Bardin (25 Февраль 2012 - 23:12) писал:
Платит...
с нулевой деклорацией
Роман, хотел у вас вот что спросить, на вашем сайте есть инфа о сборе и хранении персональной информации (т.е. галочка согласия клиентов ) ? По закону это обязательно ?
Во многих вопросах я всегда руководствуюсь простым правилом: "Чтобы победить систему, надо противопоставить ей человека, и наоборот - чтобы победить человека, надо противопоставить ему систему".
Когда идет речь о конфликтной ситуации всегда прослеживается противостояние системы и человека, с той или иной позиции.
Рассмотрим конкретный пример.
Вы, как я полагаю, имеете ввиду ту ситуацию, когда к вам обратится человек, с претензиями, что вы разгласили его персональную информацию.
Ну, во-первых, попробуем ему противопоставить систему (где доказательства, что именно Ваш ИМ разгласил информацию? Где сам факт разглашения информации? Т.е. должен быть документ (факты), в котором конкретно указывается, что именно Вы сообщили кому-то персональные данные клиента и документ (факты), показывающий наличие разглашенной информации).
Во-вторых, попробуем обосновать неправильность его системы претензий и противопоставим ему Человека (Вас).
1) У вас на сайте, в ИМ, сбор сведений ведется автоматическим методом.
2)Доступ к персональным данным имеют только ограниченные люди, которые материально отвечают за разглашение коммерческой тайны, к коим относятся сведения о клиентах.
3) Все данные, хранятся на защищенных серверах и доступ к данным пользователей на серверах, не имеете ни Вы (как директор), ни другой сотрудник Вашей фирмы.
4) Продажи в ИМ основаны, в основном, на "личных продажах". И информация о данных клиентах используется только по назначению, а именно, для совершения сделки купли-продажи. За чем, Вы, как директор, лично наблюдаете.
5) И потом, совершая покупку в ИМ, покупатель тем самым дает согласие на обработку его персональных данных, иначе просто невозможно, отправить ему заказанный товар. А если он не согласен с данным положением, он всегда может воспользоваться безличной продажей, например, сделав заказ по телефону и приехать забрать его самостоятельно в офисе.
Ну и в конце концов, не стоит буквально читать закон. По закону Вы вообще должны получить письменное подтверждение согласия.
Можно же на сайте, в правилах продажи, указать, что Клиент, при совершении покупки, автоматически дает свое согласие на хранение и обработку его персональных данных, данных без которых невозможно совершить сделку купли-продажи.
А можно (и нужно) на сайте выложить договор купли-продажи (оферта), там все моменты прописать, только с юристом надо посоветоваться и составить грамотный договор купли-продажи.
У нас пока этого нет, но когда мы станем большими, обязательно будет.