1
Пропадают Фото
Автор dizi17, 27 дек. 2015 21:39
Сообщений в теме: 10
#1
Отправлено 27 Декабрь 2015 - 21:39
В карточке товара и соответственно на витрине стали пропадать фото товара. Аккаунт SL-169582 http://florian.su/go...mi-15?from=M2I1 Изначально фото загрузилось и несколько дней отображалось.
Ошибка повторяется уже не первый раз.
Ошибка повторяется уже не первый раз.
#2
Отправлено 28 Декабрь 2015 - 17:49
dizi17 (27 Декабрь 2015 - 21:39) писал:
В карточке товара и соответственно на витрине стали пропадать фото товара. Аккаунт SL-169582 http://florian.su/go...mi-15?from=M2I1 Изначально фото загрузилось и несколько дней отображалось.
Ошибка повторяется уже не первый раз.
Ошибка повторяется уже не первый раз.
Здравствуйте, наши разработчики уже занимаются этой проблемой. Извините за доставленные неудобства.
#4
Отправлено 30 Декабрь 2015 - 04:54
То же заметил данную проблему. Но кроме этого вчера увидел, что фото товара (причем не все, а в каком то выборочном порядке) при нажатии открываются меньшего размера чем загружались. в частности это видно вот здесь http://buffik.ru/goo...a-BUFF-analog-2 и здесь http://buffik.ru/goo...reperka-Supreme
Размер некоторых картинок в карточке товара изменился в меньшую сторону, хотя в бэкофисе все в норме
Размер некоторых картинок в карточке товара изменился в меньшую сторону, хотя в бэкофисе все в норме
#6
Отправлено 05 Январь 2016 - 09:13
Присоединяюсь к предыдущим сообщениям. Кроме того, качество некоторых фотографий стало хуже. Уважаемая поддержка скажите когда будут решены данные проблемы с фотографиями?
#7
Отправлено 05 Январь 2016 - 11:50
в качестве временного решения могу предложить следующее: Сохраняете неправильно отображающееся фото из бек-офиса на локальный компьютер под НОВЫМ именем. Удаляете его в бек-офисе и загружаете уже новое, с новым именем. Но это так, борьба с последствиями...
#8
Отправлено 06 Январь 2016 - 15:47
присоединяюсь. Играриум.рф сначала фото стали разного размера, сегодня пропали вообще. необходимо оперативное решение вопроса
#9
Отправлено 07 Январь 2016 - 12:09
Не волнуйтесь. Сервис все равно "упал"
#10
Отправлено 07 Январь 2016 - 15:07
Где техподдержка? Почему никто не отвечает?
#11
Отправлено 08 Январь 2016 - 00:38
dimabart (07 Январь 2016 - 15:07) писал:
Где техподдержка? Почему никто не отвечает?
На одном из серверов сломалась закачка изображений, из-за чего в случае, когда изображение попадало на него, оно не могло отправиться дальше. После этого робот, который чистил память, проверял наличие не используемых файлов и удалял их, отчего получилась ситуация, когда изображения не закачены, но были удалены.
Сегодня мы исправили данную ошибку, все изображения, начиная с 6 января, закачаются корректно, но те, что закачивались ранее, скорее всего, восстановить не удастся.
Разработчики попробуют пройтись восстановлением файлов, но, т.к. часть задач на закачку уже были удалены полностью, этот метод не сможет восстановить все изображения.
Наиболее простой на данный момент способ:
* восстановить изображения - закачать их снова, они не удалятся.
* подождать 2-3 дня. Возможно удастся восстановить большую часть из закаченных данных.
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных