Сообщений в теме: 13

[velena168]

Не приходят сообщения о заказах клиентам на эл. почту, именно на одном сайте SL-262198, на других нормально.
Может что-то не так настроила?
Мне приходят сообщения о новых заказах, а сама попробовала сделать заказ (-ы), и не получила ничего. Пару месяцев назад, когда подключила к сайту почтовый ящик, было все нормально.
Помогите, пожалуйста исправить.

[daria_dnk]

velena168 (03 Май 2014 - 15:38) писал:

Не приходят сообщения о заказах клиентам на эл. почту, именно на одном сайте SL-262198, на других нормально.
Может что-то не так настроила?
Мне приходят сообщения о новых заказах, а сама попробовала сделать заказ (-ы), и не получила ничего. Пару месяцев назад, когда подключила к сайту почтовый ящик, было все нормально.
Помогите, пожалуйста исправить.

Здравствуйте!

Информация о заказе приходит на почту

[velena168]

SL-262198, а тестируете почему-то другой, на котором все нормально.

daria_dnk (03 Май 2014 - 16:20) писал:

Здравствуйте!

Информация о заказе приходит на почту. Проверено (наш тестовый заказ): Номер заказа 4972 Создан 03.05.2014 17:18:12

Не этот сайт, а SL-262198

[daria_dnk]

velena168 (03 Май 2014 - 16:21) писал:

SL-262198, а тестируете почему-то другой, на котором все нормально.


Не этот сайт, а SL-262198

Прошу прощения. Да действительно не приходят сообщения о заказе на почту. Попробуйте заменить указанные в настройках e-mail на работающие ( например @gmail или @yandex), чтобы понять в чем дело. Возможно проблема в указанном e-mail.

[velena168]

daria_dnk (03 Май 2014 - 16:31) писал:

Прошу прощения. Да действительно не приходят сообщения о заказе на почту. Попробуйте заменить указанные в настройках e-mail на работающие ( например @gmail или @yandex), чтобы понять в чем дело. Возможно проблема в указанном e-mail.

Изменила, похоже дело не в почте, а где-то в шаблонах, т. к. почта работает.
Может в шаблоне письмо покупателю? SL-262198

[Castiel]

velena168 (03 Май 2014 - 16:45) писал:

Изменила, похоже дело не в почте, а где-то в шаблонах, т. к. почта работает.
Может в шаблоне письмо покупателю? SL-262198

Здравствуйте, возможны небольшие задержки в отправке писем.
Чтобы проверить работоспособность системы выполните следующие действия:
1. Переходим в раздел Настройки - Основное
2. Находим пункт Email для уведомлений
3. Изменяем его на другой (желательно другого почтового сервиса)
4. Сохраняем
5. Делам тестовый заказ и отправляем сообщение через обратную связь.
5. Возвращаем исходный email
6. Делам тестовый заказ и отправляем сообщение через обратную связь.

[velena168]

Castiel (03 Май 2014 - 17:32) писал:

Здравствуйте, возможны небольшие задержки в отправке писем.
Чтобы проверить работоспособность системы выполните следующие действия:
1. Переходим в раздел Настройки - Основное
2. Находим пункт Email для уведомлений
3. Изменяем его на другой (желательно другого почтового сервиса)
4. Сохраняем
5. Делам тестовый заказ и отправляем сообщение через обратную связь.
5. Возвращаем исходный email
6. Делам тестовый заказ и отправляем сообщение через обратную связь.

Все сделала.
Информация о новом заказе, мне как продавцу, приходит на почту моментально, а как покупателю - нет. SL-262198

[daria_dnk]

velena168 (03 Май 2014 - 17:43) писал:

Все сделала.
Информация о новом заказе, мне как продавцу, приходит на почту моментально, а как покупателю - нет. SL-262198

В шаблоне Письмо покупателю о заказе попробуйте пока удалить ссылки на рисунки из строки №1 и №135 и попробуйте отправьте, должно прийти сообщение.
В первой строке удалите лишний закрывающий тег </a>.

[velena168]

daria_dnk (03 Май 2014 - 18:06) писал:

В шаблоне Письмо покупателю о заказе попробуйте пока удалить ссылки на рисунки из строки №1 и №135 и попробуйте отправьте, должно прийти сообщение.
В первой строке удалите лишний закрывающий тег </a>.

Спасибо. Удалила, теперь приходит.
А как же корректно вставить картинки?
Делала по аналогии с основным сайтом, там вроде все нормально.

[velena168]

Вроде вопрос не сложный, ведь на другом сайте картинки стоят, а на  SL-262198 почему-то сразу прекращается поступление писем клиенту.
Как исправить?

[Сake]

У вас в шаблоне изображения вставлялись через тег <img> или же были просто ссылки <a>. Попробуйте изменить размер изображений, возможно спам фильтр не пропускает письмо, считая его за спам. Так же попробуйте для начала вставить только одно изображение, а после (если сообщение будет доставлено) вставить еще одно изображение в тело шаблона.

[velena168]

Сake (21 Май 2014 - 00:38) писал:

У вас в шаблоне изображения вставлялись через тег <img> или же были просто ссылки <a>. Попробуйте изменить размер изображений, возможно спам фильтр не пропускает письмо, считая его за спам. Так же попробуйте для начала вставить только одно изображение, а после (если сообщение будет доставлено) вставить еще одно изображение в тело шаблона.

Вроде получилось.
Уважаемый, Сake не могли бы Вы посмотреть корректно ли я вставила картинки,
что-то все никак не могу подружиться с тегами. На   SL-262198

[Сake]

Теги у вас вставлены правильно, вот только лучше полный адрес к изображению заменить на адрес с использованием переменной {ASSETS_IMAGES_PATH}. Найдите в вашем шаблоне

<a href="http://{HTTP_HOST}/"><img src="http://design.dach...ru/861.jpg" alt="" width="180" height="114"> </a>

и замените на

<a href="http://{HTTP_HOST}/"><img src="{ASSETS_IMAGES_PATH}861.jpg" alt="" width="180" height="114" /></a>

и ниже найдите

<a href="http://alin...ru/"><img src="http://design.dach...ru/88.jpg" alt="Алинка1" width="280" height="79"></a>

и замените на

<a href="http://alin...ru/"><img src="{ASSETS_IMAGES_PATH}88.jpg" alt="Алинка1" width="280" height="79" /></a>

Адрес вашего домена был скрыт, произведите замену строк вручную для исключения попадания alin...ru
В дополнении - (хоть и порог не высок) измените название ваших изображений, задав им корректное название латиницей, так как название изображения влияет на фактор реагирования спам фильтра.

[velena168]

Сake (21 Май 2014 - 13:00) писал:

Теги у вас вставлены правильно, вот только лучше полный адрес к изображению заменить на адрес с использованием переменной {ASSETS_IMAGES_PATH}. Найдите в вашем шаблоне

В дополнении - (хоть и порог не высок) измените название ваших изображений, задав им корректное название латиницей, так как название изображения влияет на фактор реагирования спам фильтра.

Спасибо, все сделала