Сообщений в теме: 7

[vasya2]

картинки точно были загружены, отображались нормально, но через какое то время на их месте пустая картинка без изображения (с ошибкой типо страница не найдена), было уже не один раз.

[Vaccina]

Данной ошибкой занимаются наши разработчика,в  скором времени пропавшие фото восстановятся.

[vasya2]

блин еще пропало 4 фото (это то что увидел), загрузили заново! решите проблему пожалуйста! С наступающим всех!

[vasya2]

каждый день слетает по 1-3 фото! что делать? как быть? некоторые фото просто слетают, а некоторые что-то есть но не открывает! решите проблему! скрины прилагаю, для теста оставил два товара без добавления новых фото....

Прикрепленные изображения

• 
• 

[vasya2]

сегодня слетело около 4 картинок.... может все таки решите проблему?

это только на этом шаблоне такая проблема ? или на всех?

или это только у нас?

у нас на сайте...

[vasya2]

сегодня еще одно фото слетело.

[support 2.0]

vasya2 (05 Январь 2016 - 08:34) писал:

каждый день слетает по 1-3 фото! что делать? как быть? некоторые фото просто слетают, а некоторые что-то есть но не открывает! решите проблему! скрины прилагаю, для теста оставил два товара без добавления новых фото....

Здравствуйте, приносим свои извинения за технические неполадки. К сожалению, не всегда удается в праздничные дни также поддерживать работу сервиса на 100%, как и в рабочие. Мы работаем над этим! В дальнейшем будут приняты меры, как обеспечить 100%-информирование о падении или не работоспособности некоторых ресурсов системы и их устранение в кротчайшие сроки. Сейчас проблему по изображениям решаем.
На одном из серверов сломалась закачка изображений, из-за чего в случае, когда изображение попадало на него, оно не могло отправиться дальше. После этого робот, который чистил память, проверял наличие не используемых файлов и удалял их, отчего получилась ситуация, когда изображения не закачены, но были удалены.
Сегодня мы исправили данную ошибку, все изображения, начиная с 6 января, закачаются корректно, но те, что закачивались ранее, скорее всего, восстановить не удастся.
Разработчики попробуют пройтись восстановлением файлов, но, т.к. часть задач на закачку уже были удалены полностью, этот метод не сможет восстановить все изображения.
Наиболее простой на данный момент способ:
* восстановить изображения - закачать их снова, они не удалятся.
* подождать 2-3 дня. Возможно удастся восстановить большую часть из закаченных данных.

[vasya2]

спасибо! не проблема в ручную забить фото, главное чтоб не исчезали..