Сообщений в теме: 9

[Mashenka]

Здравствуйте. Провела оплату через сбербанк онлайн, оплата прошла успешно, payanyway оплату подтвердил, но на странице заказа в магазине написано, что заказ не оплачен и в бэк-офисе магазина статус "не оплачен"
В чем может быть причина что payanyway  платеж провел, а мой магазин не знает об этом

[Ирина345]

Mashenka (30 Декабрь 2016 - 13:15) писал:

Здравствуйте. Провела оплату через сбербанк онлайн, оплата прошла успешно, payanyway оплату подтвердил, но на странице заказа в магазине написано, что заказ не оплачен и в бэк-офисе магазина статус "не оплачен"
В чем может быть причина что payanyway  платеж провел, а мой магазин не знает об этом

Здравствуйте, Вы можете повторно произвести оплату через систему payanyway, и проверить изменение статуса оплаты?
Система посылает один запрос на платформу о смене статуса заказа и если в этот момент сервер был недоступен, то изменить статус оплаты можно только в ручную, поэтому следует повторно провести оплату и выявить является ли это ошибкой.

[Mashenka]

Здравствуйте. Произвела оплату картой через payanyway, платеж прошел, но статус стоит "не оплачен"

[Mashenka]

Как мне быть с платежами?

[MikDark]

Mashenka (10 Январь 2017 - 11:55) писал:

Как мне быть с платежами?

Уточните, все платежи с payanyway не меняют статус или только некоторые?

[Mashenka]

Я внесла некоторые правки и ситуация такая на данный момент: когда я возвращаюсь на страницу магазина после оплаты, внизу страницы продолжает стоять статус "заказ не оплачен", в то время как наверху страницы надпись "заказ успешно оплачен". Как быть? Я боюсь путаницы у покупателей

[MikDark]

Mashenka (11 Январь 2017 - 13:22) писал:

Я внесла некоторые правки и ситуация такая на данный момент: когда я возвращаюсь на страницу магазина после оплаты, внизу страницы продолжает стоять статус "заказ не оплачен", в то время как наверху страницы надпись "заказ успешно оплачен". Как быть? Я боюсь путаницы у покупателей

Приведите, пожалуйста, номер заказа, где такая путаница

[Mashenka]

заказ номер 1030

[MikDark]

Mashenka (11 Январь 2017 - 19:28) писал:

заказ номер 1030

Mashenka (11 Январь 2017 - 19:28) писал:

заказ номер 1030

Покажите, пожалуйста, на скриншоте, где информация о том, что заказ не оплачен. Мы видим только табличку Данные заказа и там статус правильный

[Mashenka]

Произвела несколько оплат на разных устройствах - на данный момент все сработало хорошо, появляется только одна надпись об успешной оплате. Но при возврате на страницу магазина вылезла надпись: формуляр небезопасен. Вы действительно хотите отправить его?