Сообщений в теме: 6

[Александр86]

Здравствуйте, возникла проблема. Некоторые товары стали не загружаться, т.е. картинка находится долго в загрузке и все равно не загружается. С чем это может быть связано, раннее эти товары отображались корректно. Спасибо

Прикрепленные изображения

• 

[dimabart]

[Александр86]

Не понятен ответ...

[martynmar]

У меня та же проблема. Добавляла товары - все было нормально ,фото были. через день захожу - где-то у третей части товаров не загружаются фотографии.
Обновляю, перезагружаю- все норм. На след день захожу снова или эти же или уже другие так же не загружаются.

[dimabart]

[martynmar]

понять бы еще ,что могут означать ваши молчаливые сообщения...

[support 2.0]

martynmar (04 Январь 2016 - 17:38) писал:

понять бы еще ,что могут означать ваши молчаливые сообщения...

Здравствуйте, приносим свои извинения за технические неполадки. К сожалению, не всегда удается в праздничные дни также поддерживать работу сервиса на 100%, как и в рабочие. Мы работаем над этим! В дальнейшем будут приняты меры, как обеспечить 100%-информирование о падении или не работоспособности некоторых ресурсов системы и их устранение в кротчайшие сроки. Сейчас проблему по изображениям решаем.
На одном из серверов сломалась закачка изображений, из-за чего в случае, когда изображение попадало на него, оно не могло отправиться дальше. После этого робот, который чистил память, проверял наличие не используемых файлов и удалял их, отчего получилась ситуация, когда изображения не закачены, но были удалены.
Сегодня мы исправили данную ошибку, все изображения, начиная с 6 января, закачаются корректно, но те, что закачивались ранее, скорее всего, восстановить не удастся.
Разработчики попробуют пройтись восстановлением файлов, но, т.к. часть задач на закачку уже были удалены полностью, этот метод не сможет восстановить все изображения.
Наиболее простой на данный момент способ:
* восстановить изображения - закачать их снова, они не удалятся.
* подождать 2-3 дня. Возможно удастся восстановить большую часть из закаченных данных.