Сообщений в теме: 77

[desbest]

Есть ли у кого реальный опыт добавления способа оплаты "наложенный платеж" ? Каковы результаты, повысилась ли конверсия ? Стали чаще звонить или писать, задавать вопросы? Как часто пользуются?
Про минусы и плюсы начитался уже, хочется узнать реальные данные.
И вообще было ли в вашей практике, что после добавления определенного способа оплаты повышалась конверсия, если да, то какие это способы?

Поделитесь пожалуйста!

[Bardin]

Как только добавил наложенный платеж продажи увеличились в 3 раза !

[desbest]

Bardin (09 Март 2012 - 21:43) писал:

Как только добавил наложенный платеж продажи увеличились в 3 раза !

Это реальные данные или это приблизительно? можно поподробнее!

[mpioner]

desbest (09 Март 2012 - 21:48) писал:

Это реальные данные или это приблизительно? можно поподробнее!

А чего там подробнее?
Система гинеально проста.

Даешь возможность наложенного платежа.
Клиент заказал, звонишь, уточняешь намерение.
Если все гуд, упаковываешь и идешь на почту. Говоришь тетке сидящей там, что у тебя посылочка наложенным платежем. Заполняешь бумажку, первая опись, вторая заявка на наложенный. В сумму включаешь стоимость доставки (для небольших как правило рублей 100-150)  и вперед.
В течении пары недель жди деньги, точнее извещение

[desbest]

mpioner (09 Март 2012 - 23:09) писал:

А чего там подробнее?
Система гинеально проста.

Даешь возможность наложенного платежа.
Клиент заказал, звонишь, уточняешь намерение.
Если все гуд, упаковываешь и идешь на почту. Говоришь тетке сидящей там, что у тебя посылочка наложенным платежем. Заполняешь бумажку, первая опись, вторая заявка на наложенный. В сумму включаешь стоимость доставки (для небольших как правило рублей 100-150)  и вперед.
В течении пары недель жди деньги, точнее извещение

Так повышает этот способ оплаты продажи или нет?

[mpioner]

Повышает в разы. Учитывая количество мошенничества в сети, и низкий уровень доверия интернет-магазинам у рунетчиков)

desbest (09 Март 2012 - 23:17) писал:

Так повышает этот способ оплаты продажи или нет?

[Bardin]

Я на почте заполняю один бланк без всякой описи.

[mpioner]

Bardin (09 Март 2012 - 23:43) писал:

Я на почте заполняю один бланк без всякой описи.

Опись содержимого в принципе обязательна.
Это не суть))

[Roman_Latyshev]

А мы снизили практически до нуля все отправления по наложенному платежу.
С регионами теперь работаем только с предоплатой по безналу.
Сначала было очень даже неплохо, было увеличение продаж (5-10%), но и процент отказов, точнее просто не забирают  с почты, стал выше.
А если учесть что средний чек 6500-6700, то конечно довольно накладно "морозить" деньги либо у себя на складе, либо, что еще хуже, на почте.
В декабре не забрали посылку Владимир-Енисейск, 4400 рублей, до сих пор на сортировочной где-то между городами, никак не может вернуться в точку отправления.
Конечно, если вы отправляете флешки или духи те же самые, тут проще. А если что-то дороже, больше и крупнее?!

[desbest]

Roman_Latyshev (11 Март 2012 - 00:54) писал:

А мы снизили практически до нуля все отправления по наложенному платежу.
С регионами теперь работаем только с предоплатой по безналу.
Сначала было очень даже неплохо, было увеличение продаж (5-10%), но и процент отказов, точнее просто не забирают  с почты, стал выше.
А если учесть что средний чек 6500-6700, то конечно довольно накладно "морозить" деньги либо у себя на складе, либо, что еще хуже, на почте.
В декабре не забрали посылку Владимир-Енисейск, 4400 рублей, до сих пор на сортировочной где-то между городами, никак не может вернуться в точку отправления.
Конечно, если вы отправляете флешки или духи те же самые, тут проще. А если что-то дороже, больше и крупнее?!

Спасибо, у кого еще какой опыт?

[velena168]

По России конверсия увеличилась в 3-4 раза. За 4 месяца работы с наложкой не было ни отказов, ни задержек.

[Bardin]

velena168 (12 Март 2012 - 10:35) писал:

По России конверсия увеличилась в 3-4 раза. За 4 месяца работы с наложкой не было ни отказов, ни задержек.

Вы опись делаете ?

[velena168]

Bardin (12 Март 2012 - 10:44) писал:

Вы опись делаете ?

Иногда делаем, иногда нет.

[desbest]

velena168 (12 Март 2012 - 10:35) писал:

По России конверсия увеличилась в 3-4 раза. За 4 месяца работы с наложкой не было ни отказов, ни задержек.

Спасибо, для меня сейчас ценна любая информация, у кого еще есть опыт такой работы?

[desbest]

Вообщем сегодня мы внедрили способ оплаты наложенным платежом, о результатах расскажу как только они появятся, кому интересно подписывайтесь на эту тему!

[Bardin]

У меня пошли отказы. Их не много, но все равно обидно. Товар весит не понятно где, денег нет. Еще и за пересылку нужно платить.

На сайте, в разделе выбора способа доставки разместил инфу, о том что если человек не собирается выкупать посылку, то не нужно оформлять заказ. Мол магазин оказывает вам доверие , а вы в свою очередь обязуетесь возместить расходы на пересылку в случае отказа.

Посмотрим на результат.

[Knazar]

Наложка - это бред. Ни в оной стране мира такого нет. Российская практика "cash on delivery" очень мешает бизнесу нормально развиваться. Что это за практика такая - отправлять товар до оплаты? Вы попробуйте на Amazon так что-нибудь купить или на eBay.  ИМХО, российские предприниматели работающие с наложкой, сами создают себе проблемы и портят рынок. Клиенты привыкают, что можно вот так вот заказать, потом забить, забыть и т.д., поскольку мы сами их к этому приучаем. Давайте создавать нормальный цивилизованный бизнес. Повышать уровень доверия к магазину, чтобы клиенты не боялся предоплаты, как то стимулировать при предоплате до отправки и т.д. На мой взгляд, нужно максимально уходить от наложки, либо повышать стоимость при такой форме оплаты, как то, например, делает Ozon.
Я например, по наложке не работаю принципиально. Только предоплата. И нормально люди заказывают, платят картой, благо сейчас это не проблема. Да приходится убеждать, да приходится работать над повышением доверия, но если мы с вами не начнем что-то менять, то так и будем работать в каменном веке.

[Bardin]

Амазон и ебей это гиганты, могут себе позволить предоплату.  У меня стояла предоплата какое то время, заказов практически не было. В нашей стране диагноз "паранойя" очень распространен, по той причине что много кидалова. Что-бы завоевать доверие нужно время, а времени у нас нет - нам нужны деньги, приходится рисковать.

[boolavka]

У меня есть наложка. Продаю, кроме инет-магазина еще на одном ресурсе, там есть система отзывов и репутации типа ебэя. Покупатели оттуда заказы забирают с почты без проблем, потому что волнуются за свою репутацию. Через инет-магазин с наложкой процентов 40% не выкупаются. Человек заказал, хотел, пока посылка шла две недели, он уже остыл к этой покупке. Описи не составляю. Заполняю два бланка - на посылку и бланк денежного перевода. на разных почтах, конечно, могут быть свои нюансы

[velena168]

За 4 месяца работы с наложкой не было ни отказов, ни задержек. При поступлении заказа, обязательно звоню, даже в Тюмень, для подтверждения заказа.
Сообщаю почтовый идентификатор и ссылку на сайт почты. Иногда звоню повторно, если есть нюансы по модификациям. При личном общении сразу чувствуется адекватность покупателя. И покупатель становиться более ответственным. Много повторных заказов. Может отказы, потому как сумма доставки не фиксированная? Я сделала доставку для всех регионов 350 руб., хотя в Хабаровский край и Сахалин гораздо дороже, но в среднем получается где-то так.

Для молодых ИМ не следует пренебрегать наложкой. Это наш плюс. Прошлась по ИМ моей тематики - в топе 10, даже 30, не отправляют наложкой, видимо у них, итак покупателей много, вот с радостью и пойдут к нам. Если я откажусь от наложки, то потеряю 50% покупателей. И, обязательно в коробках.