Сообщений в теме: 21

[velena168]

Тестировала оформление заказа и, вообще не понимаю теперь, как работают скидки.

У меня подключены: накопительные скидки и скидка 100 рублей для группы клиентов (для постоянных покупателей).
Минимальной суммы заказа нет.

А почему-то, если делаю заказ на сумму 720 или 780 и даже 800 рублей и меньше, накопительная скидка не действует.
Хотя, у меня как у покупателя, уже покупок (тестовых) более, чем на 20 000 рублей, т. е. должна действовать максимальная накопительная скидка 10%

При заказе на сумму 810 рублей - все нормально, действуют обе скидки.

Сделала более 20 тестовых заказов, но так и не поняла ничего. Где-то стоит порог? Но, это неправильно.

Прикрепленные изображения

• 
• 
• 
• 
• 
• 

[Сake]

Как я понимаю вы все тестовые заказы делали под одним и тем же авторизованным пользователем?

[velena168]

Сake (25 Июнь 2013 - 01:51) писал:

Как я понимаю вы все тестовые заказы делали под одним и тем же авторизованным пользователем?

Да.

[Сake]

Разработчики уведомлены о данной проблеме.

[velena168]

Прошло 2 недели...

[Vaccina]

К сожалению, информации о том что данная проблема решена - нам от разработчиков не поступала. На данный момент задача находиться в состоянии исправления, вероятно на текущий момент присутствуют задачи более высокого приоритета. Приносим свои извинения, спасибо за понимание.

[velena168]

Vaccina (09 Июль 2013 - 03:39) писал:

К сожалению, информации о том что данная проблема решена - нам от разработчиков не поступала. На данный момент задача находиться в состоянии исправления, вероятно на текущий момент присутствуют задачи более высокого приоритета. Приносим свои извинения, спасибо за понимание.

Видимо, исправили. Ошибка больше не повторяется. Спасибо.

[support]

velena168 (16 Июль 2013 - 17:32) писал:

Видимо, исправили. Ошибка больше не повторяется. Спасибо.

У нас были сложные структурные изменения по коду системы, ошибки не правили. Прошу уточнить, сейчас данная проблема решена? Скидки начисляются корректно?

[velena168]

support (26 Июль 2013 - 11:54) писал:

У нас были сложные структурные изменения по коду системы, ошибки не правили. Прошу уточнить, сейчас данная проблема решена? Скидки начисляются корректно?

Да, сейчас еще раз проверила, все нормально. Спасибо.

[velena168]

Опять неправильно скидки работают!
У меня подключены: накопительные скидки (от 4000 руб.) и скидка 100 рублей для группы клиентов (для постоянных покупателей).
Минимальной суммы заказа нет.

Делала тестовый заказ - все ОК. Сегодня пришел заказ от покупателя, а накопительной скидки нет, хотя сумма предыдущих заказов больше 4000 руб..

Прикрепленные изображения

• 
• 
• 
• 
• 

[Stasya]

Все работает верно. Скидки не складываются, а берется наибольшая из них. Для 4000 рублей у  Вас стоит скидка 2%, она получилась меньше 100рублей.

[velena168]

Stasya (02 Сентябрь 2013 - 18:36) писал:

Все работает верно. Скидки не складываются, а берется наибольшая из них. Для 4000 рублей у  Вас стоит скидка 2%, она получилась меньше 100рублей.

А как же здесь? И та и другая?

Прикрепленные изображения

• 

[Stasya]

К сожалению, не нашла у Вас такого заказа. Не могли бы Вы уточнить его номер?

[velena168]

Stasya (02 Сентябрь 2013 - 20:09) писал:

К сожалению, не нашла у Вас такого заказа. Не могли бы Вы уточнить его номер?

Заказ №3310

[support 2.0]

velena168 (02 Сентябрь 2013 - 20:22) писал:

Заказ №3310

Ситуация весьма странная, непонятно почему скидка группы клиента превысила накопительную скидку. Просьба, дождитесь, пожалуйста, нашего ответа и решение данного вопроса.

[support]

support 2.0 (02 Сентябрь 2013 - 21:12) писал:

Ситуация весьма странная, непонятно почему скидка группы клиента превысила накопительную скидку. Просьба, дождитесь, пожалуйста, нашего ответа и решение данного вопроса.

В принципе довольно логично. Система начисляет при создании заказа 1 скидку, максимально доступную. Она проверяет все скидки и если таковая присутствует, то добавляет её. В вашем случае есть заказ, у которого по группе клиента добавлена скидка в 100 рублей. Далее на него пытаются начисляться любые доступные скидки. В случае с накопительной (2% для суммы того заказа) она в рублях будет меньше чем 100 рублей и поэтому не начисляется. В данном случае всё посчиталось верно, другое дело что есть некоторая ошибка логики, т.к. в случае если скидка по группе клиентов будет меньше чем накопительная, то начисляется и вторая. Ошибка на лицо, один из вариантов логики должен быть отменён, чтобы не возникало двусмыслиц. Собственно судя по логике правильнее начислять обе: по группе + накопительную/по сумме/купону. Оставили только такой вариант. Надеюсь нашу техподдержку не будут заваливать письмами вернуть эту логику обратно, чтобы начислялось только одна и если есть скидка по группе, то не добавлять никаких больше

В благодарность за нахождение ошибки баланс вашего магазина пополнили на 500 рублей. Спасибо за обнаружение столь интересного бага.

[velena168]

support (03 Сентябрь 2013 - 01:42) писал:

Собственно судя по логике правильнее начислять обе: по группе + накопительную/по сумме/купону. Оставили только такой вариант. Надеюсь нашу техподдержку не будут заваливать письмами вернуть эту логику обратно, чтобы начислялось только одна и если есть скидка по группе, то не добавлять никаких больше

В благодарность за нахождение ошибки баланс вашего магазина пополнили на 500 рублей. Спасибо за обнаружение столь интересного бага.

Спасибо! Конечно, правильнее начислять обе: по группе + накопительную/по сумме/купону. А зачем-же еще делать скидки, если они не будут работать. Нам и то сложно бывает вычислять, а уж покупателю тем более. Он прочитал на сайте "
Для всех наших постоянных покупателей действуют накопительные скидки (на последующие заказы) и минус 100 рублей на доставку" и значит должен получить их, а не высчитывать какая больше-меньше. А кому не нравится, пусть не делают много скидок.
Добавили скидки, значит все должны работать.
Пусть постоянный клиен получит и накопительную скидку, и скидку по группе, и по сумме заказа - бесплатную доставку. И, даже в особых случаях - скидку по купону.
Постоянных покупателей надо лелеять, они и сами делают большие заказы и еще приводят других покупателей, рекомендуют.
У меня есть покупатели, сделавшие 16, 10, 4 заказов. Разве жалко для них хороших скидок?
Просто надо правильно их распределить. Для своего - выгодного региона сделать максимальные скидки. А для остальных оставить только накопительные. Как-то так.

[support]

velena168 (03 Сентябрь 2013 - 02:41) писал:

Спасибо! Конечно, правильнее начислять обе: по группе + накопительную/по сумме/купону. А зачем-же еще делать скидки, если они не будут работать. Нам и то сложно бывает вычислять, а уж покупателю тем более. Он прочитал на сайте "
Для всех наших постоянных покупателей действуют накопительные скидки (на последующие заказы) и минус 100 рублей на доставку" и значит должен получить их, а не высчитывать какая больше-меньше. А кому не нравится, пусть не делают много скидок.
Добавили скидки, значит все должны работать.
Пусть постоянный клиен получит и накопительную скидку, и скидку по группе, и по сумме заказа - бесплатную доставку. И, даже в особых случаях - скидку по купону.
Постоянных покупателей надо лелеять, они и сами делают большие заказы и еще приводят других покупателей, рекомендуют.
У меня есть покупатели, сделавшие 16, 10, 4 заказов. Разве жалко для них хороших скидок?
Просто надо правильно их распределить. Для своего - выгодного региона сделать максимальные скидки. А для остальных оставить только накопительные. Как-то так.

Т.е. предлагаете добавить начисление всех скидок на создаваемый заказ?

[velena168]

support (03 Сентябрь 2013 - 11:20) писал:

Т.е. предлагаете добавить начисление всех скидок на создаваемый заказ?

Да, конечно. Путаницы меньше.

[support]

velena168 (03 Сентябрь 2013 - 14:08) писал:

Да, конечно. Путаницы меньше.

С одной стороны да, это логично, а с другой стороны нам часто задают обратные вопросы, например как этот:
http://forum.storela...ующий-в-акциях/

И получается, что при изменении логики работы скидок, может начислиться скидка по сумме заказа + накопительная + по группе + по акции и
купону и тогда что делать будет не ясно. По крайней мере суть здесь в том что многие уже так работают, отчего менять логику сейчас проблемно. Тут вероятно спасёт лишь какая-то особая настройка, чтобы никто не нёс финансовых потерь из-за нас. Нужно всё обдумать...