Достигли Потолка, Или Сторленд - Платформа Для Начинающих?

Всем здравствуйте.
С ростом магазина столкнулся с тем, что у сторленда есть множество "дырок", которые не коснутся начинающего, но будут большой проблемой для большого магазина. Я искренне надеюсь, что я ошибаюсь, и есть пути решения этих моментов.

1) уровни допуска. Любой человек, который имеет уровень допуска " заказы : полный " - может просто напросто скачать всю базу клиентов. Если сделать "просмотр" - не сможет исправлять заказы. То есть менеджер, который работает с заказом, при уровне допуска "Только просмотр" - НЕ МОЖЕТ изменить телефон, адрес доставки и тд. А при уровне допуска "полный" он может делать правки в заказе, но также может скачать всю базу клиентов и пустить куда ему надо  ( у нас она более 17к)

Тоже самое по оптовым ценам. У меня команда онлайн консультантов, менежеров, РОП. Зачем им всем знать, сколько я заработаю с того или иного заказа? Из за этого приходится вообще оптовые цены не заполнять. Исходя из этого новая проблема - аналитика. Все вручную и доверенным лицом. Хотя автоматизировать все - более чем реально.

Тоже самое по товарам. "Просмотр" - менеджер не может добавить товар в заказ. "Полный" - менеджер может снести весь каталог.

2) интеграции. Тут скорее вопрос, чем факт.
Телефония : менеджер каждый раз вводит номер телефона вручную. При звонке он вручную ищет клиента через поиск ( за него, кстати, спасибо - реально огонь, и по позиции заказа, и по части номера - доволен). Все эти вещи решает интеграция с онлайн телефонией. Кто то делал это со сторлендом и возможно ли это?

3) СРМ- аналитика. Какая у вас конверсия из посетителя в лид - вопрос. Только из посетителя в заказ. Сколько лидов - также вопрос.
СРМ - взаимодействие с киентами. Например, как только изменен статус на "Доставлен" - отправить е майл письмо с благодарностью за покупку и просьбой оставить отзыв.

4) Статистика. Очень не хватает :

- статистики по выделенному периоду. Например, у меня акция была с 12 по 15 сентября. Но увы, мне нужно брать стату за каждый день и слагать.
- статистики по разнице розница - опт = прибыль.

5) уперлись в потолок по папкам. Достигли 10000. Ждем 3 дня , как их увеличат. Работа с контентом стоит.

6) Странная система "склад" - при удалении папки - удаляются товары. Ну не бред ли? я товары импортировал, на витрине разместил, они мне там больше не нужны, но удалить я их не могу. В итоге огромный ворох лишних папок.

7) смежное с 6  интеграция с 1с, мой склад и тд - нет, не слышал)))

В общем, на текущий момент вижу решением всех этих проблем это интеграция с качественной срмкой. Кто то это уже делал?

Это не гневный отзыв, не претензии к сторленду. Я искренне вам благодарен, что дали старт нашему делу. Но если вы не будете развиваться в тех областях, которые я указал, крупные игроки будут вынуждены уходить.

Кто что думает, или я один такой? на мои вопросы по уровням допускам поддержка мне сказала, что я такой один и больше запросов не было.

Все написано очень даже по делу.
Все руки не доходят такой текст написать.

По уровни допуска и права это вообще отдельный разговор. Я из-за этого беру менеджерами только хорошо проверенных людей. Чуть ли не родственников приходится нанимать ))
С развитием все больше и больше не хватает разных мелочей.

Так что я Вас полностью поддерживаю!

max412 (25 Сентябрь 2017 - 09:00) писал:

Да все смерились, зачем нам нужна комерческая тайна.
Если когда нибудь у сторика появится человечески настраиваемые прова доступа, то пусть прова кассира будут на интерфейсе магазина

max412 (25 Сентябрь 2017 - 09:00) писал:

Здравствуйте.
1) Вопрос о более детальном разделении прав доступа уже поднимался у нас в разделе разработки. Но пока к какому-то определенному решению мы не пришли, поскольку на данный момент были более приоритетные задачи в виде Онлайн-касс и SSL-сертификата.
2) Телефонию на данный момент мы не планируем интегрировать, поскольку наш сервис все же направлен на продажу товаров. И такой функционал нужен не всем пользователям. На данный момент стоят задачи, которые актуальны для подавляющего большинства наших клиентов.
3, 4) Всевозможная статистика это скорее доп функция в платформе. Поскольку, повторюсь, платформа направлена именно на создание интернет-магазинов. Все остальную статистику можно просмотреть при помощи сторонних сервисов, которые направлены именно на это. Основные показатели у нас выводятся, а вот более глубокий анализ стоит все же делать именно при помощи сторонних программ.
5) Вам уже увеличили количество категорий.
6) Товары и категории это немного разные субстанции и между собой они связаны только тем, что в товаре указывается к какой категории он принадлежит. Не смотря на то, что товар располагается в разных категориях, по сути это одна запись в базе. Когда Вы удаляете папку на компьютере, у Вас так же удаляются файлы внутри нее. Но разница в том, что на компьютере одинаковый файл в разных папках - это разные файлы, то в данном случае это товар - одна запись в базе. Соответственно Вы удаляете папку  - удаляется товар (запись в базе) - соответственно он пропадает везде. Чтобы этого избежать, Вы можете после импорта товаров, убирать у них галочку расположения на Складе и после этого удалять папку.

Stasya (26 Сентябрь 2017 - 11:22) писал:

Спасибо за ответ!
2) ее не нужно интегрировать, достаточно лишь дать возможность интегрировать к вам тот же online PBX  или манго. Она разве есть?

4) Вопрос только в том, что во все сервисы, которые я обращался, постановили, что интеграция к вам невозможна.
Подскажиете сервисы по аналитике, которые можно к вам интегрировать - буду премного благодарен.

5) спасибо большое.

Вопрос по уровням доступов остается по прежнему открытым и очень больной темой.

max412 (26 Сентябрь 2017 - 17:51) писал:

2) У нас есть API для работы с заказами и клиентами. Возможно, какой-либо из программ будет этого достаточно. К сожалению, других способов нет.
4) Есть все возможные статистики, установка которых требует только внедрения в шаблоны js-кода. Что-то посоветовать ВАм вряд ли смогу, так как изучением подобных программ не занималась. К тому же это вопрос личного желания. У всех разные предпочтения. В данном случае думаю, Вам стоит поискать в интернете сервисы на подобии Яндекс.Метрики, Вебвизора и т.д.

В ближайшее время подобной доработки по правам доступа не планируется.

Stasya (26 Сентябрь 2017 - 18:35) писал:

Спасибо!

На самом деле по поводу прав доступа, пожалуйста, распишите, какие права нужны, подумаем в ближайшее время, как не усложнять интерфейс и при этом решить указанные бизнес задачи.
Как я понял нужно чтобы была возможность редактировать, но не было возможности экспорта или отображения закупочных цен. Пожалуйста, опишите как можно подробнее суть задачи.