Перейти к содержимому


Перестали Приходить Письма


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
В теме одно сообщение

#1 Xodkins

Xodkins

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 26 сообщений

Отправлено 08 Январь 2016 - 12:36

Доброго времени суток! Столкнулся со следующей проблемой, уже 3 день уведомления о поступившем заказе приходят с огромной задержкой, примерно 5-6 часов. Теряю клиентов из за данной проблемы. Так же уже более месяца с задержкой приходят СМС уведомления на телефон, благо не с такой большой, всего 10-15 минут в большинстве случаев, редко до нескольких часов доходит. Очень жду пояснения и решения проблемы.

#2 support 2.0

support 2.0

    Активный участник

  • Модераторы
  • 4 950 сообщений

Отправлено 08 Январь 2016 - 13:58

Здравствуйте, приносим свои извинения за технические неполадки. В связи с тем, что в праздничные дни тех.поддержка не работает, а именно с 1 по 4 и 7 января, единственная система мониторинга о том, что какой-либо из серверов упал - является смс оповещение. Однако в праздничные дни был создан магазин, через который отправлялся смс-спам. После этого один из наших смс-партнеров, через которые мы отправляем сообщения, нас временно заблокировал. Это повлекло за собой то, что не все смс-сообщения приходили, в том числе и смс для наших программистов о работоспособности серверов. Все работы были выполнены 7.01: смс информирование налажено, почта и сервис работает. К сожалению, не всегда удается в праздничные дни также поддерживать работу сервиса на 100%, как и в рабочие. Мы работаем над этим! В дальнейшем будут приняты меры, как обеспечить 100%-информирование о падении или не работоспособности некоторых ресурсов системы и их устранение в кротчайшие сроки.




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных