Перейти к содержимому


Странная Проблема С Доступностью Сайтов На Storeland

СумТел СуммаТелеком storeland TTL не работает сайт

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 36

#1 amphasis

amphasis

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 92 сообщений

Отправлено 30 Август 2014 - 12:06

Здравствуйте!
Последнюю неделю начал сталкиваться с проблемой недоступности сайта через провайдера "сумтел". Поначалу грешил на роутер, поскольку после его перезагрузки проблема пропадала, однако, это стало проявляться все чаще и чаще. В результате, вот что показала трассировка:
>tracert -h 60 storeland.ru
Трассировка маршрута к storeland.ru [37.228.92.93]
с максимальным числом прыжков 60:
1	 1 ms	 1 ms	 1 ms my.router [192.168.1.1]
2	 4 ms	 3 ms	 3 ms 10.23.8.1
3	 7 ms	 7 ms	 7 ms 172.30.23.5
4	 5 ms	 4 ms	 3 ms 172.30.23.146
5	 8 ms	 9 ms	 9 ms 172.30.23.153
6	 *	 1 ms	 1 ms 172.30.23.129
7	 8 ms	 8 ms	 7 ms 89.221.202.133
8	 4 ms	 9 ms	 2 ms 195.239.102.201
9 23 ms 23 ms 24 ms m9-br2-be10.corbina.net [83.102.173.245]
10 25 ms 27 ms 27 ms m9-crs-be4.corbina.net [78.107.184.42]
11 25 ms 29 ms 25 ms ko-crs-be1.corbina.net [195.14.54.211]
12 25 ms 24 ms 24 ms lesnor-bb-be1.corbina.net [195.14.54.185]
13 45 ms 43 ms 42 ms lesnor-bb-dpi-out.corbina.net [213.234.211.114]
14 45 ms 43 ms 43 ms ko-crs-be5.corbina.net [195.14.54.184]
15 45 ms 46 ms 41 ms tc-bb-telia-loop.corbina.net [85.21.1.45]
16 41 ms 41 ms 42 ms beeline-gw5.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.69.17]
17 41 ms 41 ms 54 ms EDN-SOVINTE.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.69.46]
18 41 ms 41 ms 41 ms gldn-gw-140G.tc-bb.corbina.net [85.21.224.101]
19 43 ms 41 ms 41 ms beeline-gw5.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.69.17]
20 44 ms 41 ms 41 ms EDN-SOVINTE.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.69.46]
21 41 ms 41 ms 42 ms gldn-gw-140G.tc-bb.corbina.net [85.21.224.101]
22 49 ms 44 ms 41 ms beeline-gw5.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.69.17]
23 42 ms 41 ms 41 ms EDN-SOVINTE.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.69.46]
24 41 ms 43 ms 41 ms gldn-gw-140G.tc-bb.corbina.net [85.21.224.101]
и так далее по трем узлам до истечения TTL

Вот трассировка через провайдера Билайн, через которого все работает нормально:
>tracert storeland.ru
Трассировка маршрута к storeland.ru [144.76.14.130]
с максимальным числом прыжков 30:
1	 1 ms <1 мс <1 мс router.asus.com [192.168.1.1]
2	 1 ms	 2 ms	 1 ms 128-70-224-1.broadband.corbina.ru [128.70.224.1]
3	 1 ms	 1 ms	 1 ms 212.46.196.49
4	 2 ms	 2 ms	 1 ms 212.46.212.113
5 23 ms 22 ms 22 ms m9-br2-be10.corbina.net [83.102.173.245]
6 25 ms 23 ms 23 ms m9-crs-2-be4.corbina.net [195.14.62.48]
7 28 ms 24 ms 23 ms ko-crs-be15.corbina.net [195.14.62.47]
8 34 ms 27 ms 23 ms lesnor-bb-be1.corbina.net [195.14.54.185]
9 42 ms 41 ms 41 ms lesnor-bb-dpi-out.corbina.net [213.234.211.114]
10 44 ms 44 ms 40 ms ko-crs-be5.corbina.net [195.14.54.184]
11 40 ms 40 ms 50 ms tc-bb-telia-loop.corbina.net [85.21.1.45]
12 42 ms 41 ms 42 ms beeline-gw8.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.110.221]
13	 *	 *	 *	 Превышен интервал ожидания для запроса.
14	 *	 *	 *	 Превышен интервал ожидания для запроса.
15 69 ms 69 ms 69 ms ae-47-47.ebr3.Frankfurt1.Level3.net [4.69.143.174]
16	 *	 *	 *	 Превышен интервал ожидания для запроса.
17	 *	 *	 *	 Превышен интервал ожидания для запроса.
18 68 ms 68 ms 68 ms 195.16.162.254
19 108 ms 75 ms 68 ms core11.hetzner.de [213.239.203.137]
20 81 ms 70 ms 70 ms core21.hetzner.de [213.239.245.222]
21 70 ms 71 ms 72 ms juniper1.rz19.hetzner.de [213.239.245.98]
22 125 ms 74 ms 72 ms hos-tr2.ex3k9.rz19.hetzner.de [213.239.242.170]
23 70 ms 71 ms 71 ms static.130.14.76.144.clients.your-server.de [144.76.14.130]

Подскажите, есть ли какие-то варианты решить проблему? Я так понимаю, она и не на моей стороне, и не на вашей, даже не знаю куда обращаться :) Интернет проплачен на год вперед, менять провайдера не очень хочется, к тому же, это может означать, что часть пользователей сталкивается с аналогичными проблемами при доступе к магазинам на вашей платформе.

Буду очень признателен за советы.

#2 мистка

мистка

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 2 435 сообщений
  • ГородМосква

Отправлено 30 Август 2014 - 13:52

Добрый день! Вот уже три дня сайт открывается через раз, часто вообще не доступен - не только с моего компа(просила друзей тестить из других городов)
админка так же подвисает и открывается очень медленно или вообще не открывается .
Провайдер в норме- проверял вызвала мастера дома проверил все устройства ,  при этом если админка загружается сек 25-30 то открыть тот же яндекс хватает меньше 1 секунды.
баузер -яндекс
бвузер-хром .

#3 amphasis

amphasis

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 92 сообщений

Отправлено 30 Август 2014 - 16:42

Будем ждать, пока отпишется администрация, видимо есть какие-то проблемы с маршрутом к их дата центру.

#4 мистка

мистка

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 2 435 сообщений
  • ГородМосква

Отправлено 30 Август 2014 - 17:20

это жесть бейк висит..клиенты звонят а я как слепой кот

#5 support

support

    Активный участник

  • Модераторы
  • 3 686 сообщений
  • ГородМосква

Отправлено 30 Август 2014 - 17:48

Действительно трудная ситуация, когда доступность сайта зависит от перебоев у третьих лиц. Со своей стороны мы можем разве что перевести ваш сайт в определённый датацентр, на котором сайт доступен, например в Германию. Судя про трассировке до вашего сайта не удаётся достучаться именно до российского ДЦ, возможно это связано с напряжённой ситуацией с Украиной. На всякий случай мы отключили для ваших сайтов (SL-299242, SL-140897) российские IP адреса на DNS серверах. Мистика, если не сложно, могли бы Вы выполнить команду в консоли (Windows+R)
tracert texstil-optom.ru
и скинуть какая картина наблюдается сейчас?
У Вас, Amphasis, к сожалению не нашли работающих сайтов по данным на форуме, по возможности укажите их, если есть желание попробовать тот же метод. Переведённые сайты будут грузиться из Германии и Румынии. Если проблема продолжит возникать, то думаю останется лишь ждать, когда аварию закроют и проблемы доступа решатся, но к сожалению на ускорение этого процесса мы никак не можем повлиять...

Сам storeland и поддомены пока отключили на российском ДЦ, посмотрим будут ли появляться жалобы для оставшихся датацентров...

#6 мистка

мистка

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 2 435 сообщений
  • ГородМосква

Отправлено 30 Август 2014 - 18:46

вам спасибо, огромное разница уже есть

Прикрепленные изображения

  • 1.png


#7 support

support

    Активный участник

  • Модераторы
  • 3 686 сообщений
  • ГородМосква

Отправлено 30 Август 2014 - 23:17

Просмотр сообщениямистка (30 Август 2014 - 18:46) писал:

вам спасибо, огромное разница уже есть
Ок, до понедельника тогда сайт поработает без российского ДЦ, думаю к началу новой недели неполадки у провайдеров будут устранены

#8 frolstep

frolstep

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 224 сообщений
  • ГородМск

Отправлено 31 Август 2014 - 23:48

Здравствуйте!
Проблема с доступностью сайта,все браузеры отказываются открывать, кроме exploera.
Ошибка: tool 77.ru не отвечает. Сайт недоступен, или нет подключения к интернету.
Кэши почистил, пробовал с т и планет ж самое

#9 batta

batta

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 1 142 сообщений
  • ГородНижний Новгород

Отправлено 01 Сентябрь 2014 - 06:56

Просмотр сообщенияfrolstep (31 Август 2014 - 23:48) писал:

Здравствуйте!
Проблема с доступностью сайта,все браузеры отказываются открывать, кроме exploera.
Ошибка: tool 77.ru не отвечает. Сайт недоступен, или нет подключения к интернету.
Кэши почистил, пробовал с т и планет ж самое
Здравствуйте.
Данной ошибки не видим, уточните какой версией exploera пользуетесь?

#10 amphasis

amphasis

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 92 сообщений

Отправлено 01 Сентябрь 2014 - 08:19

Просмотр сообщенияsupport (30 Август 2014 - 17:48) писал:

У Вас, Amphasis, к сожалению не нашли работающих сайтов по данным на форуме, по возможности укажите их, если есть желание попробовать тот же метод. Переведённые сайты будут грузиться из Германии и Румынии. Если проблема продолжит возникать, то думаю останется лишь ждать, когда аварию закроют и проблемы доступа решатся, но к сожалению на ускорение этого процесса мы никак не можем повлиять...

Да, хотелось бы попробовать. Хотя проблема и периодическая, возникает она в самые неподходящие моменты.
Сайт: http://кубань-хобби.рф

#11 frolstep

frolstep

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 224 сообщений
  • ГородМск

Отправлено 01 Сентябрь 2014 - 08:41

Просмотр сообщенияbatta (01 Сентябрь 2014 - 06:56) писал:

Здравствуйте.
Данной ошибки не видим, уточните какой версией exploera пользуетесь?

Сегодня с утра работает все нормально. Вчера весь день сбои были, вечером и ночью на сайт было попасть невозможно.

#12 batta

batta

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 1 142 сообщений
  • ГородНижний Новгород

Отправлено 01 Сентябрь 2014 - 08:48

Просмотр сообщенияfrolstep (01 Сентябрь 2014 - 08:41) писал:

Сегодня с утра работает все нормально. Вчера весь день сбои были, вечером и ночью на сайт было попасть невозможно.
При повторных появлении ошибки сообщите нам.

#13 frolstep

frolstep

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 224 сообщений
  • ГородМск

Отправлено 01 Сентябрь 2014 - 08:49

Опять началось... :(

#14 batta

batta

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 1 142 сообщений
  • ГородНижний Новгород

Отправлено 01 Сентябрь 2014 - 08:53

Просмотр сообщенияfrolstep (01 Сентябрь 2014 - 08:49) писал:

Опять началось... :(
Попробуйте обновить верcию exploer, и проверить компьютер на на наличие вирусов.

#15 frolstep

frolstep

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 224 сообщений
  • ГородМск

Отправлено 01 Сентябрь 2014 - 08:55

скорее всего вирус, только почему на телефоне и планшете тоже такая проблема. Возможна проблема из-за аккаунта гугла?

#16 мистка

мистка

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 2 435 сообщений
  • ГородМосква

Отправлено 01 Сентябрь 2014 - 12:58

опять 25((((((((((( вирусов нет!

#17 мистка

мистка

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 2 435 сообщений
  • ГородМосква

Отправлено 01 Сентябрь 2014 - 18:34

СЙТ ОПЯТЬ ВИСИТ ВИСОМ И БЕЙК НЕ ОТКРЫТЬ

#18 amphasis

amphasis

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 92 сообщений

Отправлено 02 Сентябрь 2014 - 12:18

В общем, пока решил прописав в hosts строку
144.76.135.59 доменное-имя-моего-магазина

Но, решать проблему надо, получается, что часть клиентов также не может попасть на сайт!

#19 Svet-lana

Svet-lana

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 140 сообщений

Отправлено 02 Сентябрь 2014 - 21:12

У меня тоже сайт очень медленно загружается, админка тоже...

Аккаунт SL-154101

Пробовала с разных браузеров,  - везде грузится медленно.

Уважаемая техподдержка, помогите!

#20 Ирина345

Ирина345

    Активный участник

  • Модераторы
  • 5 709 сообщений

Отправлено 02 Сентябрь 2014 - 21:15

Просмотр сообщенияSvet-lana (02 Сентябрь 2014 - 21:12) писал:

У меня тоже сайт очень медленно загружается, админка тоже...

Аккаунт SL-154101

Пробовала с разных браузеров,  - везде грузится медленно.

Уважаемая техподдержка, помогите!
Здравствуйте, протестировали Ваш сайте, в админке задержки загрузки нет.





Темы с аналогичным тегами СумТел, СуммаТелеком, storeland, TTL, не работает сайт

Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных