Сообщений в теме: 6

[Милый Мишка]

Добрый день.
2 сентября в моем интернет-магазине был оформлен заказ 7099 с оплатой через Сбербанк эквайринг.
Как выяснилось, заказ был оплачен 2 сентября в 13.45. Но статус оплаты в ЛК не сменился на "оплачен" (должен был измениться автоматически),  чек в Атол онлайн отправлен не был. Письма от Storeland об оплате также не было.

Ситуация повторилась 10 сентября -

Вчера в 11.00 через Сбербанк интернет-эквайринг был оплачен заказ 7112.
Снова статус оплаты автоматически не сменился, кассового чека не было, письма об оплате заказа от Storeland тоже..

Прошу решить вопрос

Пишу здесь, поскольку на письма по эл. почте тех. поддержка Storeland не отвечает.

А их телефон на автоответчике

[ARGO]

Вы с ними в одном городе. Сходите в гости

[Милый Мишка]

Боюсь никого не застать

[ARGO]

Милый Мишка (12 Сентябрь 2018 - 11:25) писал:

Боюсь никого не застать

Ну вот и расскажите.

[Милый Мишка]

Вопрос до сих пор не решен.

[ID.Repin]

Милый Мишка (17 Сентябрь 2018 - 17:20) писал:

Вопрос до сих пор не решен.

Такая же шляпа) Один заказ с оплатой, через Сбербанк онлайн с похожей проблемой, следом, с оплатой заказ через Мобильный банк СБ - прошел без ошибок. В техподдержку, правда дозвонился секунд за 40. Обещали разобраться...
Оплата, кстати, по факту поступила, как и положено на следующий рабочий день, а чек в Атоле, в л/к создал в ручную, затем зарегистрировал его в ОФД. (Вдруг, если захотите сделать тоже самое)

[igrtlk]

Тоже самое... от тех поддержки внятного ответа нет...