1
Сообщений в теме: 8
#1
Отправлено 12 Февраль 2016 - 11:59
Добрый день!
Клиент мне в Живосайте написал:
Пытаюсь оформить заказ на коляску, но на 3-м этапе (Оплата) выходит следующее сообщение антивируса:
11:17
Запрашиваемая веб-страница не может быть предоставлена.
Запрашиваемый объект по адресу
mountain-buggy-shop.ru/order/
stage/payment
заражен HEUR:Trojan.Script.Generic
у меня антивирус касперского 10
Подскажите, пожалуйста, что мне делать?
Аккаунт SL-306804
сайт http://mountain-buggy-shop.ru
Клиент мне в Живосайте написал:
Пытаюсь оформить заказ на коляску, но на 3-м этапе (Оплата) выходит следующее сообщение антивируса:
11:17
Запрашиваемая веб-страница не может быть предоставлена.
Запрашиваемый объект по адресу
mountain-buggy-shop.ru/order/
stage/payment
заражен HEUR:Trojan.Script.Generic
у меня антивирус касперского 10
Подскажите, пожалуйста, что мне делать?
Аккаунт SL-306804
сайт http://mountain-buggy-shop.ru
#2
Отправлено 12 Февраль 2016 - 13:11
lenasmith (12 Февраль 2016 - 11:59) писал:
Добрый день!
Клиент мне в Живосайте написал:
Пытаюсь оформить заказ на коляску, но на 3-м этапе (Оплата) выходит следующее сообщение антивируса:
11:17
Запрашиваемая веб-страница не может быть предоставлена.
Запрашиваемый объект по адресу
mountain-buggy-shop.ru/order/
stage/payment
заражен HEUR:Trojan.Script.Generic
у меня антивирус касперского 10
Подскажите, пожалуйста, что мне делать?
Аккаунт SL-306804
сайт http://mountain-buggy-shop.ru
Клиент мне в Живосайте написал:
Пытаюсь оформить заказ на коляску, но на 3-м этапе (Оплата) выходит следующее сообщение антивируса:
11:17
Запрашиваемая веб-страница не может быть предоставлена.
Запрашиваемый объект по адресу
mountain-buggy-shop.ru/order/
stage/payment
заражен HEUR:Trojan.Script.Generic
у меня антивирус касперского 10
Подскажите, пожалуйста, что мне делать?
Аккаунт SL-306804
сайт http://mountain-buggy-shop.ru
Здравствуйте, мы протестировали ваш сайт, действительно возникает такая проблема. Вот тут расписано почему может такое произойти, а так же решение проблемы, т.е. отправление заявки на разблокирование сайта в антивирусную лабораторию Касперского. Инструкция там прилагается. Спасибо за информацию!
#3
Отправлено 12 Февраль 2016 - 15:16
Юля123 (12 Февраль 2016 - 13:11) писал:
Здравствуйте, мы протестировали ваш сайт, действительно возникает такая проблема. Вот тут расписано почему может такое произойти, а так же решение проблемы, т.е. отправление заявки на разблокирование сайта в антивирусную лабораторию Касперского. Инструкция там прилагается. Спасибо за информацию!
#5
Отправлено 12 Февраль 2016 - 15:32
Критические замечания
Вредоносные скрипты не найдены. Попробуйте сканер в режиме "Параноидальный".
Предупреждения
Эвристический анализ обнаружил подозрительные файлы. Проверьте их на наличие вредоносного кода. (141)
При этом я и запустила start_paranoic.... не понятно
А Вы знаете как проверять на наличие вредоносного кода. (141) ?
Вредоносные скрипты не найдены. Попробуйте сканер в режиме "Параноидальный".
Предупреждения
Эвристический анализ обнаружил подозрительные файлы. Проверьте их на наличие вредоносного кода. (141)
При этом я и запустила start_paranoic.... не понятно
А Вы знаете как проверять на наличие вредоносного кода. (141) ?
#6
Отправлено 12 Февраль 2016 - 15:40
И еще один вопрос, даже, скорее, предложение.
Может, Сторленд возьмет на себя защиту и лечение сайтов?
Сделайте это доп.опцией за доп.денюжку! Пожалуйста!
Может, Сторленд возьмет на себя защиту и лечение сайтов?
Сделайте это доп.опцией за доп.денюжку! Пожалуйста!
#7
Отправлено 12 Февраль 2016 - 16:02
Юлия, у меня в репорте после проверки полно вот таких записей:
У меня купленный Касперский стоит на компьютере. Я бекап сайта через него прогнала, Касперский ничего не увидел
- C:\ai-bolit\site/files/shop_cart.png (Подозрительные параметры времени изменения файла)
- C:\ai-bolit\site/files/shop_cart_black.jpg (Подозрительные параметры времени изменения файла)
- C:\ai-bolit\site/files/shop_cart_black.png (Подозрительные параметры времени изменения файла)
- C:\ai-bolit\site/files/shop_cart_gray.png (Подозрительные параметры времени изменения файла)
- C:\ai-bolit\site/files/sidebar_titles.gif (Подозрительные параметры времени изменения файла)
- C:\ai-bolit\site/files/site_bg.gif (Подозрительные параметры времени изменения файла)
- C:\ai-bolit\site/files/slider_bg.gif (Подозрительные параметры времени изменения файла)
- C:\ai-bolit\site/files/tags_divider.gif (Подозрительные параметры времени изменения файла)
- C:\ai-bolit\site/files/top_search_button.gif (Подозрительные параметры времени изменения файла)
- C:\ai-bolit\site/files/validation_advice_bg.gif (Подозрительные параметры времени изменения файла)
- C:\ai-bolit\site/files/warningCapslock.png (Подозрительные параметры времени изменения файла)
- C:\ai-bolit\site/files/zoom-magnifying.png (Подозрительные параметры времени изменения файла)
У меня купленный Касперский стоит на компьютере. Я бекап сайта через него прогнала, Касперский ничего не увидел
#8
Отправлено 12 Февраль 2016 - 17:20
lenasmith (12 Февраль 2016 - 16:02) писал:
Юлия, у меня в репорте после проверки полно вот таких записей:
У меня купленный Касперский стоит на компьютере. Я бекап сайта через него прогнала, Касперский ничего не увидел
- C:\ai-bolit\site/files/shop_cart.png (Подозрительные параметры времени изменения файла)
- C:\ai-bolit\site/files/shop_cart_black.jpg (Подозрительные параметры времени изменения файла)
- C:\ai-bolit\site/files/shop_cart_black.png (Подозрительные параметры времени изменения файла)
- C:\ai-bolit\site/files/shop_cart_gray.png (Подозрительные параметры времени изменения файла)
- C:\ai-bolit\site/files/sidebar_titles.gif (Подозрительные параметры времени изменения файла)
- C:\ai-bolit\site/files/site_bg.gif (Подозрительные параметры времени изменения файла)
- C:\ai-bolit\site/files/slider_bg.gif (Подозрительные параметры времени изменения файла)
- C:\ai-bolit\site/files/tags_divider.gif (Подозрительные параметры времени изменения файла)
- C:\ai-bolit\site/files/top_search_button.gif (Подозрительные параметры времени изменения файла)
- C:\ai-bolit\site/files/validation_advice_bg.gif (Подозрительные параметры времени изменения файла)
- C:\ai-bolit\site/files/warningCapslock.png (Подозрительные параметры времени изменения файла)
- C:\ai-bolit\site/files/zoom-magnifying.png (Подозрительные параметры времени изменения файла)
У меня купленный Касперский стоит на компьютере. Я бекап сайта через него прогнала, Касперский ничего не увидел
Я Вам рекомендую обратиться в лабораторию Касперского, чтобы они разблокировали Ваш сайт. Так как видимых причин для блокировки у Вас нет.
Как отправить заявку на разблокирование сайта в антивирусную лабораторию Касперского
1) Перейдите на страницу личного кабинета
2) Зарегистрироваться и войти под своим аккаунтом – так заявка будет обработана быстрее
3) Выберите в форме “Ложное срабатывание на веб-ресурс”
4) Заполните поле с описанием проблемы (пример можно взять с иллюстрации)
5) Отправьте запрос.
Обычно, заявка обрабатывается в течение одного-двух рабочих дней.
#9
Отправлено 12 Февраль 2016 - 17:22
Юля123 (12 Февраль 2016 - 17:20) писал:
Я Вам рекомендую обратиться в лабораторию Касперского, чтобы они разблокировали Ваш сайт. Так как видимых причин для блокировки у Вас нет.
Как отправить заявку на разблокирование сайта в антивирусную лабораторию Касперского
1) Перейдите на страницу личного кабинета
2) Зарегистрироваться и войти под своим аккаунтом – так заявка будет обработана быстрее
3) Выберите в форме “Ложное срабатывание на веб-ресурс”
4) Заполните поле с описанием проблемы (пример можно взять с иллюстрации)
5) Отправьте запрос.
Обычно, заявка обрабатывается в течение одного-двух рабочих дней.
Как отправить заявку на разблокирование сайта в антивирусную лабораторию Касперского
1) Перейдите на страницу личного кабинета
2) Зарегистрироваться и войти под своим аккаунтом – так заявка будет обработана быстрее
3) Выберите в форме “Ложное срабатывание на веб-ресурс”
4) Заполните поле с описанием проблемы (пример можно взять с иллюстрации)
5) Отправьте запрос.
Обычно, заявка обрабатывается в течение одного-двух рабочих дней.
Спасибо огромное!
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных