Сообщений в теме: 9

[Veterok]

Добрый день!

У нас есть товар, который имеет акционную цену,  но при оформлении заказа постоянными клиентами, имеющими накопительную скидку,  либо клиентами, превышающими порог скидки -  автоматически считается скидка на акционный товар.

Как убрать скидку на конкретный товар?
спасибо!

[Veterok]

И второй вопрос:

периодически накопительная скидка не считается,  пример:
у нас порог предоставления скидки в 5%  составляет 5000 руб,
если у клиента уже было заказов на 4000, и он оформляет заказ на 1 500,  то скидка считается через раз,
а иногда  даже при общей истории покупок  более 5000  скидка так же не считается..

[Vaccina]

Veterok (02 Август 2016 - 09:30) писал:

Добрый день!

У нас есть товар, который имеет акционную цену,  но при оформлении заказа постоянными клиентами, имеющими накопительную скидку,  либо клиентами, превышающими порог скидки -  автоматически считается скидка на акционный товар.

Как убрать скидку на конкретный товар?
спасибо!

Если клиент зарегистрировался в вашем магазине, то вы можете создать в разделе Заказы - Клиенты группу клиентов и для группы указать процент скидки при заказах. На отдельные товары нельзя поставить накопительную и подобные скидки, скидки на конкретные товары вы можете установить в разделе Товары - Товары - добавив акцию.

Veterok (02 Август 2016 - 09:40) писал:

И второй вопрос:

периодически накопительная скидка не считается,  пример:
у нас порог предоставления скидки в 5%  составляет 5000 руб,
если у клиента уже было заказов на 4000, и он оформляет заказ на 1 500,  то скидка считается через раз,
а иногда  даже при общей истории покупок  более 5000  скидка так же не считается..

Уточните пожалуйста, у какого клиента можно будет просмотреть историю заказов?

[support 2.0]

Veterok (02 Август 2016 - 09:40) писал:

И второй вопрос:

периодически накопительная скидка не считается,  пример:
у нас порог предоставления скидки в 5%  составляет 5000 руб,
если у клиента уже было заказов на 4000, и он оформляет заказ на 1 500,  то скидка считается через раз,
а иногда  даже при общей истории покупок  более 5000  скидка так же не считается..

Скидка начинает учитываться только если у клиента уже сумма заказанных товаров от 5000. Таким образом, у второго заказа, где было на 1500 еще не будет учтена накопительная скидка. А вот уже при следующем заказе накопительная скидка сработает. Накопительная скидка суммируется с суммой в готовых заказах, а не в будущих, которые еще не созданы. Скидка привязывается к конкретному покупателю. Таким образом, даже если покупатель не авторизован, но он совершает заказ на ту же почту, что и ранее, либо вводит тот же номер телефона, система посчитает, что это один и тот же покупатель и привяжет заказ к нему. Возможно, там, где скидка не сработала, покупатель был не авторизован и указал другие данные почты и телефона. Также, если покупатель авторизован, но указал другую почту и телефон, то заказ привяжется все равно к тому покупателю, под каким он сейчас авторизован в магазине.

[Veterok]

Vaccina (03 Август 2016 - 03:28) писал:

Если клиент зарегистрировался в вашем магазине, то вы можете создать в разделе Заказы - Клиенты группу клиентов и для группы указать процент скидки при заказах. На отдельные товары нельзя поставить накопительную и подобные скидки, скидки на конкретные товары вы можете установить в разделе Товары - Товары - добавив акцию.



Уточните пожалуйста, у какого клиента можно будет просмотреть историю заказов?

пока подобные заказы редактировали вручную, как появится очередной с такой проблемой - исправлять не будем сообщим

по первому вопросу:  если я добавила товар в акции,  на него тоже распространяется накопительная скидка,  а мне нужно, чтобы на товар в акциях она не распространялась, так как у нас скидки и акции не суммируются. Как поступить?

[support 2.0]

Veterok (06 Август 2016 - 12:36) писал:

пока подобные заказы редактировали вручную, как появится очередной с такой проблемой - исправлять не будем сообщим

по первому вопросу:  если я добавила товар в акции,  на него тоже распространяется накопительная скидка,  а мне нужно, чтобы на товар в акциях она не распространялась, так как у нас скидки и акции не суммируются. Как поступить?

Здравствуйте, не суммируются только сами скидки (применяется бо́льшая скидка), акции к скидкам не относятся. К конкретному магазину, к сожалению, это применить нельзя.

[Veterok]

Veterok (02 Август 2016 - 09:40) писал:

И второй вопрос:

периодически накопительная скидка не считается,  пример:
у нас порог предоставления скидки в 5%  составляет 5000 руб,
если у клиента уже было заказов на 4000, и он оформляет заказ на 1 500,  то скидка считается через раз,
а иногда  даже при общей истории покупок  более 5000  скидка так же не считается..

появился такой заказ: № 2414


у клиента уже были заказы на сумму 3 880,  накопительная скидка действует при достижении порога в 5000,   текущий заказ на 3 040, и скидка не посчиталась...

посмотрите, пожалуйста

[Veterok]

пожалуйста, обратите внимание на нашу проблему
спасибо

[Veterok]

ААуууу

[MikDark]

Veterok (22 Август 2016 - 10:36) писал:

появился такой заказ: № 2414


у клиента уже были заказы на сумму 3 880,  накопительная скидка действует при достижении порога в 5000,   текущий заказ на 3 040, и скидка не посчиталась...

посмотрите, пожалуйста

Здравствуйте. Накопительная скидка начинает работать на следующий заказ после того, как была достигнута его граница.