В этой теме нет ответов

[arsenalmastera]

АУ Storeland! Пишу сюда не от хорошей жизни. Запросы через админку не помогают. Одни отписки. А хотелось бы видеть другое отношение после работы с Вами с 2012 года.
Есть проблема на нашем сайте arsenalmastera.ru
Уже три недели, а то и больше при оплате через сайт с помощью эквайринга от Сбербанка не все заказы автоматически переводятся  в оплаченные после проведения оплаты.  У нас нельзя оплатить по статусу Новый. Мы просили с полгода назад сделать оплату только по статусу Ожидает оплаты. И вот месяц назад пошли сбои. Хотя работало все верно до этого 5 месяцев.
Сегодня проводили оплату по заказу 17002 и после оплаты выдало еще ошибку - скан во вложении.

ПРОСЬБА СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯ И УСТРАНИТЬ ОШИБКИ.
У нас премиальный сегмент, а Вы не решением технических вопросов портите нашу репутацию, что уже по ощущениям снижает нам продажи. Еще раз просьба срочно решить проблему!