Перейти к содержимому


penzatoys

Регистрация: 10 сент. 2012
Offline Активность: 04 дек. 2019 20:41
*****

#280878 Ненужный Текст В Поисковой Выдаче

Отправлено ID.Repin на 01 Февраль 2019 - 12:24

Добрый день!
После смены шаблона на агат, в поисковых запросах Яндекс стал выдавать какие-то бредовые тексты. (Пример на фото) Раньше под каждой выдачей текст был из Мета-тега или из Краткого описания товара, а сейчас, везде "Политику конфиденциальности"  вставляет. Как это можно исправить?

Прикрепленные изображения

  • 2019-02-01_12-14-52.png



#280537 Слетело Часть Товаров После Обновления Файлом

Отправлено Semenovmisha на 17 Январь 2019 - 01:36

мне в службе поддержки (Вугар) порекомендовал обновить товары файлом, для того чтобы изменить описание модификации массово (по другому никак)...
В итоге у нас во всех заказах с самого начала работы магазина, где есть эти товары, слетела закупочная цена!
Теперь в каждом таком заказе товар есть, но он не активный - на него нельзя зайти в карточку товара и в заказе на этот товар отсутствует закупочная цена! Поэтому все отчеты сделанные по таким заказам показывают прибылью 100% стоимости заказа (закупки ведь нет в заказе)!!!
Уже несколько дней ждем решения данной проблемы! Нужно каким то образом сделать бэкап, потому что по другому никак не получается!
Это именно ошибка оператора Сторленд! Вугар нам в беседе именно это сказал сделать, а это оказалось необратимо обычными способами!
На чат нам поддержка не отвечает! Что очень некрасиво!
Мы очень ждем решения нашей проблемы! Потому что нашей вины в этой ситуации нет! Как нам сказал Вугар, так мы и сделали!
ПОМОГИТЕ НАМ РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ!
Нам нужны нормальные заказы, по которым можно собирать статистику!
ВЫ ЖЕ СМОЖЕТЕ РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС! МЫ УВЕРЕНЫ!!!


#276264 Турбо-Страницы - Новая Фишка Яндекс.

Отправлено ogonek7777 на 31 Май 2018 - 21:14

Просмотр сообщенияARGO (30 Май 2018 - 12:14) писал:

Ой, да никогда, сторик не сделает этого! вот не хочется так ныть, но уже накопилось
Это уже не нытье,а констатация факта(
Складывается впечатление, что в Сторике работает полторы калеки. Причем половина калеки - это Ирина, судя по количеству неэффективных ее ответов в техподдержке, наблюдаю ее (не)эффективность с начала появления (лет 5 уже) - волком вою, если мне отвечает Ирина: "ой нарисуйте мне картинку что вы хотите сказать" - весь первый год ее работы так было, на элементарные просьбы. В сравнении с четкой работой Вакцины наблюдать этот детский сад как-то не комильфо :(.


#277755 Важно Ваше Мнение, Оцените Магазин Игрушек

Отправлено magiya1984 на 15 Август 2018 - 12:25

Просмотр сообщенияРуслан03 (15 Август 2018 - 10:47) писал:

Здравствуйте!
Важно ваше мнение, наш магазин https://dollmagic.ru/ . Принимаются любые советы и критика.
Здесь оценивают сайты сделанных на движке Storeland. А Ваш как понимаю сделан на insales Вам скорей всего туда.


#277023 Лежит Платформа

Отправлено hair_fly на 03 Июль 2018 - 13:52

Каждый месяц стали возникать такие проблемы. Я понимаю, что всякое бывает, но это слишком часто (((
И техподдержка просто включила автоответчик. Отличный сервис!


#276975 Не Работает Раздел "статистика"

Отправлено Милый Мишка на 28 Июнь 2018 - 10:56

Статистика по-прежнему отображается некорректно - неверные данные диаграммы, информация о посетителях и просмотрах товаров собирается с опозданием на пару часов.
Тех поддержка молчит.


#276929 Не Работает Раздел "статистика"

Отправлено Милый Мишка на 26 Июнь 2018 - 10:11

Добрый день. Аккаунт SL-283354. Шаблон Город.
Уже пару месяцев в моем ЛК Storeland не работает раздел Статистика.
То не отображаются оформленные заказы, то посетители и источники перехода, то не видно положенные в корзину товары.
На все вопросы тех поддержка отвечает - работаем, сроки устранения неизвестны.

Но сколько можно? Как интернет-магазину работать без раздела статистики. И проблема действительно настолько серьезная, что за все это время ее так и не удалось устранить?


#276262 Что С Сервером?

Отправлено ogonek7777 на 31 Май 2018 - 20:50

Что в Сторе происходит с сервером? Сидела практически в ноль, сегодня аншлаг, стала смотреть что произошло - сегодня подгрузилось много страниц, они не  индексировались из-за того, что сервер лажает! Мы тут вкалываем, а ваш сервер, получается, не выдает страницы в поиск. За что вообще мы деньги платим, уважаемые?


#275363 Документ Является Неканоническим

Отправлено ARGO на 20 Апрель 2018 - 13:00

вопрос не решен до сих пор! шел 2018 год


#275280 301 Редирект С Несуществующих Страниц Пагинации

Отправлено ARGO на 18 Апрель 2018 - 15:11

Здравствуйте, уважаемая администрация!
При необходимости могу предоставить конкретные примеры, но думаю вы и так в курсе.
Яндекс и Гугл Вебмастер показывает много страниц дублей и предлагает поставить атрибута rel="canonical", открываем по их же ссылке страницу смотрим код, там этот тег есть, но все равно проиндексировано отдельно и полно дублей. Об этом говорят вам ваши пользователи. Да все должно работать, но не работает почему то? я понимаю, что вам проще ответить: мол все должно быть хорошо вы сами себе придумываете! Не придумываем! Проблема есть и многие со мной согласятся. Помогите решить этот вопрос для нас всех! может нам нужно массово в гугл и яндекс пиать и жаловаться на них? Направьте подскажите, вы технически грамотные специалисты которые обслуживают платформу которую мы не можем создать и понять самостоятельно. Есть проблема и очень давно известна, но нет поползновений ее решать и даже обсуждать со стороны стореленда!   Я же не пиняю на вас, да согласно документации самих поисковиков должно работать

вместо /catalog яндекс и гугл показывают страницу /goods, что в принципе логично так как в ней все товары и лежат в папке /goods, но текст то у меня в /catalog и соответственно все сео там же а не на странице /goods которой нет и так у всех пользователей стореленда


#275097 Что Происходит На Storeland С Переадресацией С Http На Https ?

Отправлено ke1evra на 14 Апрель 2018 - 12:16

Поддерживаю тему, у меня главная страница полетела из-за отсутствия переадресации на https (стоит условие проверка {% IF CURRENT_URL = https://ledbalka.ru %} )


#275094 Что Происходит На Storeland С Переадресацией С Http На Https ?

Отправлено Sharlex на 14 Апрель 2018 - 11:00

Господа технические специалисты Storeland. Вы ответили мне в форме обратной связи что техническая проблема ну никак не скажется на индексации страниц и появлении дублей.

Что Вы скажете на это?

Отказ4.png

Вы понимаете что это? И проблема кстати ДО СИХ ПОР не устранена!

Код 200 это приглашение для поисковых роботов для индексации страниц!

И через пару дней, у меня будут дубли всех страниц сайта с https. А ввиду новой политики Яндекс, я буду обязан вручную проставить 301 редиректы с этих страниц на правильные, чтобы соблюсти требования. Я уж не говорю о потере позиций в выдаче, этим вы еще больше подкузьмили своим клиентам.

Допустим я вручную проставлю редирект со своих 500-600 страниц. А что будут делать те, у кого таких страниц с десяток тысяч???

Вы понимаете что вы натворили? Или вам смешно?

Почему вы нормально не планируете стратегические работы?! Почему у вас такая безответственность и непрофессионализм?

И главный вопрос! КОГДА ВОССТАНОВИТЕ РЕДИРЕКТ?!!!


#275091 Что За Бардак С Техподдержкой?

Отправлено kovalevap на 14 Апрель 2018 - 07:33

Просмотр сообщенияsupport 2.0 (13 Апрель 2018 - 14:04) писал:

Каждый день сотрудники технической поддержки обрабатывают более 150 запросов, все запросы имеют разную сложность и время их обработки абсолютно разное и может достигать нескольких дней.

Если Вы хотите оптимизировать код, то в своем шаблоне Вы это можете сделать воспользовавшись услугами фрилансеров

Если вы не справляетесь с работой- может это Вам нужно нанять фрилансеров? Я серьезно, не справляетесь - наймите еще сотрудников!!! Вы скажете - мы ничего не решаем есть руководство. Соберитесь и напишите им коллективное письмо, пусть дадут еще людей. Вы внедряете какие-то "фишки", а людям ПРОСТО РАБОТАТЬ невозможно, вы не можете устранить явную проблему о которой я пишу уже 5(!!!!) месяцев. Фишки? Вы серьезно?

Я всех сотрудников техподдержки знаю по именам и могу пересчитать по пальцам. Сервис растет - нанимайте людей! Привлекайте фрилансеров.

Вы думаете что развивая сервис кооичественно, а не качественно (увеличивая кол-вол фишек, но пренебрегая работой над возникшими проблемами) вы привлечете больше клиентов и ничего страшного не случится. Я вас огорчу, за пределами этого форума организовано сообщество недовольных платформой и там уже очень много людей набралось и если проблемы не решатся, помимо вопроса перехода со стореленда коллективными усилиями будет так же рассмотрен вопрос о написании большого количества отзывов о вас не независимых ресурсах типа отзовик и т.д. Думайте.

P.S. Когда я не справлялся с доставкой - я нанимал еще людей. Когда продавец не справлялся со звонкам - я нанимал людей, а не рассказывал клиентам, что извинте я не справляюсь. Правда сейчас я не могу платить этим людям премию уже несколько месяцев. Вы кстати осознаете реальность происходящего, что кто-то не получил зарплату из-за ваших "фишек"?


#275082 Что За Бардак С Техподдержкой?

Отправлено Sharlex на 13 Апрель 2018 - 19:05

Просмотр сообщенияke1evra (13 Апрель 2018 - 18:36) писал:

Укажаемый(ая) Суппорт два ноль. Постараюсь выражаться максимально корректно. Давайте по порядку.


Во первых касательно моей проблемы. Действительно, я считаю, что время ответа сервера в промежутке 40-120 секунд это долго. Действительно, мне удалось самостоятельно решить эту проблему, поместив код шаблона в другое место. Касательно вашего комментария, я заострил свое внимание на фразе "мог быть по той причине", для меня это означает, что вы выстраиваете свой ответ на предположении. Другими словами вы не уверены в том, что говорите, что на мой взгляд не профессионально. Далее, я обратил внимание на фразу "Плюс здесь загружается javascript", что еще больше подтвердило мои догадки о вашей компетенции в данном вопросе. Понимаю, что вы пытаетесь оправдаться, но прошу вас в следующий раз делать это более убедительно.



Вот тут конечно откровенный фарс, очень жаль что вы такое себе позволяете.Простыми словами вы просто держите нас за дураков. Я пытался донести до вас суть конкретной проблемы, а вы отвечаете общими фразами. Какие фрилансеры?? Я профессиональный разработчик, у нас магазин с миллионными оборотами, у нас внедрены функции которых в ваших шаблонах нет и в помине, и работают они прекрасно, все это я делаю самостоятельно. В очередной раз представитель администрации не удосужился разобраться по существу. О каких тестовых сайтах идет речь? Где этот сайт? Покажите? Я использую один из самых старых шаблонов "Сияние", в данном шаблоне вообще изначально нет формы быстрого заказа. НО на форуме есть инструкция по ее внедрению, которой я и следывал, но натолкнулся на проблему, о чем попытался вам донести максимально вежливо и корректно (мы сможете легко это понять, если еще раз внимательно прочитаете переписку с тех поддержкой). Однако ответа не поступило, но об этом ниже. Не смотря на то, что мне удалось решить проблему, она до сих пор имеет место быть. И вы с легкостью можете проверить это самостоятельно, если совершите действия, описанные в моей переписке с тех поддержкой. Если вы это сделаете, уверяю вас, все ваши предположения о том, что медленная скорость зарузки каким то образом связаны с JS или картинками моментально развеятся. Сами попробуйте найти тут картинки или JavaScpirt о которых вы говорили, вот код шаблона, специально упростил ради вас. Время загрузки этого фрагмента 40-120 сек.
	 <div class="modal fade in AjaxCartMsg" id="modal-container-140200" role="dialog" aria-labelledby="myModalLabel" aria-hidden="true">
	 <div class="modal-dialog modal-dialog-center ">
	 <div class="modal-content">
	 <div class="modal-body">
	 ФОРМА БЫСТРОГО ЗАКАЗА
	 </div>
	 </div>
</div>
</div>



Во вторых, касательно работы техподдержки. Какая связь между вашей "Заботой", которая проявляется в доступности серверов и вашей обязанностью обеспечить техническую поддержку? Это именно обязанность, поскольку вы сами прописали это в публичной оферте. Я приводил цитаты оттуда в одном из сообщений в этой теме, к сожалению эту информацию вы проигнорировали. На мой взгляд, налицо невыполнение вами условий договора по обеспечению технической поддержи в заявленный срок. Вы считаете что неделями не получать ответ это нормально, при том что ответ гарантирован в течении 24 часов?

В третьих, вопросы которые я задавал, относились именно работы техподдержки, а не моей проблемы, которая не актуальна, поэтому задам их еще раз, но так чтобы вам было понятно.

5. В курсе ли руководство Сторленд о проблеме невыполнения взятых на себя обязательств по обеспечению технической поддержки, согласно условиям публичной оферты (в частности пунктов 5 и 6)?
6. Какие меры были/будут приняты в этой связи?

Надеюсь что своим сообщением я не оскорбил ваши чувства, не нарушил условий публичной оферты или действующего законодательстра РФ.

Поддерживаю автора полностью. В последнее время техподдержка занимается в основном отписками и отмазками. Причем они свято уверены в своей непогрешимости и считают, по видимому, что мы идиоты. Обижаются, когда я указываю на проблемы в работе платформы и предлагают, при этом, мне уйти на другие платформы!!!   Это вообще профессионально??

То есть, я, задаю неудобные вопросы и требую прежде всего качественно выполнить свою работу! Ни больше, ни меньше! Мне же отвечают абсолютно без конкретики, при это намекая, не нравится - можешь валить!

Сказать что я поражен таким подходом, это ничего не сказать. Видимо это верх профессионализма работников техподдержки))


#275078 Что За Бардак С Техподдержкой?

Отправлено ke1evra на 13 Апрель 2018 - 18:36

Укажаемый(ая) Суппорт два ноль. Постараюсь выражаться максимально корректно. Давайте по порядку.

Цитата

Что касается данного шаблона быстрого заказа, то долгий ответ мог быть по той причине, что при нажатии на кнопку, идет обращение к этому шаблону, т.е. расположенный в другом месте. Если Вам кажется, что это долго, можно добавить код данного окна шаблон HTML. Это будет не совсем верно, т.к. обычно все всплывающие окна выносятся в свой шаблон, но зато быстрее так будет открываться и загружаться информация. Плюс здесь загружается javascript, что тоже увеличивает скорость загрузки данного окна.

Во первых касательно моей проблемы. Действительно, я считаю, что время ответа сервера в промежутке 40-120 секунд это долго. Действительно, мне удалось самостоятельно решить эту проблему, поместив код шаблона в другое место. Касательно вашего комментария, я заострил свое внимание на фразе "мог быть по той причине", для меня это означает, что вы выстраиваете свой ответ на предположении. Другими словами вы не уверены в том, что говорите, что на мой взгляд не профессионально. Далее, я обратил внимание на фразу "Плюс здесь загружается javascript", что еще больше подтвердило мои догадки о вашей компетенции в данном вопросе. Понимаю, что вы пытаетесь оправдаться, но прошу вас в следующий раз делать это более убедительно.

Цитата

Если Вы хотите оптимизировать код, то в своем шаблоне Вы это можете сделать воспользовавшись услугами фрилансеров. С нашей стороны проблемы мы не видим, т.к. если открыть тестовый сайт с этим шаблоном, то все формы будут открываться корректно. Чем больше информации на сайте, чем больше Вы используете изображений и javascript на сайте. тем дольше он будет загружаться. Также это может быть связано и с конкретным оператором, у которого просто не хватает на всех пользователей его сети пакетов и скорости интернета. Но этот вариант может к Вам не имеет отношения, ели Вы проверяли эту ошибку с разных устройств, разной сети. Также, ранее ни у кого подобной проблемы не возникало, что может говорит о том, что это не проблема шаблона, а конкретно данного сайта, соответственно, руководству эта "ошибка" не известна.

Вот тут конечно откровенный фарс, очень жаль что вы такое себе позволяете.Простыми словами вы просто держите нас за дураков. Я пытался донести до вас суть конкретной проблемы, а вы отвечаете общими фразами. Какие фрилансеры?? Я профессиональный разработчик, у нас магазин с миллионными оборотами, у нас внедрены функции которых в ваших шаблонах нет и в помине, и работают они прекрасно, все это я делаю самостоятельно. В очередной раз представитель администрации не удосужился разобраться по существу. О каких тестовых сайтах идет речь? Где этот сайт? Покажите? Что вы лапшу то на уши вешаете? Я использую один из самых старых шаблонов "Сияние", в данном шаблоне вообще изначально нет формы быстрого заказа. НО на форуме есть инструкция по ее внедрению, которой я и следывал, но натолкнулся на проблему, о чем попытался вам донести максимально вежливо и корректно (мы сможете легко найти этому подтверждение, если еще раз внимательно прочитаете мою переписку с тех поддержкой). Однако ответа так и не поступило, но об этом ниже. Не смотря на то, что мне удалось решить проблему, она до сих пор имеет место быть. И вы с легкостью можете проверить это самостоятельно, если совершите простые шаги, описанные в моей переписке с тех поддержкой. Если вы это сделаете, уверяю вас, все ваши предположения о том, что медленная скорость зарузки каким то образом связаны с JS или картинками моментально развеятся. Сами попробуйте найти тут картинки или JavaScpirt о которых вы говорили, вот код шаблона, специально упростил ради вас. Время загрузки этого фрагмента 40-120 сек.
<div class="modal fade in AjaxCartMsg" id="modal-container-140200" role="dialog" aria-labelledby="myModalLabel" aria-hidden="true">
<div class="modal-dialog modal-dialog-center ">
<div class="modal-content">
<div class="modal-body">
ФОРМА БЫСТРОГО ЗАКАЗА
</div>
</div>
</div>
</div>



Во вторых, касательно работы техподдержки. Какая связь между вашей "Заботой", которая проявляется в обеспечении доступности серверов и вашей обязанностью обеспечить техническую поддержку? Это именно обязанность, поскольку вы сами прописали это в публичной оферте. Я приводил цитаты оттуда в одном из сообщений в этой теме, к сожалению эту информацию вы проигнорировали. На мой взгляд, налицо невыполнение вами условий договора по обеспечению технической поддержи в заявленный срок. Вы считаете что неделями не получать ответ это нормально, при том что ответ гарантирован в течении 24 часов?

В третьих, вопросы которые я задавал, относились именно к работе техподдержки, а не к моей проблеме, которая не актуальна, поэтому задам их еще раз, но так чтобы вам было понятно.

5. В курсе ли руководство Сторленд о проблеме невыполнения взятых на себя обязательств по обеспечению технической поддержки, согласно условиям публичной оферты (в частности пунктов 5 и 6)?
6. Какие меры были/будут приняты в этой связи?

Надеюсь что своим сообщением я не оскорбил ваши чувства, не нарушил условий публичной оферты или действующего законодательстра РФ.