Не Работает Storeland
#1
Отправлено 06 Январь 2014 - 14:40
это мне так "везет" или у всех не работают сайты и админки?!
тех.поддержка молчит.... на форуме об этом ни одного сообщения... неужели никто не работает?!
#2
Отправлено 06 Январь 2014 - 15:24
#3
Отправлено 06 Январь 2014 - 15:34
Serg83 (06 Январь 2014 - 14:40) писал:
это мне так "везет" или у всех не работают сайты и админки?!
тех.поддержка молчит.... на форуме об этом ни одного сообщения... неужели никто не работает?!
Ваш сайт действительно не открывается. Вопрос выясняется с чем это может быть связано. Ответ придет на почту. Остальные сайты работают.
#5
Отправлено 07 Январь 2014 - 13:14
сайт так и не работает, по совету тех.поддержки попробовал зайти на сайт с других провайдеров - глухо... eror 504
#6
Отправлено 07 Январь 2014 - 14:33
модератор смог зайти на сайт и даже оформить тестовый заказ....
Однако:
- с 3-х провайдеров мне на сайт попасть не удалось...
- Mail и Яндекс 3-й день шлют письма о недоступности сайта и прайсов на нем...
HELP!!! клиенты уходят в никуда....
#7
Отправлено 07 Январь 2014 - 14:58
#8
Отправлено 07 Январь 2014 - 15:40
Roman_Latyshev (07 Январь 2014 - 14:58) писал:
угу...
а админка сайта работает...
последней заказ был 5-го вечером около 23-00 - значит сайт работал.
но уже в 23-42 5-го же числа пришло первое сообщение от Mail, что сервер сайта не доступен и невозможно выгрузить прайс... и так до сих пор
#9
Отправлено 08 Январь 2014 - 08:05
www.yugtrendavto.ru
тех. поддержка сделайте что-нибудь!!!!
#10
Отправлено 08 Январь 2014 - 10:20
#11
Отправлено 08 Январь 2014 - 11:01
pavel_tsvetkoff (08 Январь 2014 - 10:20) писал:
мне сказали, что нужно ждать 9-го и выхода на работу разработчиков....
но с ними связались и по официальному ответы - некоторые сайты не открываются с некоторых айпи... хотя по моему все наоборот - с некоторых ip как раз они открываются
остается сидеть и подсчитывать потерянных клиентов и прибыль
#12
Отправлено 08 Январь 2014 - 11:29
#14
Отправлено 08 Январь 2014 - 20:33
Serg83 (06 Январь 2014 - 14:40) писал:
это мне так "везет" или у всех не работают сайты и админки?!
тех.поддержка молчит.... на форуме об этом ни одного сообщения... неужели никто не работает?!
Roman_Latyshev (07 Январь 2014 - 14:58) писал:
pavel_tsvetkoff (08 Январь 2014 - 08:05) писал:
www.yugtrendavto.ru
тех. поддержка сделайте что-нибудь!!!!
#15
Отправлено 08 Январь 2014 - 20:51
OlenkaR (08 Январь 2014 - 17:40) писал:
Serg8301
с 06.01 сайт и админка не работают.....
вчера вечером и сегодня утром написала в тех. поддержку..... нет ответа(((
телефон тех поддержки не отвечает, как-то не весело совсем.............
Почта и форум работают круглосуточно, на время праздников штат сотрудников уменьшен, поэтому ответ может быть чуть дольше.
Что касается телефона, то он работает с 7 до 12, если на линии занято, тогда время ответа будет увеличено.
Приносим извинения за долгий и ответ и за долгое решение проблемы специалистов, отвечающих Вам на звонок.
#16
Отправлено 08 Январь 2014 - 20:57
ns1.storeland.ru ns2.storeland.ru ns3.storeland.ru ns4.storeland.ruЕсли Вы не хотите этого делать, Вы можете ВРЕМЕННО изменить ip адрес
213.59.6.197на
85.10.210.244 или 144.76.217.146
IP адрес 213.59.6.197 временно не работает. Причина нам не известна, ДЦ нам не отвечает, видимо у них еще продолжаются праздники. У нашей системы проблем нет, это не ДДОС, поэтому остается ждать их ответа и новостей что случилось с нашим сервером.
Приносим извинения за такую их расторопность, но кроме как рекомендовать Вам поставить все же наши dns, чтобы переключение на другой ip происходило автоматически, мы пока ничего не можем.
Мы всегда говорим о том, что делегирование лучше делать не через ip адрес, т.к. всегда изменение настроек с делегированием отнимает время работы магазина. Но т.к. делегирование через ip происходит в течение 1-2 часов, а привязка через dns около 1-2 суток, то, видимо, способ прописывания ip адреса еще долгое время будет пользоваться спросом и некой популярностью.
#17
Отправлено 08 Январь 2014 - 22:02
сайт заработал и за час пришло 2 новых заказа
последний отчет от Mail о неработающем сайте был в 21-52.
остаются вопросы:
- по какой причине сайт не работал 2-е суток?
- кто компенсирует потерянную прибыль?
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных