Сообщений в теме: 11

[makc_exe]

Уведомления  новых заказах не приходят на почту
Чекбокс "Уведомлять" отмечен

[ID.Repin]

Было пару раз такое. Все в спам сразу приходили)

[makc_exe]

И при обращении из Формы на странице
Контактная информация

тоже не приходят

Папка спам пуста

[Vaccina]

Здравствуйте.

Проверьте пожалуйста правильность указанной почты и ту, в которой проверяете, в разделе Настройки - Основные у вас два разных написания почты и зарегистрированы вы с другой почтой.

[makc_exe]

Проблему локализовали.
Перед отправкой писем необходимо конвертировать  Unicode  в ACE (ASCII Compatible Encoding)
Платформа это не делает автоматически

[pasha00]

Аналогично, сегодня весь день не приходят уведомления ни с одного сайта. Настройки не меняли.
Просьба разобраться, бизнес встал.

[pasha00]

Уведомления начали приходить. Спасибо.

[pasha00]

Сегодня с обеда перестали приходить уведомления на почту о новых заказах.
Уже полдня не приходят.
Просьба помочь решить проблему.
Проблема наблюдается во всех моих аккаунтах. Никаких изменений не вносили.

[pasha00]

Сегодня опять не приходят уведомления о заказах на почту.
Просьба исправить эту проблему.

[Maksy]

Ещё в сентябре перестали приходить уведомления о заказах на электронную почту. Я не менял настройки почты. Кроме того, почта должна приходить на 3 адреса, и нигде её нет. Спам проверяли.

Вот такая переписка у меня была в чате в Личном кабинете. Сейчас там просто перестали отвечать, кому ни напиши.

Anastasia profile
Здравствуйте. Приносим извинения за ожидание ответа. Ваш вопрос был передан разработчикам, как только поступит ответ, мы Вам напишем в другой ветке чата, что была создана ранее.
22 сентября
Добрый день! Уже неделя прошла, во второй ветке тишина, почта не работает, но сообщения о задолженности приходят. может вы что-то скажите
25 сентября
Anastasia profile
Здравствуйте. К сожалению, мы пока не получили ответ от разработчиков, из-за чего Вам не отвечают в другой ветке чата. Как только ответ будет получен, мы сразу же Вам ответим по данному вопросу. Благодарим Вас за понимание.
19 октября
Добрый день! Прошло больше месяца, почта так и не приходит
2 ноября
Добрый день. Скоро уже 2 месяца как ко мне не приходит почта. Есть какой-то прогресс в решении вопроса?

В ответ только тишина. Может здесь есть кто-то живой...

[Vaccina]

Здравствуйте.

В разделе Настройки - Основные - Заказы(в конце страницы) - поставьте галочку напротив "Отправлять уведомления на почту по поступлению заказа".

[pasha00]

Сбой продолжается 3-й(!) день подряд. Половина заказов на почту не приходит. Это существенно тормозит обработку поступающих заказов. Попытки решить вопрос через чат в бэкофисе - результата не дали. Только кормят "завтраками", что скоро все восстановится. Просьба помочь решить этот вопрос.
Аккаунты: SL-9492, SL-102360, SL-454970,