Перейти к содержимому


Не Приходят Сообщения На E-Mail О Новых Заказах.


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 39

#21 Тамерлан

Тамерлан

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 98 сообщений

Отправлено 22 Апрель 2013 - 11:56

Извещение о вчерашнем тест заказе от сторелэнда от 21.04.2013 19:15:22 пришло только сегодня в 12:16.
Попробовал обратную связь - не приходит.

#22 mops-dv

mops-dv

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 22 Апрель 2013 - 13:33

У нас тоже не приходят сообщеняи на e-mail, последнее было вчера, 21.04, Тестовое сообщение тоже не приходит. Значит клиенту тоже ответа нет?
Сайт mops-dv.ru

#23 cancord

cancord

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 42 сообщений
  • ГородСанкт-Петербург

Отправлено 22 Апрель 2013 - 13:44

+1
Не приходят сообщения с сайта, с формы обратной связи , а некоторые пришли по 2 раза, такая же ситуация по оформленным заказам. Срочно разберитесь!!!

#24 cancord

cancord

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 42 сообщений
  • ГородСанкт-Петербург

Отправлено 22 Апрель 2013 - 22:30

ау, техподдержка! как-то ничего не меняется. форма обратной связи не работает.

#25 mikola

mikola

    Good soo good

  • Модератоpы
  • 1 550 сообщений
  • Городгород Нижний Новгород

Отправлено 22 Апрель 2013 - 22:37

Просмотр сообщенияcancord (22 Апрель 2013 - 22:30) писал:

ау, техподдержка! как-то ничего не меняется. форма обратной связи не работает.
в данный момент проверяем и решаем данную проблему..
в ближайшее время проблема будет исправлена

#26 Тамерлан

Тамерлан

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 98 сообщений

Отправлено 23 Апрель 2013 - 07:33

Сегодня в 8.23 пришло уведомление о заказе сделанном РОВНО секунда в секунду 6 часов назад. Может что-то с настройками времени?

#27 mops-dv

mops-dv

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 23 Апрель 2013 - 13:06

А у нас прошли уже сутки,  а сообщения так и не приходят :((((

#28 skanderbeg

skanderbeg

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 134 сообщений
  • ГородУфа

Отправлено 24 Апрель 2013 - 06:56

C утра наприходили сообщения и заказы за три последних дня.
Тестовый заказ снова не пришел.

#29 velena168

velena168

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 1 643 сообщений
  • ГородСанкт- Петербург

Отправлено 24 Апрель 2013 - 08:58

Похоже наладилось. Спасибо.

#30 Ello4ka

Ello4ka

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 187 сообщений

Отправлено 24 Апрель 2013 - 12:40

Спасибо! Заработало. )

#31 Ello4ka

Ello4ka

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 187 сообщений

Отправлено 21 Июнь 2013 - 13:13

Снова нет ни смс, ни e-mail о новых заказах.

#32 velena168

velena168

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 1 643 сообщений
  • ГородСанкт- Петербург

Отправлено 21 Июнь 2013 - 13:45

Тоже. А клиенту смс тоже потом будут приходить с опозданием или "Если статус заказа после его получения был изменён на любой другой, а SMS уведомление ещё не отправлялось, заявка на информирование о заказе будет снята с очереди на отправку"? - Или это только для администратора?

#33 Сake

Сake

    Активный участник

  • Модератоpы
  • 5 979 сообщений

Отправлено 21 Июнь 2013 - 23:51

Цитата

Снова нет ни смс, ни e-mail о новых заказах.

Проверьте папку с спамом, может письма попадают в спам?

Цитата

Тоже. А клиенту смс тоже потом будут приходить с опозданием или "Если статус заказа после его получения был изменён на любой другой, а SMS уведомление ещё не отправлялось, заявка на информирование о заказе будет снята с очереди на отправку"? - Или это только для администратора?

По идее если SMS не приходит то тут могут быть множество причин этому. Например загрузка оператора связи, загрузка в шлюзе провайдера и т.д. SMS приходит в подобных случаях обычно с задержкой, т.е пока оно обработается и будет доставлено абоненту.

#34 Ello4ka

Ello4ka

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 187 сообщений

Отправлено 23 Июнь 2013 - 14:29

Смс так и не приходят.
Клиенту сегодня не пришел e-mail, мне сообщения e-mail приходят.

#35 Stasya

Stasya

    Активный участник

  • Модератоpы
  • 4 007 сообщений

Отправлено 23 Июнь 2013 - 15:13

Скорее всего эта проблема связана с сервисом, с которым мы работаем. В ближайшее время мы постараемся устранить данную проблему.

#36 shimarinkato

shimarinkato

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 24 Июнь 2013 - 11:25

Здравствуйте. уведомления о заказах( на email и на телефон) и обратная связь до сих пор не работают(
письмо через обратную связь отсылал 25 часов назад и оно до сих пор не пришло, так же и с заказами(на сайте приходят почти каждый день, но пока ни одно письмо не пришло)

#37 miyako

miyako

    Активный участник

  • Модератоpы
  • 5 372 сообщений

Отправлено 24 Июнь 2013 - 15:01

Просмотр сообщенияshimarinkato (24 Июнь 2013 - 11:25) писал:

Здравствуйте. уведомления о заказах( на email и на телефон) и обратная связь до сих пор не работают(
письмо через обратную связь отсылал 25 часов назад и оно до сих пор не пришло, так же и с заказами(на сайте приходят почти каждый день, но пока ни одно письмо не пришло)

Проверьте правильно ли вы указали почту в Основных настройках. Есть почта для магазина, есть почта для уведомлений.
И стоит ли у вас галочка
Отправлять уведомления на почту по поступлению заказа
?

Смс уведомления пока не работают. Мы об этом знаем, разработчики уведомлены.

По обратной связи  - для проверки нужен номер аккаунта или адрес вашего сайта.

#38 shimarinkato

shimarinkato

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 26 Июнь 2013 - 03:58

Просмотр сообщенияmiyako (24 Июнь 2013 - 15:01) писал:

Проверьте правильно ли вы указали почту в Основных настройках. Есть почта для магазина, есть почта для уведомлений.
И стоит ли у вас галочка
Отправлять уведомления на почту по поступлению заказа
?

Смс уведомления пока не работают. Мы об этом знаем, разработчики уведомлены.

По обратной связи  - для проверки нужен номер аккаунта или адрес вашего сайта.

Проверил правильность почты, указанной в основных настройках. все правильно. галочки тоже везде стоят. аккаунт SL-201375

#39 Koderhan

Koderhan

    Активный участник

  • Модератоpы
  • 6 227 сообщений

Отправлено 26 Июнь 2013 - 12:24

Просмотр сообщенияshimarinkato (26 Июнь 2013 - 03:58) писал:

Проверил правильность почты, указанной в основных настройках. все правильно. галочки тоже везде стоят. аккаунт SL-201375
Сейчас уведомления о заказах должны были заработать. Уведомления все еще не приходят ?

#40 shimarinkato

shimarinkato

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 26 Июнь 2013 - 23:59

Просмотр сообщенияKoderhan (26 Июнь 2013 - 12:24) писал:

Сейчас уведомления о заказах должны были заработать. Уведомления все еще не приходят ?
Здравствуйте, заработали уведомления и обратная связь. спасибо




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных