Сообщений в теме: 77

[desbest]

Вообщем прошел месяц после создания мною данной темы и внедрения наложенного платежа. По результатам заказов стало в 7 раз больше, отказов не было, деньги приходят через несколько дней после получения клиентом посылки. Вот такой вот опыт.

[Roman_Latyshev]

velena168, а что отправляете по Почте? крупногабарит есть? у Вас же вроде тоже детский ИМ.

Ребят, отписываетесь чем торгуете. А то, флешки, милое дело по почте отправлять. Вы коляски и велики, или унитазы с раковинами по Почте с наложкой отправить попробовали бы.

[velena168]

Roman_Latyshev (09 Апрель 2012 - 19:44) писал:

velena168, а что отправляете по Почте? крупногабарит есть? у Вас же вроде тоже детский ИМ.

Ребят, отписываетесь чем торгуете. А то, флешки, милое дело по почте отправлять. Вы коляски и велики, или унитазы с раковинами по Почте с наложкой отправить попробовали бы.

.

Нет, от крупногабарита, отказалась. Продаю только, то что у меня есть в наличии. Надоело дергаться. Покупатель заказывает коляску, а в двух случаях из трех у поставщика ее уже нет. Теперь только детская одежда и игрушки. Так спокойней, уверенно отвечаю, если на сайте написано, что товар есть в наличии, значит так и есть.

Но посылочки все-равно большие набираются, еле в самую здоровую коробку помещаются, на сумму от 1000 до 6000 рублей, а оплата доставки для всех одинаковая - 350 рублей. А с крупногабаритом нам никак нельзя, такие очереди, даже на окраинах.

Да, наложка нас очень выручает. На 1 заказ из Санкт-Петербурга, 3 заказа по России. Да, и избалованы изобилием товаров наши местные покупатели

На стр. доставки указала - Доставка в другие регионы России (только одежда и мелкие игрушки).

[Bardin]

А я рассчитываю стоимость пересылки на сайте почты России и звоню клиенту. Если устраивает отправляю заказ. Отправляю мелкогабаритный товар ( другого у меня нет )

[Kyji]

velena168 (09 Апрель 2012 - 21:13) писал:

.

Нет, от крупногабарита, отказалась. Продаю только, то что у меня есть в наличии. Надоело дергаться. Покупатель заказывает коляску, а в двух случаях из трех у поставщика ее уже нет. Теперь только детская одежда и игрушки. Так спокойней, уверенно отвечаю, если на сайте написано, что товар есть в наличии, значит так и есть.

Но посылочки все-равно большие набираются, еле в самую здоровую коробку помещаются, на сумму от 1000 до 6000 рублей, а оплата доставки для всех одинаковая - 350 рублей. А с крупногабаритом нам никак нельзя, такие очереди, даже на окраинах.

Да, наложка нас очень выручает. На 1 заказ из Санкт-Петербурга, 3 заказа по России. Да, и избалованы изобилием товаров наши местные покупатели

На стр. доставки указала - Доставка в другие регионы России (только одежда и мелкие игрушки).

а в среднем сколько по факту получается стоимость переслыки? укладываетесь в 350р

[velena168]

Kyji (07 Май 2012 - 20:50) писал:

а в среднем сколько по факту получается стоимость переслыки? укладываетесь в 350р

Со скрипом укладываемся. Пересылка обходится от 200 до 500, иногда больше.

Вот, и у нас первый возврат, за все время. Первый за 5 мес. работы с наложкой. Заказ небольшой, всего на 900 руб. Получим, отпишусь, что да как.

[desbest]

У нас так же был один возврат, посылку получили все нормально.

[Kyji]

Расскажите еще про ситуацию когда клиет получил посылку но она его не устроила, размер одежды не подошел или еще чего... Как вы в этом случае поступаете?

[Kyji]

Позавчера добавил услугу доставки товара наложенным платежом, сегодня принял заказ в Петропаловск-камчатский.

[Ello4ka]

Kyji (10 Май 2012 - 11:51) писал:

Позавчера добавил услугу доставки товара наложенным платежом, сегодня принял заказ в Петропаловск-камчатский.

Нууу. Теперь набирайтесь терпения. Посылки в регионы магист. поясов 4 и 5 идут долго. У меня один раз почти 2 месяца шла в Магаданскую обл. Потом еще перевод неделю. Но это конечно, исключение.
Но вообще в эти регионы я ввела предоплату. Желающих уменьшилось. Но ожидать больше месяца приход денег я не готова. Особенно, если большие заказы. Уже и продукции нет и денег нет....

Насчет возврата посылок. За 1,5 года было 3 раза. Совсем недавно, например, постоянный клиент не выкупил посылку, обидно. (( При возврате вы мало того оплачиваете отправку, так еще и возврат.

[Bardin]

Ello4ka (12 Май 2012 - 18:09) писал:

Нууу. Теперь набирайтесь терпения. Посылки в регионы магист. поясов 4 и 5 идут долго. У меня один раз почти 2 месяца шла в Магаданскую обл. Потом еще перевод неделю. Но это конечно, исключение.
Но вообще в эти регионы я ввела предоплату. Желающих уменьшилось. Но ожидать больше месяца приход денег я не готова. Особенно, если большие заказы. Уже и продукции нет и денег нет....

Насчет возврата посылок. За 1,5 года было 3 раза. Совсем недавно, например, постоянный клиент не выкупил посылку, обидно. (( При возврате вы мало того оплачиваете отправку, так еще и возврат.

А еще посылку битой возвращают

[Kyji]

Ello4ka (12 Май 2012 - 18:09) писал:

Нууу. Теперь набирайтесь терпения. Посылки в регионы магист. поясов 4 и 5 идут долго. У меня один раз почти 2 месяца шла в Магаданскую обл. Потом еще перевод неделю. Но это конечно, исключение.
Но вообще в эти регионы я ввела предоплату. Желающих уменьшилось. Но ожидать больше месяца приход денег я не готова. Особенно, если большие заказы. Уже и продукции нет и денег нет....

Насчет возврата посылок. За 1,5 года было 3 раза. Совсем недавно, например, постоянный клиент не выкупил посылку, обидно. (( При возврате вы мало того оплачиваете отправку, так еще и возврат.

два месяца это исключение? а так в среднем примерно какой срок доставки получается? у меня висит посылка уже 15 дней

[velena168]

Kyji (27 Май 2012 - 23:18) писал:

два месяца это исключение? а так в среднем примерно какой срок доставки получается? у меня висит посылка уже 15 дней

2-4 недели - реже неделя. Максимальный срок был 1,5 месяца - какой-то улус в Якутии.

[Bardin]

С Якутией вообще беда. Посылки пропадают.

Кстате советую не отправлять посылки первый классом. Идут дольше чем обычные, а стоят дороже

[Kotofeeva]

У меня в основном заказывают наложкой. Средний чек 1000 руб. При повторных заказах многие делают предоплату. Я считаю, что магазин должен предоставить клиенту максимальное разнообразие вариантов доставки и оплаты.Я сама в основном заказываю по предоплате, но я покупаю такие вещи, которые больше нигде не найдешь. А если торгуете не вещами первой ниобходимости и не редкостями - то будьте лояльнее к клиенту.Тем более пока нет признания и репутации. Тут, я думаю, не владельцы Озона сидят...
С крупногабаритными грузами другая песня, тут через ТК нужно отправлять, соответственно по предоплате.

[Bardin]

Походу почта России нас всех дурит. Сегодня ради интереса взвесил свою посылку - 500гр, при подсчете веса продукции и коробки примерно столько же получается. Пришел на почту, оператор взвесил и получил 1024 гр.

[Ксения]

Bardin (14 Июнь 2012 - 19:16) писал:

Походу почта России нас всех дурит. Сегодня ради интереса взвесил свою посылку - 500гр, при подсчете веса продукции и коробки примерно столько же получается. Пришел на почту, оператор взвесил и получил 1024 гр.

это весы такие цифры показали или сам работник загнул?

[niksa]

Добрый вечер, коллеги. Я пришла на почту, мне дали заполнять кипу бумажек, потом выяснилось что половину дали не тех, а в итоге платеж потеряли. Когда я пришла писать заявление на поиск платежа, мне скривили морду со словами "Месяца не прошло, а уже заявление несете" (до месяца нехватало нескольких дней). На данный момент прошло 3 недели С МОМЕНТА ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ, прихожу вчера на почту, справляюсь как там мой платеж, а мне говорят "Так рано еще, искать будем месяца 2". В общем это был первый и последний мой опыт по оправки заказа наложенным платежом. Сейчас нашла компанию по доставке, которая работает с ИМ, (СДЭК)ежели кому надо.

[Kotofeeva]

niksa (23 Август 2012 - 20:20) писал:

Добрый вечер, коллеги. Я пришла на почту, мне дали заполнять кипу бумажек, потом выяснилось что половину дали не тех, а в итоге платеж потеряли. Когда я пришла писать заявление на поиск платежа, мне скривили морду со словами "Месяца не прошло, а уже заявление несете" (до месяца нехватало нескольких дней). На данный момент прошло 3 недели С МОМЕНТА ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ, прихожу вчера на почту, справляюсь как там мой платеж, а мне говорят "Так рано еще, искать будем месяца 2". В общем это был первый и последний мой опыт по оправки заказа наложенным платежом. Сейчас нашла компанию по доставке, которая работает с ИМ, (СДЭК)ежели кому надо.

Что значит "потеряли платеж"? Возможно, Вы сами неразборчиво написали свой адрес и ФИО на бланке перевода.
Ну, а если Вы отравляете заказы только по своему городу и области, тогда, возможно, Вам и есть смысл сотрудничать с указанной Вами фирмой. И какая ценовая категория товаров, которые Вы отправляете? Я отправляю заказы по всей России, в т.ч. и на Дальний Восток. Стоимость пересылки через Вашу компанию получается в 3-3,5 раза дороже, чем через Почту. Вряд ли мои клиенты согласятся оплачивать такую доставку. К тому же средний чек у меня 1000-1500 рублей. Брать примерно столько же за доставку - полный бред.

[Bardin]

Ксения (17 Август 2012 - 17:45) писал:

это весы такие цифры показали или сам работник загнул?

Весы.

За пол года работы было отправлено порядка 100 заказов, из них 16 вернулось.

Проблем с переводом денег не было. Один раз посылка пропала. Писал заявление на розыск, вернулась через 2 месяца. Пару раз были задержки (в Якутию).

Недавно отправлял первым классом, доставили быстро. Летом у них был завал, как сказал оператор.