Сообщений в теме: 4

[kovalevap]

Уважаемые создатели.

Последнее время, после обращения в тех. поддержку, примерно 5 первых советов по устранению проблемы, звучат так:

1. Возможно, вы забыли нажать кнопку "Сохранить". (без комментариев)

2. Почистите кеш браузера.

3. Зайдите с другого браузера. (я работаю с одного браузера, что мне заходить каждый раз с разного, чтобы выполнят разные задачи?)

4. Перелогиньтесь. (гениально)

5. Мы передадим Ваш вопрос разработчикам. (это, примерно, через 3-4 дня с момента обращения)

Мы работаем со Сторелендом уже более 3-х лет, у нас 2 проекта и полностью переделанный дизайн и логика сайтов, неужели мы не догадаемся почистить кеш и уж, извините, НАЖАТЬ КНОПКУ СОХРАНИТЬ. А между тем, пока нас кормят дельными советами, идет время и проблема не решается.

Предложения:

1. Напишите инструкцию, что нужно сделать перед обращеним в тех. поддержку, включите туда все эти 5 ваших золотых правил для обязательного исполнения, перед обращением.

2. Пусть обращения направляются сразу компетентным людям, а не девочкам, которые даже не понимают порой о чем вообще идет речь!!!

3. Дайте ветеранам форума (по их запросу) менеджеров из тех. поддержки, с которыми они смогут общаться на одном языке, не тратя время на подобную переписку.


Спасибо большое за понимание.

[мистка]

и все это назвать дополнительный сервис + добавить в тариф за денежку.

[551]

Ооо, вам они еще и отвечают. Мои темы просто игнорят.

[kovalevap]

Подозреваю, что тут ответа вообще не будет, т.к. на форуме отвечают сначала те же самые спецы 1-го уровня))

[Flor@@]

голосуем за нормальную поддержку, нас чаще тоже игнорят.., голосования в подписи.