Сообщений в теме: 3

[Andrey44]

Добрый день. Добавляем в товары фотографии. Через сутки некоторые  фото пропадают. В чем причина ?

[Юля123]

Andrey44 (28 Декабрь 2015 - 16:16) писал:

Добрый день. Добавляем в товары фотографии. Через сутки некоторые  фото пропадают. В чем причина ?

Здравствуйте, небольшая техническая накладка. Наши разработчики знают о проблеме и пытаются ее решить. Извините за неудобства.

[Andrey44]

Добрый день проблему так и не решили ?

[support 2.0]

Andrey44 (03 Январь 2016 - 13:16) писал:

Добрый день проблему так и не решили ?

Здравствуйте, приносим свои извинения за технические неполадки. К сожалению, не всегда удается в праздничные дни также поддерживать работу сервиса на 100%, как и в рабочие. Мы работаем над этим! В дальнейшем будут приняты меры, как обеспечить 100%-информирование о падении или не работоспособности некоторых ресурсов системы и их устранение в кротчайшие сроки. Сейчас проблему по изображениям решаем.
На одном из серверов сломалась закачка изображений, из-за чего в случае, когда изображение попадало на него, оно не могло отправиться дальше. После этого робот, который чистил память, проверял наличие не используемых файлов и удалял их, отчего получилась ситуация, когда изображения не закачены, но были удалены.
Сегодня мы исправили данную ошибку, все изображения, начиная с 6 января, закачаются корректно, но те, что закачивались ранее, скорее всего, восстановить не удастся.
Разработчики попробуют пройтись восстановлением файлов, но, т.к. часть задач на закачку уже были удалены полностью, этот метод не сможет восстановить все изображения.
Наиболее простой на данный момент способ:
* восстановить изображения - закачать их снова, они не удалятся.
* подождать 2-3 дня. Возможно удастся восстановить большую часть из закаченных данных.