Перейти к содержимому


Не Добавляется Товар В Корзину С Витрины - Срочно!


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 75

#41 sergrider

sergrider

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 204 сообщений
  • ГородРостов на Дону

Отправлено 01 Апрель 2015 - 18:25

Прочитал сообщение. Зашел на сайт. Выбрал первый попавшийся товар в категории "вы смотрели".
Вот что получилось. Время 18.13

корзина.jpg

Так что проблема осталась.


Зашел в метрику.

1.jpg

Вот клиент пытался сделать покупку. Ничего у него не получилось. Время 16.27.
И таких случаев в метрике много.

И как быть? Кто убытки будет возмещать?
Почти два месячных платежа вам пропали.

Цены то вы не слабо подняли.

Прикрепленные изображения

  • переходы в корзину.jpg


#42 support

support

    Активный участник

  • Модераторы
  • 3 686 сообщений
  • ГородМосква

Отправлено 01 Апрель 2015 - 18:55

Просмотр сообщенияsergrider (01 Апрель 2015 - 18:25) писал:

Прочитал сообщение. Зашел на сайт. Выбрал первый попавшийся товар в категории "вы смотрели".
Вот что получилось. Время 18.13

Прикрепленный файл корзина.jpg

Так что проблема осталась.


Зашел в метрику.

Прикрепленный файл 1.jpg

Вот клиент пытался сделать покупку. Ничего у него не получилось. Время 16.27.
И таких случаев в метрике много.

И как быть? Кто убытки будет возмещать?
Почти два месячных платежа вам пропали.

Цены то вы не слабо подняли.
Убрали проверку хэша полностью, можете проверить сейчас?

#43 sergrider

sergrider

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 204 сообщений
  • ГородРостов на Дону

Отправлено 01 Апрель 2015 - 19:02

Сейчас. Второй раз добавлял товар, добавляется.

#44 support

support

    Активный участник

  • Модераторы
  • 3 686 сообщений
  • ГородМосква

Отправлено 01 Апрель 2015 - 19:08

Просмотр сообщенияsergrider (01 Апрель 2015 - 19:02) писал:

Сейчас. Второй раз добавлял товар, добавляется.
Нужно посмотреть денёк другой, если вновь не появится, значит дело было действительно в проверке, если проблема возникнет снова - будем искать...

#45 desbest

desbest

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 376 сообщений

Отправлено 01 Апрель 2015 - 20:58

Просмотр сообщенияsupport (01 Апрель 2015 - 19:08) писал:

Нужно посмотреть денёк другой, если вновь не появится, значит дело было действительно в проверке, если проблема возникнет снова - будем искать...

Действительно, давайте по-тестируем, завтра в конце дня отпишусь

#46 Beauty

Beauty

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 29 сообщений
  • ГородМосква

Отправлено 02 Апрель 2015 - 10:33

Просмотр сообщенияsupport (01 Апрель 2015 - 17:42) писал:

Письма на вашу почту и почту клиентов поступали? Могли бы Вы прислать информацию по тем заказам? Думаю лучше будет написать эту информацию на нашу почту

Добрый день!
Нет, дело еще и в том что ни смс уведомлений ни почтовых уведомлений о созданных заказах не было. О ошибке узнали в телефонном разговоре с клиентами, не доверять которым нет смысла, так как это постоянные покупатели и делают заказ не первый раз.

#47 Ирина345

Ирина345

    Активный участник

  • Модераторы
  • 5 709 сообщений

Отправлено 02 Апрель 2015 - 13:20

Просмотр сообщенияShellac.ws (02 Апрель 2015 - 10:33) писал:

Добрый день!
Нет, дело еще и в том что ни смс уведомлений ни почтовых уведомлений о созданных заказах не было. О ошибке узнали в телефонном разговоре с клиентами, не доверять которым нет смысла, так как это постоянные покупатели и делают заказ не первый раз.
Здравствуйте, пришлите нам информацию о заказах, для которых не сработало смс уведомления.
Так же необходимо проверить письма в спаме, возможно уведомления пришли пользователям в спам.

#48 Beauty

Beauty

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 29 сообщений
  • ГородМосква

Отправлено 02 Апрель 2015 - 14:28

Просмотр сообщенияИрина345 (02 Апрель 2015 - 13:20) писал:

Здравствуйте, пришлите нам информацию о заказах, для которых не сработало смс уведомления.
Так же необходимо проверить письма в спаме, возможно уведомления пришли пользователям в спам.

Ни письма ни смс уведомления не пришли ни магазину ни покупателям, хотя заказы по их словам, на сайте были полностью оформлены. После их звонка в магазине заказы были созданы вручную.

#49 desbest

desbest

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 376 сообщений

Отправлено 03 Апрель 2015 - 21:25

Как дела? Есть ли у кого изменения? Появлялась ли ошибка в корзине?

#50 kislovodchanin

kislovodchanin

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 111 сообщений
  • ГородКисловодск

Отправлено 03 Апрель 2015 - 22:41

Просмотр сообщенияdesbest (03 Апрель 2015 - 21:25) писал:

Как дела? Есть ли у кого изменения? Появлялась ли ошибка в корзине?
Вчера и сегодня делал несколько тестовых заказов, тестировал подключение новой платёжки, ошибка не вылетала ни разу.
Причём заказы сделаны были как через корзину, так и через форму быстрого заказа.
Да и по вебвизору не было множественных добавлений в корзину от одного юзверя.
Так что пару дней, полёт нормальный.
P.S. Заметил то, что уведомление о новом заказе от Сторика на мыло, стало приходить гораздо позже.

#51 sergrider

sergrider

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 204 сообщений
  • ГородРостов на Дону

Отправлено 04 Апрель 2015 - 00:05

Пока тоже все нормально.

#52 desbest

desbest

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 376 сообщений

Отправлено 04 Апрель 2015 - 12:56

У меня тоже все нормально, показатели лучше чем обычно, метрику еще не смотрел, но сам тестировал по разному, ошибки не было, будем еще смотреть

#53 desbest

desbest

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 376 сообщений

Отправлено 06 Апрель 2015 - 11:15

Просмотр сообщенияsupport (01 Апрель 2015 - 19:08) писал:


Нужно посмотреть денёк другой, если вновь не появится, значит дело было действительно в проверке, если проблема возникнет снова - будем искать...

Скажите пожалуйста, есть ли изменения в лучшую сторону после проделанных Вами работ? Появлялась ли ошибка при добавлении товара в корзину?

#54 support

support

    Активный участник

  • Модераторы
  • 3 686 сообщений
  • ГородМосква

Отправлено 07 Апрель 2015 - 18:16

Просмотр сообщенияdesbest (06 Апрель 2015 - 11:15) писал:

Скажите пожалуйста, есть ли изменения в лучшую сторону после проделанных Вами работ? Появлялась ли ошибка при добавлении товара в корзину?
Изменения есть, по поводу данной ошибки больше не сообщали, даже не смотря на всеобщее внимание к ней. Похоже что больше она не возникает. Предполагаю, что дело было в алгоритме генерации и проверки hash кода, мы его переписали на новый лад, он стал простой, зато стабильный теперь тестируем, появляются ли расхождения в сгенерированном коде и в результирующем на разных серверах. Если в ближайшие дни не будет отчётов в логе ошибок, значит всё хорошо, запустим вместо старого.

#55 support

support

    Активный участник

  • Модераторы
  • 3 686 сообщений
  • ГородМосква

Отправлено 08 Апрель 2015 - 20:22

Просмотр сообщенияsupport (07 Апрель 2015 - 18:16) писал:

Изменения есть, по поводу данной ошибки больше не сообщали, даже не смотря на всеобщее внимание к ней. Похоже что больше она не возникает. Предполагаю, что дело было в алгоритме генерации и проверки hash кода, мы его переписали на новый лад, он стал простой, зато стабильный теперь тестируем, появляются ли расхождения в сгенерированном коде и в результирующем на разных серверах. Если в ближайшие дни не будет отчётов в логе ошибок, значит всё хорошо, запустим вместо старого.
Новый механизм проверки межсайтовых запросов запустили в рабочей версии сайта. Судя по логам ошибок, всё работает стабильно. Если заметите что-то странное в его работе или просто на сайте что-то начнёт работать не так, пожалуйста, сообщите нам сюда или в форму обратной связи

#56 zabota-mama

zabota-mama

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 732 сообщений

Отправлено 12 Апрель 2015 - 12:35

Отличная новость

#57 sergrider

sergrider

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 204 сообщений
  • ГородРостов на Дону

Отправлено 06 Декабрь 2015 - 17:46

Здравствуйте.

Сейчас в вебвизоре увидел ту же ошибку. Товар не добавляется в корзину.

А вчера такое было.
Человек положил товар в корзину. После нажатия кнопки оформить заказ, страница перезагружается и все.

Что то надо делать?

#58 sergrider

sergrider

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 204 сообщений
  • ГородРостов на Дону

Отправлено 06 Декабрь 2015 - 21:20

Сейчас заказ прошел. Но СМС не получил.

#59 Ирина345

Ирина345

    Активный участник

  • Модераторы
  • 5 709 сообщений

Отправлено 07 Декабрь 2015 - 17:41

Просмотр сообщенияsergrider (06 Декабрь 2015 - 17:46) писал:

Здравствуйте.

Сейчас в вебвизоре увидел ту же ошибку. Товар не добавляется в корзину.

А вчера такое было.
Человек положил товар в корзину. После нажатия кнопки оформить заказ, страница перезагружается и все.

Что то надо делать?
Здравствуйте, уточните в каком браузере у покупателя возникла проблема с оформление заказа.
На сайте был создан тестовый заказа, уточните смс оповещение пришло?

#60 sergrider

sergrider

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 204 сообщений
  • ГородРостов на Дону

Отправлено 07 Декабрь 2015 - 17:43

Сейчас СМС пришло на один тестовый заказ. На второй нет.




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных