</style>

#11 Ботаникус

Ботаникус

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 536 сообщений
  • ГородМосква

Отправлено 03 Июль 2014 - 13:23

Просмотр сообщенияCastiel (13 Март 2014 - 22:06) писал:

Добавил, проверяйте и сообщите результат

Данный код подходит для шаблона Сияние и Мокко.
Редактируем шаблон Оформление заказа.
Находим
<!-- Шаг 4. Подтверждение заказа -->
	 {% IF ORDER_STAGE_NUM=4%}
Добавляем ниже
<style>
.orderData,
.order							 {padding:0;margin:0em 0em 1em 0em;width:650px;}
.order h3							 {margin:0.5em 0em 0em 0em;padding-bottom:0;background:url('{ASSETS_IMAGES_PATH}grey_dotted.gif') repeat-x scroll 0 100% transparent;}
.orderInfo						 {padding:0;min-height:400px;}
.orderStageConfirmCart		 {width:620px;min-height:200px;font-size:12px;}
.orderStageConfirmContacts		 {width:620px;height:150px;font-size:12px;}
.orderStageConfirmContacts tr,td {height:24px;}
.orderStageSubmitNavigation	 {padding-top:0;}
</style>
а для шаблона Весна?

#12 velena168

velena168

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 1 643 сообщений
  • ГородСанкт- Петербург

Отправлено 03 Июль 2014 - 13:29

А для Осени, в Быстром заказе? У меня все изменения в Быстром заказе, там и корзина, и все остальное.
Тоже были жалобы, думала случайно, оказывается не у меня одной.

#13 АртемТ

АртемТ

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 29 Октябрь 2014 - 15:00

Столкнулся с той же проблемой, что и у многих - клиенты жалуются, что не могут с айфона оформить заказ. Полез на форум, нашел данную тему, был рад, что это решаемо. Позвонил в саппорт и озвучил проблему, сотрудник саппорта был мягко говоря удивлен данной информацией и вместо "номер аккаунта? все поправим", как это описано в данной теме, сообщил, что он не знает как помочь и предложил написать сюда. Саппорт, такой саппорт.
SL-23092. Прошу помочь, заранее признателен.

#14 Ирина345

Ирина345

    Активный участник

  • Модераторы
  • 5 709 сообщений

Отправлено 29 Октябрь 2014 - 15:53

Просмотр сообщенияАртемТ (29 Октябрь 2014 - 15:00) писал:

Столкнулся с той же проблемой, что и у многих - клиенты жалуются, что не могут с айфона оформить заказ. Полез на форум, нашел данную тему, был рад, что это решаемо. Позвонил в саппорт и озвучил проблему, сотрудник саппорта был мягко говоря удивлен данной информацией и вместо "номер аккаунта? все поправим", как это описано в данной теме, сообщил, что он не знает как помочь и предложил написать сюда. Саппорт, такой саппорт.
SL-23092. Прошу помочь, заранее признателен.
Здравствуйте,Выполните инструкцию из первого сообщения данной темы форума.

#15 АртемТ

АртемТ

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 29 Октябрь 2014 - 17:36

Просмотр сообщенияИрина345 (29 Октябрь 2014 - 15:53) писал:

Здравствуйте,Выполните инструкцию из первого сообщения данной темы форума.
Спасибо, все получилось. Очень признателен.

#16 beatel

beatel

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 31 Октябрь 2014 - 21:23

Может они все уснули там? :)

#17 Cancerva

Cancerva

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 160 сообщений

Отправлено 03 Ноябрь 2014 - 22:28

Попробовал на айпаде и айфоне из сафари, вроде оформилось... Или эта проблема только на ios прошлых версий?

#18 Cancerva

Cancerva

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 160 сообщений

Отправлено 27 Декабрь 2014 - 01:31

Просмотр сообщенияAnsoe (06 Март 2014 - 08:53) писал:

Добрый день!

С IPHONE 4,5 не возможно оформить заказ в наших магазинах. На последней стадии заказе не кликается кнопка оформить.
Несколько раз обращался в тех поддержку, но изменений нет. Люди часто звонят и жалуются на эту проблему.

Сейчас очень большая конкуренция. Не кликается, люди уходят в другой магазин. Все мы теряем клиентов.
Почему не исправите?


от Модератора
Данный код подходит для шаблона Сияние и Мокко.
Редактируем шаблон Оформление заказа.
Находим
<!-- Шаг 4. Подтверждение заказа -->
	 {% IF ORDER_STAGE_NUM=4%}
Добавляем ниже
<style>
.orderData,
.order							 {padding:0;margin:0em 0em 1em 0em;width:650px;}
.order h3							 {margin:0.5em 0em 0em 0em;padding-bottom:0;background:url('{ASSETS_IMAGES_PATH}grey_dotted.gif') repeat-x scroll 0 100% transparent;}
.orderInfo						 {padding:0;min-height:400px;}
.orderStageConfirmCart		 {width:620px;min-height:200px;font-size:12px;}
.orderStageConfirmContacts		 {width:620px;height:150px;font-size:12px;}
.orderStageConfirmContacts tr,td {height:24px;}
.orderStageSubmitNavigation	 {padding-top:0;}
</style>

Народ периодически жалуется что не может оформить заказ с айпада, даже если предположить что проблема только у старых версий IOS это все равно напрягает...
В main.css нашего шаблона в принципе уже описаны предлагаемые вами классы, посмотрите пожалуйста может там у нас чтото не так и чтото нужно изменить? ..Вот фрагмент:
/* Оформление заказа. Общие настройки */
.orderData,
.order							 {padding:0em 1em 0em 0.8em;margin:0em 0em 1em 0em;width:650px;}
.order h3							 {margin:0.5em 0em 0em 0em;padding-bottom:0.2em;background:url('{ASSETS_IMAGES_PATH}grey_dotted.gif') repeat-x scroll 0 100% transparent;}
.orderInfo						 {padding:1em;}
.orderInfo table					 {margin-top:0.5em;}
/* Оформление заказа. Подтверждение заказа */
.orderStageConfirmCart,
.orderStageConfirmContacts		 {width:100%;font-size:12px;}
.orderStageConfirmContactsHeader	 {text-align:left !important;}
.orderStageConfirmContacts .cell1	 {width:210px;white-space:nowrap;padding:1em 0em 1em 1em;}
.orderStageConfirmContacts .cell2	 {width:auto;}
.orderStageConfirmContacts p		 {margin:0;padding:0;width:100%;background:transparent url('{ASSETS_IMAGES_PATH}grey_dotted.gif') repeat-x scroll 0 100%;}
.orderStageConfirmContacts p span	 {border-bottom:1px solid #FFFFFF;background:#FFFFFF none repeat scroll 0 0;color:#666666;}
/*кнопки "продолжить(оформить)" и "вернуться" в оформлении заказа*/
.orderStageSubmitNavigation	 {padding-top:1em}

#19 Cancerva

Cancerva

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 160 сообщений

Отправлено 28 Декабрь 2014 - 18:43

Короче, я добавил в шаблон "оформление заказа" след код
<style>
	 .orderData,
	 .order						 {padding:0em 1em 0em 0.8em;margin:0em 0em 1em 0em;width:650px;}
	 .order h3					 {margin:0.5em 0em 0em 0em;padding-bottom:0.2em;background:url('{ASSETS_IMAGES_PATH}grey_dotted.gif') repeat-x scroll 0 100% transparent;}
	 .orderInfo					 {padding:0;}
	 .orderStageConfirmCart,		
	 .orderStageConfirmContacts	 {width:100%;font-size:12px;}
	 .orderStageSubmitNavigation	 {padding-top:1em;}
	 </style>

Вроде те классы что предлагались техподдержкой, только с соответсвенными изменениями под наш дизайн... Или надо еще чтото дописать?

#20 didye1

didye1

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 55 сообщений

Отправлено 17 Апрель 2015 - 13:35

Здравствуйте!
При оформлении заказа через айфон, я оформляю заказ ,на последнем уровне когда надо подтвердить заказ,заказ не подтверждается.
Подскажите как решить проблему.Чтобы заказ пришел на почту
Обратно в Общие вопросы


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных

  1. Форум владельцев интернет-магазинов
  2. → Повышение продаж, продвижение
  3. → Общие вопросы
  4. Privacy Policy