Сообщений в теме: 293

[Neo]

Пользуюсь тарифом "Оптима", значит формально заключался договор на 5000 товаров, сейчас тарифа с таким количеством товара не будет, значит он был расторгнут в одностороннем порядке получается?  Магазины разного уровня дохода имеют право на существование, а как кто-то здесь говорил, что уменьшайте количество, повышайте цену, и что тогда будем иметь в итоге в нашей интернет-системе, всё дорого и выбрать нечего? Мелочь, которая не приносит дохода, вообще исключить из рациона? Тем более специфика у всех разная, как можно под одну гребёнку? Градация по количеству товара вообще теперь более, чем странная, учитывая тот прыжок с 1000 до 10000, в 10 раз одним махом. Мне, как и многим,1000 маловато, а 10000 слишком многовато, я тоже буду получается теперь переплачивать не только за лишние функции, но и за лишний товар, по которому теперь и идёт основная доля оплаты и если уже говорить о справедливости, про которую тут шла речь у администрации, то почему кто использует, например 1500 единиц товара, должен платить за тех, кто использует 10000 единиц товара? Я думаю, меньше было бы негодования, если бы объявили, что будет повышение по вашим тарифам и проще и честнее, такое я ещё понять могу. Действительно, сделайте шаг количества товаров поменьше, раз оплата идёт в основном по ним, и народ будет доволен немного потеряется в доходе с единицы, зато больше найдётся с количества, потому что многие сейчас наверно будут подумывать об альтернативе. Я скорей всего буду уменьшать количество, хотя недавно только перешла на большее и радости было до потолка))

[Jerek]

Всех абсолютно поддерживаю. Если не будет 5 т. товаров смысла платить по 1500 р. просто не вижу.

[goga1981]

Аргументация "давно не повышали цены" - здесь не совсем понятна. А кто мешал? Повышали бы каждый год на 20% (типа инфляция) - слова бы никто не сказал.
Понятно - "бизнес есть бизнес", но просто на секундочку представьте что завтра вы пришли в магазин, а там все ценники помножились на 3. Вас ведь не удовлетворит ответ "не нравится - не покупай", вы ведь тоже будете в голове прокручивать ставки годовой инфляции и объяснять повышение банальным желанием срубить деньгу...

[551]

 support (18 Февраль 2014 - 21:15) писал:

На сегодняшний день в системе существует 9 тарифных планов, 4 из которых сильно устарели и не изменялись с 2009 года. Поэтому, к сожалению, с 1 марта 2014 года старые версии тарифов Базовый, Оптима, Стандарт и Экстра исчезают.

Старые пользователи нашей платформы, применяющие эти тарифы, будут переведены на новые. Но произойдет это максимально легко: весь следующий месяц можно будет пользоваться новым тарифом с неограниченным функционалом по цене вашего старого тарифа + все скидки и бонусы остаются неизменными.

На всех новых тарифах, которые действуют уже 9 месяцев, доступен весь функционал платформы, а ключевой фактор отличия - максимальное число товаров. Хотим обратить ваше внимание на то, что учитываются товары на складе и витрине, а удаленные товары в подсчете не участвуют.

Вот сейчас мне придется платить больше из-за количества товаров. И меня интересует, указанная опция "статистики по каналам продаж" будет работать или нет? Сейчас она не работает. Я писал об этом здесь http://forum.storela...-по-статистике/ , я звонил вам, писал на почту, высылал скриншоты. Я так и должен продолжать платить за нерабочий инструмент?

[ais-83]

Обрадовали(( Учитывая, что в последнее время очень часто висит сайт, очень по долгу - это не айс

 Ольга (19 Февраль 2014 - 08:55) писал:

А у меня такое предложение: у тех, кто имеет два магазина на разных шаблонах, но с вашим "движком" - предоставить СКИДКУ на оплату тарифов. Я уже по телефону об этом говорила.

полностью поддерживаю, и чем больше магазинов - тем больше скидка - мне вообще странно, что это уже не ввели, вообще-то это логично

[Ольга]

Я тоже за многоступенчатую градацию!!!   100 -300 -500 -700-.....

[support]

 Acum56 (19 Февраль 2014 - 05:25) писал:

Полусается я сидел на тарифе Стандарт 1000руб, а придется перепрыгивать на Профи 1500 руб - разница в СМС,
Я не знаю нафига мне эти СМС, точнее сказать я вручную делаю СМС рассылки со стороннего сервиса и 200руб мне хватает на 3 месяца. Есть ли шаблоны СМС и рассылка автоматически в зависимости от изменения статуса заказа клиенту??? От какого имени идет СМС рассылка и по каким каналам (прямым или с огромной задержкой???) Есть ли возможность настройки буквенного отправителя - без всего этого я не вижу смысла платить на 500руб в месяц больше

Шаблоны SMS есть, в первую очередь если говорить о функциональности уведомлений клиентов о новых статусах заказов, то там есть возможность указывать буквенное название магазина в заголовке, например magazin вместо +79291234567, Рассылка производится автоматически при смене статуса заказа клиента, если стоит соответствующая галочка, задержки нет, мы отправляем через сервис рассылок, у нас отдельный договор и отсутствие премодерации всех сообщений, поэтому в течение 10-20 секунду SMS обычно приходит, на наших тестовых магазинах я редко встречал, чтобы задержка была больше минуты, тут скорее проблема возникала на стороне оператора, т.к. у нас не всегда  телефон ловит связь. Настройка буквенного отправителя присутствует, интерфейс настройки в разделе "Настройки" > "SMS" выглядит так:

[ais-83]

Админы, ау, у меня был тариф 750 р.  ради новостей и статей. правильно ли я понимаю, что теперь новости и статьи есть во всех тарифных планах, и плата планируется взиматься сходя из кол-ва товаров? Новости и статьи теперь как-то автоматом подключатся или нужно что-то делать для этого? Спасибо

[support]

 aviadji (19 Февраль 2014 - 06:14) писал:

Скрытые тоже будут считаться? Значит срочно нужно удалять

Да, скрытый товар индексируется и доступен для использования, данная опция просто скрывает его на время из списка товаров в каталоге на витрине. Удаление происходит с задержкой в 30 дней, товары можно восстановить в течение этого времени.

 aviadji (19 Февраль 2014 - 06:14) писал:

У меня неплохая наработка с распечаткой адресного ярлыка и наложенном платежом - на 1 листе формата А4, сгибается и приклеивается на бандероль. Могу предложить для разработки модуля создания документации. Также могу подсказать, как правильно и быстро рассчитывать 1-ый класс в домашних/офисных условия, зная вес отправления, что значительно уменьшается время отправки в отделениях.

Это было бы полезно, если есть возможность скиньте пожалуйста в личные сообщения, мы учтём этот опыт при разработке модуля работы с наложенным платежом.

 rjevsky (19 Февраль 2014 - 07:37) писал:

Ну ничего себе сюрприз... Господа владельцы, вы бы хоть опрос сначала провели - многих ли устроит увеличение сервисных функций за повышенную цену?

Подъём цен никогда никого не устраивает, это закон жизни. Кто согласится платить больше, чем платит сейчас? Мы ввели новые тарифы уже давно, сообщали о том, что все старые клиенты могут использовать старый тариф, но не вечно, в течение 2013 года.

 rjevsky (19 Февраль 2014 - 07:37) писал:

Меня в тарифе "Базовый" устраивает все - и цена, и набор сервиса. И товаров у меня порядка 500шт - теперь платить в 3 раза больше фактически за то же самое, потому что новые возможности мне просто не нужны, я не буду ими пользоваться!!!

Если говорить заботе о пользователях, то отчасти это так, хотя бы тот факт, что мы действительно дали для Вас лучшие условия, в сравнении с новыми клиентами. В следующем месяце мы даём Вам больше функционала, при том же числе товаров, что было раньше и по той же цене. Повышения цен как такового по статистическому распределению у нас нет. С учётом инфляции цена за  аренду интернет магазина снизилась на 40%, при том, что функционал за последние годы увеличивался, сервис улучшался, магазин становился всё более и более удобным и продающим. Пользоваться инструментами, повышающими продажи или нет ваше право, мы не можем на это повлиять. Мы видим общую статистику продаж, посещаемости и ввод различного функционала на сайт, например, сопутствующих товаров на сайте не только увеличивало просмотры по сайту на 10-20%, но и реально увеличивало продажи, без дополнительных вложений. Почему бы не попробовать в деле эти возможности?

 rjevsky (19 Февраль 2014 - 07:37) писал:

Меня в тарифе "Базовый" устраивает все - и цена, и набор сервиса. И товаров у меня порядка 500шт - теперь платить в 3 раза больше фактически за то же самое, потому что новые возможности мне просто не нужны, я не буду ими пользоваться!!! Вы что - совсем обеднели? Так прямо и скажите, не надо представлять это взвинчивание как заботу о пользователях. Я заплатил бы за то, что мне конкретно нужно доработать - так это вы делать отказываетесь. Конечно, проще задрать цены и ничего при этом фактически не делать, а что у вас, например,  доставка убого сделана - наплевать, к товару ни комментарий свой скрытый не добавить, ни вес указать. Если уж повышаете цены - дайте больше возможностей по управлению сайтом, например, создавать собственные поля в карточке товара, собственные глобальные переменные и привяжите, наконец, доставку к отдельному товару, а не к сайту в целом. А еще лучше - сохранить старые тарифы для тех, кто ими пользуется. Меня бы это вполне устроило.

Критика объективна, над функциональными возможностями мы работаем, как постоянный пользователь системы Вы неверняка видите еженедельные обновления. На этой неделе например переделана работа статистики по продажам, добавлена правильная сортировка характеристик в карточке товара, добавлен фильтр по наличию товара на витрине магазина, переделаны некоторые подсказки, закрыто около 7 различных ошибок в разных частях сайта... Больше возможностей по управлению сайтом будет появляться, Вы, как постоянный пользователь успели в этом убедиться, мы не стоим на месте, другой вопрос что сделать всё и сразу не представляется возможным, мы тратим на разработку не менее 150 эффективных часов в неделю, разработка идёт сразу в нескольких направлениях. Старые тарифы были сохранены для тех, кто ими пользуется весь прошлый год, просто мы не можем держать такую ситуацию вечно.

 amphasis (19 Февраль 2014 - 08:08) писал:

Не знаю как в других ИМ, но в моём случае основной преградой для объединения товаров является невозможность назначать категориям отдельные фотографии
Из-за нововведений с января по апрель мне придется перейти с тарифа 250 р сразу на 1500.

Мы детально изучим ситуацию на вашем сайте и постараемся найти подходящий вариант. Если не сложно могли бы Вы указать адрес вашего сайта или номер аккаунта, чтобы мы смогли найти оптимальное решение для вашего случая?

[sandra.005@mail.ru]

 support (19 Февраль 2014 - 16:25) писал:

Да, скрытый товар индексируется и доступен для использования, данная опция просто скрывает его на время из списка товаров в каталоге на витрине. Удаление происходит с задержкой в 30 дней, товары можно восстановить в течение этого времени.


Это было бы полезно, если есть возможность скиньте пожалуйста в личные сообщения, мы учтём этот опыт при разработке модуля работы с наложенным платежом.


Подъём цен никогда никого не устраивает, это закон жизни. Кто согласится платить больше, чем платит сейчас? Мы ввели новые тарифы уже давно, сообщали о том, что все старые клиенты могут использовать старый тариф, но не вечно, в течение 2013 года.


Если говорить заботе о пользователях, то отчасти это так, хотя бы тот факт, что мы действительно дали для Вас лучшие условия, в сравнении с новыми клиентами. В следующем месяце мы даём Вам больше функционала, при том же числе товаров, что было раньше и по той же цене. Повышения цен как такового по статистическому распределению у нас нет. С учётом инфляции цена за  аренду интернет магазина снизилась на 40%, при том, что функционал за последние годы увеличивался, сервис улучшался, магазин становился всё более и более удобным и продающим. Пользоваться инструментами, повышающими продажи или нет ваше право, мы не можем на это повлиять. Мы видим общую статистику продаж, посещаемости и ввод различного функционала на сайт, например, сопутствующих товаров на сайте не только увеличивало просмотры по сайту на 10-20%, но и реально увеличивало продажи, без дополнительных вложений. Почему бы не попробовать в деле эти возможности?


Критика объективна, над функциональными возможностями мы работаем, как постоянный пользователь системы Вы неверняка видите еженедельные обновления. На этой неделе например переделана работа статистики по продажам, добавлена правильная сортировка характеристик в карточке товара, добавлен фильтр по наличию товара на витрине магазина, переделаны некоторые подсказки, закрыто около 7 различных ошибок в разных частях сайта... Больше возможностей по управлению сайтом будет появляться, Вы, как постоянный пользователь успели в этом убедиться, мы не стоим на месте, другой вопрос что сделать всё и сразу не представляется возможным, мы тратим на разработку не менее 150 эффективных часов в неделю, разработка идёт сразу в нескольких направлениях. Старые тарифы были сохранены для тех, кто ими пользуется весь прошлый год, просто мы не можем держать такую ситуацию вечно.


Мы детально изучим ситуацию на вашем сайте и постараемся найти подходящий вариант. Если не сложно могли бы Вы указать адрес вашего сайта или номер аккаунта, чтобы мы смогли найти оптимальное решение для вашего случая?

  Распечатывать на одном листе бланк н/п и этикетку не всегда удобно. У нас маленькие бандероли и нижняя часть листа А4 будет широка для пакета. Вдобавок бланки мы вкладываем внутрь, так как крепить их на такой маленькой бандероли некуда.

[support]

 Dostavka-0.ru (19 Февраль 2014 - 08:10) писал:

Да, расстроили((
Очень нужен промежуточный тариф с 5000 товаров, можно без смс, т.к. лимит СМС 1000 шт. в месяц всего, мне на неделю этого хватает и я просто не пользуюсьт этой функцией, чтобы не путать клиентов.

По идее на разных тарифах разные лимиты, например для оптимы лимит SMS 1000 стоит потому, что стоимость этих SMS-ок для нас в итоге равняется стоимости вашего тарифного плана за месяц, по идее при переходе на другой тарифный план лимит должен измениться, если этого не произойдёт напишите нам в тех. поддержку, попробуем разобраться в чём может быть дело и почему лимит не увеличится.

[aviadji]

 sandra.005@mail.ru (19 Февраль 2014 - 16:31) писал:

Распечатывать на одном листе бланк н/п и этикетку не всегда удобно. У нас маленькие бандероли и нижняя часть листа А4 будет широка для пакета. Вдобавок бланки мы вкладываем внутрь, так как крепить их на такой маленькой бандероли некуда.

Да, мы тоже пользуем самые маленькие пакетики. Во-первых бланк складывается не в 2 раза, а в 3. Во вторых, вся информация отцентрирована - для таких маленьких пакетов можно обрезать с двух сторон (справа и слева) без потери  информации и данных. Спокойно крепим и отправляем

[Dostavka-0.ru]

 support (19 Февраль 2014 - 16:34) писал:

По идее на разных тарифах разные лимиты, например для оптимы лимит SMS 1000 стоит потому, что стоимость этих SMS-ок для нас в итоге равняется стоимости вашего тарифного плана за месяц, по идее при переходе на другой тарифный план лимит должен измениться, если этого не произойдёт напишите нам в тех. поддержку, попробуем разобраться в чём может быть дело и почему лимит не увеличится.

Вот и отключите эту опцию на тарифе на 5000 товаров, вот и расходов будет у вас меньше - на СМС не придется тратиться)) Кому надо будет СМС - перейдут на 10тысячный тариф, там это будет оправдано и для вас, и для "арендаторов" ИМ.

[sandra.005@mail.ru]

 aviadji (19 Февраль 2014 - 16:38) писал:

Да, мы тоже пользуем самые маленькие пакетики. Во-первых бланк складывается не в 2 раза, а в 3. Во вторых, вся информация отцентрирована - для таких маленьких пакетов можно обрезать с двух сторон (справа и слева) без потери  информации и данных. Спокойно крепим и отправляем

  Обрезать десятки бланков с 2-х сторон неудобно. Мы печатаем бланки на А4 и лишнюю часть внизу отрываем по линейке сразу у 6-10 бланков. Это быстро.   Этикетки мы печатаем на клейкой бумаге по 4 шт на листе (продаётся клейкая бумага А4 4 шт на листе)

[support]

 Ольга (19 Февраль 2014 - 08:55) писал:

А у меня такое предложение: у тех, кто имеет два магазина на разных шаблонах, но с вашим "движком" - предоставить СКИДКУ на оплату тарифов. Я уже по телефону об этом говорила.

Подобных скидок мы не вводили ранее, по этой причине мы их сейчас не предоставляем, суть здесь скорее в том, что стоимость использования системы и так низкая, у нас низкая маржиналоность, отчего довольно смешная ситуация получается, когда доступ в интернет стоит дороже чем продающий интернет-магазин. Как мне говорили такое нововведение будет подобно тому, что макдональдс начнёт раздавать карту постоянного покупателя со скидкой на свою продукцию, например в 10-15%. В этом нет практического смысла.

[goga1981]

>>>> Подъём цен никогда никого не устраивает, это закон жизни. Кто согласится платить больше, чем платит сейчас
Так никто не возмущается самим фактом повышения цен. Недоумение  - почему сразу в 3 раза, при том что дополнительный функционал большинству не требуется... Что такого произошло? Вы стали в 3 раза больше тратить или мы получили в 3 раза больше клиентов? Курс рубля упал ? Так не в 3 же раза, да и вряд ли вы от него зависите... А так конечно - частный бизнес...Но почему то в многих других сферах бизнеса такое (не очень аргументированное) повышение цен на 200% ведет либо к потере клиентов, либо ФАС начинает грозить пальцем...

[aviadji]

 sandra.005@mail.ru (19 Февраль 2014 - 16:43) писал:

Обрезать десятки бланков с 2-х сторон неудобно. Мы печатаем бланки на А4 и лишнюю часть внизу отрываем по линейке сразу у 6-10 бланков. Это быстро.   Этикетки мы печатаем на клейкой бумаге по 4 шт на листе (продаётся клейкая бумага А4 4 шт на листе)

Мы проходили это, в результате закупали самоклейки упаковками у оптового диллера. По факту вариант с листом А4 показал себя легче, во-первых в трудоемкости наклейки, во-вторых в трудоемкости заполнения формы для распечатки (чтобы совпадал шрифт, расположение, цвет шрифта, если надо - перенос), в-третьих если идет недобор заказов на полный лист (у нас было 16 стикеров на лист), его приходится загонять заново, что потом дает черный оттенок на бумагу. Повторюсь, мы проходили и самоклейки, и печать на почтовых бланках, и вкладывание вовнутрь, и вкладывание в прозрачные карманы, которые наклеиваются на пакет.
Вариант с А4 показал себя как наименее времязатратный, его заполнение занимает менее 1 минуты с распечаткой на принтере и складыванием. Во-вторых менее денежнозатратный - себестоимость А4 1 листа значительно ниже, чем лист+самоклейка.

[klimatika24]

Может и на мое предложение найдете время ответить или как то прокомментировать? в чем проблема сделать расширенную градацию?????????

[Roman_Latyshev]

klimatika24, выше support  уже сказал, что поговорит с руководством и маркетологами о возможности введения промежуточного тарифа.
Так что ждем новостей

[amphasis]

 support (19 Февраль 2014 - 16:25) писал:

...skip...
Мы детально изучим ситуацию на вашем сайте и постараемся найти подходящий вариант. Если не сложно могли бы Вы указать адрес вашего сайта или номер аккаунта, чтобы мы смогли найти оптимальное решение для вашего случая?

Спасибо за отклик. Аккаунт SL-28450.
На самом деле расстраивает даже не столько повышение цены, сколько то, что функционал, который запрашивался очень давно (не только нами, но и другими пользователями платформы, взять хотя бы редактирование шаблона чеков, распечатку почтовых бланков и т. д.) так и не реализован.