Перейти к содержимому


Страница Для Диалога


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 10

#1 Visdom25

Visdom25

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 158 сообщений

Отправлено 10 Июнь 2016 - 12:20

Здравствуйте.
Нужно создать страницу для диалога между авторизованным клиентом и техподдержкой.
По умолчания такая связь используется по почте, то есть пользователь пишет с блока на сайте обращение мне на мэйл.
Но можно же сделать так, чтобы была отдельная вкладка в лк или где то ещё, дабы человек указывал номер заказа и писал обращение.

К примеру через функционал комментов к товару, только на отдельной странице?

#2 Firefly

Firefly

    Активный участник

  • Модераторы
  • 3 753 сообщений

Отправлено 10 Июнь 2016 - 18:04

Просмотр сообщенияVisdom25 (10 Июнь 2016 - 12:20) писал:

Здравствуйте.
Нужно создать страницу для диалога между авторизованным клиентом и техподдержкой.
По умолчания такая связь используется по почте, то есть пользователь пишет с блока на сайте обращение мне на мэйл.
Но можно же сделать так, чтобы была отдельная вкладка в лк или где то ещё, дабы человек указывал номер заказа и писал обращение.

К примеру через функционал комментов к товару, только на отдельной странице?

Здравствуйте.
Возможно Вам подойдет функционал обычного онлайн консультанта. Для этого можно воспользоваться сервисом jivosite.ru.

#3 Visdom25

Visdom25

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 158 сообщений

Отправлено 10 Июнь 2016 - 20:44

Просмотр сообщенияFirefly (10 Июнь 2016 - 18:04) писал:

Здравствуйте.
Возможно Вам подойдет функционал обычного онлайн консультанта. Для этого можно воспользоваться сервисом jivosite.ru.
нет не подойдет, определенно.
Мне нужно, чтобы эта история сообщений сохранялась на сайте, также это есть комментами.

#4 Vaccina

Vaccina

    Активный участник

  • Модераторы
  • 23 788 сообщений

Отправлено 11 Июнь 2016 - 01:29

Просмотр сообщенияVisdom25 (10 Июнь 2016 - 12:20) писал:

Здравствуйте.
Нужно создать страницу для диалога между авторизованным клиентом и техподдержкой.
По умолчания такая связь используется по почте, то есть пользователь пишет с блока на сайте обращение мне на мэйл.
Но можно же сделать так, чтобы была отдельная вкладка в лк или где то ещё, дабы человек указывал номер заказа и писал обращение.

К примеру через функционал комментов к товару, только на отдельной странице?

К сожалению, в стандартном функционале подобная функция отсутствует, подобное можно реализовать только через сторонний сервис, онлайн консультанты имеются с сохранением переписок, можно будет прописать ему условие для отображения только авторизованным клиентам.

#5 Visdom25

Visdom25

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 158 сообщений

Отправлено 11 Июнь 2016 - 01:54

Просмотр сообщенияVaccina (11 Июнь 2016 - 01:29) писал:

К сожалению, в стандартном функционале подобная функция отсутствует, подобное можно реализовать только через сторонний сервис, онлайн консультанты имеются с сохранением переписок, можно будет прописать ему условие для отображения только авторизованным клиентам.
А вы можете объяснить мне почему это нельзя реализовать?

К примеру:
В каталоге создаем товар с названием "Техподдержка" или как нибудь иначе.
Создаем в личном кабинете кнопку, ведущую на страницу этого товара.
Делаем у данного товара скрытыми все характеристики и убираем возможность его приобрести.
Меняем иконку товара на соответствующую, вносим визуальные изменения в перестановке блоков на странице этого товара, таким образом, чтобы блок с комментами вышел на выгодную позицию и всё.
Разве нет?

Или я чего не понимаю?

#6 Vaccina

Vaccina

    Активный участник

  • Модераторы
  • 23 788 сообщений

Отправлено 11 Июнь 2016 - 02:40

В этом случае все клиенты будут писать на одной странице и не будет никакой конфиденциальности в разговоре. Или вас устроит подобный вариант?

#7 Visdom25

Visdom25

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 158 сообщений

Отправлено 11 Июнь 2016 - 02:57

Просмотр сообщенияVaccina (11 Июнь 2016 - 02:40) писал:

В этом случае все клиенты будут писать на одной странице и не будет никакой конфиденциальности в разговоре. Или вас устроит подобный вариант?
нет разумеется. Но можно ведь под каждого клиента вручную создавать такой товар и привязывать?

#8 Vaccina

Vaccina

    Активный участник

  • Модераторы
  • 23 788 сообщений

Отправлено 11 Июнь 2016 - 04:00

Мысль вашу поняла, в этом случае в шаблоне Товар необходимо будет прописывать условие и указывать ID всех зарегистрированных клиентов, вас подобный вариант устроит(также дополнительно можно создать категорию скрытую "клиенты" и добавить необходимые карточки товара, каждая карточка товара на одного клиента)?

#9 Visdom25

Visdom25

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 158 сообщений

Отправлено 11 Июнь 2016 - 11:51

Просмотр сообщенияVaccina (11 Июнь 2016 - 04:00) писал:

Мысль вашу поняла, в этом случае в шаблоне Товар необходимо будет прописывать условие и указывать ID всех зарегистрированных клиентов, вас подобный вариант устроит(также дополнительно можно создать категорию скрытую "клиенты" и добавить необходимые карточки товара, каждая карточка товара на одного клиента)?
поскольку это единственный вариант общения с клиентом с сохранением истории и хронологии переписки, то да. не вижу другого выхода.
как будем реализовывать?

#10 Visdom25

Visdom25

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 158 сообщений

Отправлено 16 Июнь 2016 - 02:22

????????

#11 Vaccina

Vaccina

    Активный участник

  • Модераторы
  • 23 788 сообщений

Отправлено 16 Июнь 2016 - 03:45

У каждого зарегистрированного клиента имеется свой идентификатор. В шаблоне Товар в самом конце последней строкой пропишите:
{% ENDIF %}
а в самом начале первой строкой:
{% IF CLIENT_ID = 111111 %}
<div id="goodsDataOpinionBlock" class="goodsDataOpinion">
				  {% IF opinion_list_empty_without_filter %}
						<div class="goodsDataOpinionMessage empty"><p><a href="#goodsDataOpinionAdd" class="goodsDataOpinionShowAddForm">Написать сообщение администрации магазина</a></p></div>
				  {% ELSE %}
				  <div class="goodsDataOpinionBody">
						<div class="goodsDataOpinionListNavigateTop">
						  <a href="#goodsDataOpinionAdd" class="goodsDataOpinionShowAddForm button">Оставить сообщение</a>
						</div>
						{% IFNOT opinion_list_empty %}
						<div class="goodsDataOpinionList" itemprop="review" itemscope itemtype="http://schema.org/Review">
						  {% FOR opinion_list %}
								<div class="{% IF opinion_list.GENERALLY_IS_GOOD %}good{% ELSE %}bad{% ENDIF %} bord">
								  <div class="cell1 col-sm-3 col-sms-3 col-smb-12" >
										<span class="goodsDataOpinionListDate" style="display:none;">
										  <meta itemprop="datePublished" content="{opinion_list.DATE | date("Y-m-d")}">
										  <span class="time">{opinion_list.DATE}</span>
										</span>
										{% IF opinion_list.DELETE_URL %}
										  <a href="{opinion_list.DELETE_URL}?return_to={CURRENT_URL | urlencode}%3Fgenerally_is_good%3D{GOODS_OPINION_GENERALLY_IS_GOOD | urlencode}%26page={OPINION_PAGES_LIST_CURRENT}#show_tab_4" class="button">Удалить</a>
										{% ENDIF %}
								  </div>
								  <div class="cell2 col-sm-9 col-sms-9 col-smb-12">
										{% IF opinion_list.COMMENT %}<div class="goodsDataOpinionListDesc"><strong>Сообщение:</strong><span itemprop="reviewBody">{opinion_list.COMMENT | nl2br}</span></div>{% ENDIF %}
										{% IF opinion_list.ANSWER %}<div class="goodsDataOpinionListTableAnswer"> <span>Ответ администрации: {opinion_list.ANSWER | nl2br}</span></div>{% ENDIF %}
								  </div>
								</div>
						  {% ENDFOR %}
						</div>
						<div class="goodsDataOpinionListNavigateBottom">
						  {% IF opinion_show_pages %}
								<div class="pager">
								  <ul class="pages">
								  <span class="title">Страницы: </span>
								  {% FOR opinion_pages_list %}
										{% IF opinion_pages_list.CURRENT %}
										  <li class="current"><span>{opinion_pages_list.PAGE}</span></li>
										{% ELSE %}
										  <li> <a href="{GOODS_OPINION_PAGINATE_URL}&page={opinion_pages_list.PAGE}#show_tab_4">{opinion_pages_list.PAGE}</a></li>
										{% ENDIF %}
								  {% ENDFOR %}
								  </ul>
								</div>
						  {% ENDIF %}
						</div>
						{% ENDIF %}
				  </div>
				  {% ENDIF %}
				
				  <form action="{CURRENT_URL}" method="post" class="goodsDataOpinionAddForm">
						<div id="goodsDataOpinionAdd">
						  <div id="goodsDataOpinionAddBlock" {% IFNOT FORM_GOODS_ID %}style="display:none"{% ENDIF%}>  
								<input type="hidden" name="hash" value="{HASH}" />
								<input type="hidden" name="form[{ANTISPAM_FORM_FIELD_NAME_GOODS_FROM}]" value="{GOODS_FROM}" />
								<input type="hidden" name="form[{ANTISPAM_FORM_FIELD_NAME_GOODS_ID}]" value="{GOODS_ID}" />
								{ANTISPAM_CODE}
								<h4>Новое сообщение</h4>
								<div class="goodsDataOpinionAddTable form">
								  <div class="goodsDataOpinionBlock">
										<label for="goods_opinion_comment">Сообщение</label>
										<textarea id="goods_opinion_comment" name="form[{ANTISPAM_FORM_FIELD_NAME_GOODS_OPINION_COMMENT}]" cols="100" rows="3" class="textarea">{FORM_GOODS_OPINION_COMMENT}</textarea>
								  </div>
								  <div class="goodsDataOpinionBlock" style="display:none;">
										<div class="generally">
										  <input id="goods_opinion_generally_is_good1" name="form[{ANTISPAM_FORM_FIELD_NAME_GOODS_OPINION_GENERALLY_IS_GOOD}]" type="radio" value="1" checked="checked"/> <label for="goods_opinion_generally_is_good1">Положительный</label>
										</div>
								  </div>
								  {% IF USE_CAPTCHA %}
										<div class="goodsDataOpinionBlock">
										  <label for="opinion_captcha_string" title="Введите код с картинки">Введите код</label>
										  <div class="goodsDataOpinionCaptcha">
												<input type="text" id="opinion_captcha_string" name="form[{ANTISPAM_FORM_FIELD_NAME_CAPTCHA_STRING}]" autocomplete="off" class="captcha inputText" value="{FORM_}" />
												<img src="{CAPTCHA_URL}" class="goodsDataOpinionCaptchaImg" alt="Код" title="Проверочный код, который нужно ввести в соседнее поле" />
												<i class="fa fa-refresh goodsDataOpinionCaptchaRefresh"></i>
										  </div>
										</div>
								  {% ENDIF %}
								  <!-- Кнопка отправки формы -->
								  <div class="clear">
										<button type="button" title="Отменить" class="goodsDataOpinionFormReset button">Отменить</button>
										<button type="button" title="Написать сообщение" class="button" onclick="$('.goodsDataOpinionAddForm').submit()">Написать сообщение</button>
								  </div>
								</div>
						  </div>
						</div>
				  </form>
				  {% IF FORM_GOODS_ID %}<script type="text/javascript">document.location.hash="goodsDataOpinionAdd"</script>{% ENDIF %}
				  </div>
		  </div>
	{% ELSEIF CLIENT_ID = 222222 %}
	<div id="goodsDataOpinionBlock" class="goodsDataOpinion">
				  {% IF opinion_list_empty_without_filter %}
						<div class="goodsDataOpinionMessage empty"><p><a href="#goodsDataOpinionAdd" class="goodsDataOpinionShowAddForm">Написать сообщение администрации магазина</a></p></div>
				  {% ELSE %}
				  <div class="goodsDataOpinionBody">
						<div class="goodsDataOpinionListNavigateTop">
						  <a href="#goodsDataOpinionAdd" class="goodsDataOpinionShowAddForm button">Оставить сообщение</a>
						</div>
						{% IFNOT opinion_list_empty %}
						<div class="goodsDataOpinionList" itemprop="review" itemscope itemtype="http://schema.org/Review">
						  {% FOR opinion_list %}
								<div class="{% IF opinion_list.GENERALLY_IS_GOOD %}good{% ELSE %}bad{% ENDIF %} bord">
								  <div class="cell1 col-sm-3 col-sms-3 col-smb-12" >
										<span class="goodsDataOpinionListDate" style="display:none;">
										  <meta itemprop="datePublished" content="{opinion_list.DATE | date("Y-m-d")}">
										  <span class="time">{opinion_list.DATE}</span>
										</span>
										{% IF opinion_list.DELETE_URL %}
										  <a href="{opinion_list.DELETE_URL}?return_to={CURRENT_URL | urlencode}%3Fgenerally_is_good%3D{GOODS_OPINION_GENERALLY_IS_GOOD | urlencode}%26page={OPINION_PAGES_LIST_CURRENT}#show_tab_4" class="button">Удалить</a>
										{% ENDIF %}
								  </div>
								  <div class="cell2 col-sm-9 col-sms-9 col-smb-12">
										{% IF opinion_list.COMMENT %}<div class="goodsDataOpinionListDesc"><strong>Сообщение:</strong><span itemprop="reviewBody">{opinion_list.COMMENT | nl2br}</span></div>{% ENDIF %}
										{% IF opinion_list.ANSWER %}<div class="goodsDataOpinionListTableAnswer"> <span>Ответ администрации: {opinion_list.ANSWER | nl2br}</span></div>{% ENDIF %}
								  </div>
								</div>
						  {% ENDFOR %}
						</div>
						<div class="goodsDataOpinionListNavigateBottom">
						  {% IF opinion_show_pages %}
								<div class="pager">
								  <ul class="pages">
								  <span class="title">Страницы: </span>
								  {% FOR opinion_pages_list %}
										{% IF opinion_pages_list.CURRENT %}
										  <li class="current"><span>{opinion_pages_list.PAGE}</span></li>
										{% ELSE %}
										  <li> <a href="{GOODS_OPINION_PAGINATE_URL}&page={opinion_pages_list.PAGE}#show_tab_4">{opinion_pages_list.PAGE}</a></li>
										{% ENDIF %}
								  {% ENDFOR %}
								  </ul>
								</div>
						  {% ENDIF %}
						</div>
						{% ENDIF %}
				  </div>
				  {% ENDIF %}
				
				  <form action="{CURRENT_URL}" method="post" class="goodsDataOpinionAddForm">
						<div id="goodsDataOpinionAdd">
						  <div id="goodsDataOpinionAddBlock" {% IFNOT FORM_GOODS_ID %}style="display:none"{% ENDIF%}>  
								<input type="hidden" name="hash" value="{HASH}" />
								<input type="hidden" name="form[{ANTISPAM_FORM_FIELD_NAME_GOODS_FROM}]" value="{GOODS_FROM}" />
								<input type="hidden" name="form[{ANTISPAM_FORM_FIELD_NAME_GOODS_ID}]" value="{GOODS_ID}" />
								{ANTISPAM_CODE}
								<h4>Новое сообщение</h4>
								<div class="goodsDataOpinionAddTable form">
								  <div class="goodsDataOpinionBlock">
										<label for="goods_opinion_comment">Сообщение</label>
										<textarea id="goods_opinion_comment" name="form[{ANTISPAM_FORM_FIELD_NAME_GOODS_OPINION_COMMENT}]" cols="100" rows="3" class="textarea">{FORM_GOODS_OPINION_COMMENT}</textarea>
								  </div>
								  <div class="goodsDataOpinionBlock" style="display:none;">
										<div class="generally">
										  <input id="goods_opinion_generally_is_good1" name="form[{ANTISPAM_FORM_FIELD_NAME_GOODS_OPINION_GENERALLY_IS_GOOD}]" type="radio" value="1" checked="checked"/> <label for="goods_opinion_generally_is_good1">Положительный</label>
										</div>
								  </div>
								  {% IF USE_CAPTCHA %}
										<div class="goodsDataOpinionBlock">
										  <label for="opinion_captcha_string" title="Введите код с картинки">Введите код</label>
										  <div class="goodsDataOpinionCaptcha">
												<input type="text" id="opinion_captcha_string" name="form[{ANTISPAM_FORM_FIELD_NAME_CAPTCHA_STRING}]" autocomplete="off" class="captcha inputText" value="{FORM_}" />
												<img src="{CAPTCHA_URL}" class="goodsDataOpinionCaptchaImg" alt="Код" title="Проверочный код, который нужно ввести в соседнее поле" />
												<i class="fa fa-refresh goodsDataOpinionCaptchaRefresh"></i>
										  </div>
										</div>
								  {% ENDIF %}
								  <!-- Кнопка отправки формы -->
								  <div class="clear">
										<button type="button" title="Отменить" class="goodsDataOpinionFormReset button">Отменить</button>
										<button type="button" title="Написать сообщение" class="button" onclick="$('.goodsDataOpinionAddForm').submit()">Написать сообщение</button>
								  </div>
								</div>
						  </div>
						</div>
				  </form>
				  {% IF FORM_GOODS_ID %}<script type="text/javascript">document.location.hash="goodsDataOpinionAdd"</script>{% ENDIF %}
				  </div>
		  </div>
	{% ELSEIF CLIENT_ID = 333333 %}
	<div id="goodsDataOpinionBlock" class="goodsDataOpinion">
				  {% IF opinion_list_empty_without_filter %}
						<div class="goodsDataOpinionMessage empty"><p><a href="#goodsDataOpinionAdd" class="goodsDataOpinionShowAddForm">Написать сообщение администрации магазина</a></p></div>
				  {% ELSE %}
				  <div class="goodsDataOpinionBody">
						<div class="goodsDataOpinionListNavigateTop">
						  <a href="#goodsDataOpinionAdd" class="goodsDataOpinionShowAddForm button">Оставить сообщение</a>
						</div>
						{% IFNOT opinion_list_empty %}
						<div class="goodsDataOpinionList" itemprop="review" itemscope itemtype="http://schema.org/Review">
						  {% FOR opinion_list %}
								<div class="{% IF opinion_list.GENERALLY_IS_GOOD %}good{% ELSE %}bad{% ENDIF %} bord">
								  <div class="cell1 col-sm-3 col-sms-3 col-smb-12" >
										<span class="goodsDataOpinionListDate" style="display:none;">
										  <meta itemprop="datePublished" content="{opinion_list.DATE | date("Y-m-d")}">
										  <span class="time">{opinion_list.DATE}</span>
										</span>
										{% IF opinion_list.DELETE_URL %}
										  <a href="{opinion_list.DELETE_URL}?return_to={CURRENT_URL | urlencode}%3Fgenerally_is_good%3D{GOODS_OPINION_GENERALLY_IS_GOOD | urlencode}%26page={OPINION_PAGES_LIST_CURRENT}#show_tab_4" class="button">Удалить</a>
										{% ENDIF %}
								  </div>
								  <div class="cell2 col-sm-9 col-sms-9 col-smb-12">
										{% IF opinion_list.COMMENT %}<div class="goodsDataOpinionListDesc"><strong>Сообщение:</strong><span itemprop="reviewBody">{opinion_list.COMMENT | nl2br}</span></div>{% ENDIF %}
										{% IF opinion_list.ANSWER %}<div class="goodsDataOpinionListTableAnswer"> <span>Ответ администрации: {opinion_list.ANSWER | nl2br}</span></div>{% ENDIF %}
								  </div>
								</div>
						  {% ENDFOR %}
						</div>
						<div class="goodsDataOpinionListNavigateBottom">
						  {% IF opinion_show_pages %}
								<div class="pager">
								  <ul class="pages">
								  <span class="title">Страницы: </span>
								  {% FOR opinion_pages_list %}
										{% IF opinion_pages_list.CURRENT %}
										  <li class="current"><span>{opinion_pages_list.PAGE}</span></li>
										{% ELSE %}
										  <li> <a href="{GOODS_OPINION_PAGINATE_URL}&page={opinion_pages_list.PAGE}#show_tab_4">{opinion_pages_list.PAGE}</a></li>
										{% ENDIF %}
								  {% ENDFOR %}
								  </ul>
								</div>
						  {% ENDIF %}
						</div>
						{% ENDIF %}
				  </div>
				  {% ENDIF %}
				
				  <form action="{CURRENT_URL}" method="post" class="goodsDataOpinionAddForm">
						<div id="goodsDataOpinionAdd">
						  <div id="goodsDataOpinionAddBlock" {% IFNOT FORM_GOODS_ID %}style="display:none"{% ENDIF%}>  
								<input type="hidden" name="hash" value="{HASH}" />
								<input type="hidden" name="form[{ANTISPAM_FORM_FIELD_NAME_GOODS_FROM}]" value="{GOODS_FROM}" />
								<input type="hidden" name="form[{ANTISPAM_FORM_FIELD_NAME_GOODS_ID}]" value="{GOODS_ID}" />
								{ANTISPAM_CODE}
								<h4>Новое сообщение</h4>
								<div class="goodsDataOpinionAddTable form">
								  <div class="goodsDataOpinionBlock">
										<label for="goods_opinion_comment">Сообщение</label>
										<textarea id="goods_opinion_comment" name="form[{ANTISPAM_FORM_FIELD_NAME_GOODS_OPINION_COMMENT}]" cols="100" rows="3" class="textarea">{FORM_GOODS_OPINION_COMMENT}</textarea>
								  </div>
								  <div class="goodsDataOpinionBlock" style="display:none;">
										<div class="generally">
										  <input id="goods_opinion_generally_is_good1" name="form[{ANTISPAM_FORM_FIELD_NAME_GOODS_OPINION_GENERALLY_IS_GOOD}]" type="radio" value="1" checked="checked"/> <label for="goods_opinion_generally_is_good1">Положительный</label>
										</div>
								  </div>
								  {% IF USE_CAPTCHA %}
										<div class="goodsDataOpinionBlock">
										  <label for="opinion_captcha_string" title="Введите код с картинки">Введите код</label>
										  <div class="goodsDataOpinionCaptcha">
												<input type="text" id="opinion_captcha_string" name="form[{ANTISPAM_FORM_FIELD_NAME_CAPTCHA_STRING}]" autocomplete="off" class="captcha inputText" value="{FORM_}" />
												<img src="{CAPTCHA_URL}" class="goodsDataOpinionCaptchaImg" alt="Код" title="Проверочный код, который нужно ввести в соседнее поле" />
												<i class="fa fa-refresh goodsDataOpinionCaptchaRefresh"></i>
										  </div>
										</div>
								  {% ENDIF %}
								  <!-- Кнопка отправки формы -->
								  <div class="clear">
										<button type="button" title="Отменить" class="goodsDataOpinionFormReset button">Отменить</button>
										<button type="button" title="Написать сообщение" class="button" onclick="$('.goodsDataOpinionAddForm').submit()">Написать сообщение</button>
								  </div>
								</div>
						  </div>
						</div>
				  </form>
				  {% IF FORM_GOODS_ID %}<script type="text/javascript">document.location.hash="goodsDataOpinionAdd"</script>{% ENDIF %}
				  </div>
		  </div>

вместо "111111", "222222", "333333" вставьте id клиента(заказы - клиенты - редактирование клиента - в ссылке содержится id), выше вам выслала для 3х клиентов код, по аналогии можете продолжить и увеличить список.




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных