Перейти к содержимому


Не Работает Storeland


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 16

#1 Serg83

Serg83

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 530 сообщений
  • Городсанкт-петербург

Отправлено 06 Январь 2014 - 14:40

всем привет.

это мне так "везет" или у всех не работают сайты и админки?!

тех.поддержка молчит.... на форуме об этом ни одного сообщения... неужели никто не работает?!

#2 Victor Slimer

Victor Slimer

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 137 сообщений

Отправлено 06 Январь 2014 - 15:24

Да вроде бы работает у меня и мой сайт и сам сторленд...

#3 miyako

miyako

    Активный участник

  • Модератоpы
  • 5 372 сообщений

Отправлено 06 Январь 2014 - 15:34

Просмотр сообщенияSerg83 (06 Январь 2014 - 14:40) писал:

всем привет.

это мне так "везет" или у всех не работают сайты и админки?!

тех.поддержка молчит.... на форуме об этом ни одного сообщения... неужели никто не работает?!

Ваш сайт действительно не открывается. Вопрос выясняется с чем это может быть связано. Ответ придет на почту. Остальные сайты работают.

#4 Serg83

Serg83

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 530 сообщений
  • Городсанкт-петербург

Отправлено 07 Январь 2014 - 13:05

Просмотр сообщенияmiyako (06 Январь 2014 - 15:34) писал:

Ваш сайт действительно не открывается. Вопрос выясняется с чем это может быть связано. Ответ придет на почту. Остальные сайты работают.

а я даже в админку второй день попасть не могу.... просто не грузится и все

#5 Serg83

Serg83

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 530 сообщений
  • Городсанкт-петербург

Отправлено 07 Январь 2014 - 13:14

позвонил в тех поддержку и чудом попал в админку...

сайт так и не работает, по совету тех.поддержки попробовал зайти на сайт с других провайдеров  - глухо... eror 504

#6 Serg83

Serg83

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 530 сообщений
  • Городсанкт-петербург

Отправлено 07 Январь 2014 - 14:33

мистика....

модератор смог зайти на сайт и даже оформить тестовый заказ....

Однако:
- с 3-х провайдеров мне на сайт попасть не удалось...
- Mail и Яндекс 3-й день шлют письма о недоступности сайта и прайсов на нем...

HELP!!! клиенты уходят в никуда....

#7 Roman_Latyshev

Roman_Latyshev

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 1 048 сообщений

Отправлено 07 Январь 2014 - 14:58

точно не грузится

#8 Serg83

Serg83

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 530 сообщений
  • Городсанкт-петербург

Отправлено 07 Январь 2014 - 15:40

Просмотр сообщенияRoman_Latyshev (07 Январь 2014 - 14:58) писал:

точно не грузится

угу...
а админка сайта работает...

последней заказ был 5-го вечером около 23-00 - значит сайт работал.

но уже в 23-42 5-го же числа пришло первое сообщение от Mail, что сервер сайта не доступен и невозможно выгрузить прайс... и так до сих пор :(

#9 pavel_tsvetkoff

pavel_tsvetkoff

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 24 сообщений
  • ГородКраснодар

Отправлено 08 Январь 2014 - 08:05

такая же фигня ни сайт ни админка не работает с 6 января
www.yugtrendavto.ru
тех. поддержка сделайте что-нибудь!!!!

#10 pavel_tsvetkoff

pavel_tsvetkoff

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 24 сообщений
  • ГородКраснодар

Отправлено 08 Январь 2014 - 10:20

АУУУУ поддержка, сделайте что-нибудь!!!!

#11 Serg83

Serg83

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 530 сообщений
  • Городсанкт-петербург

Отправлено 08 Январь 2014 - 11:01

Просмотр сообщенияpavel_tsvetkoff (08 Январь 2014 - 10:20) писал:

АУУУУ поддержка, сделайте что-нибудь!!!!

мне сказали, что нужно ждать 9-го и выхода на работу разработчиков....
но с ними связались и по официальному ответы - некоторые сайты не открываются с некоторых айпи... хотя по моему все наоборот - с некоторых ip как раз они открываются

остается сидеть и подсчитывать потерянных клиентов и прибыль :(

#12 pavel_tsvetkoff

pavel_tsvetkoff

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 24 сообщений
  • ГородКраснодар

Отправлено 08 Январь 2014 - 11:29

мдааа, весело блин

#13 OlenkaR

OlenkaR

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 2 сообщений
  • ГородЧелябинск

Отправлено 08 Январь 2014 - 17:40

Здравствуйте! У меня такая же проблема, как у
Serg8301

с 06.01 сайт и админка не работают.....

вчера вечером и сегодня утром написала в тех. поддержку..... нет ответа(((

телефон тех  поддержки не отвечает, как-то не  весело совсем.............

#14 support 2.0

support 2.0

    Активный участник

  • Модераторы
  • 4 924 сообщений

Отправлено 08 Январь 2014 - 20:33

Просмотр сообщенияSerg83 (06 Январь 2014 - 14:40) писал:

всем привет.

это мне так "везет" или у всех не работают сайты и админки?!

тех.поддержка молчит.... на форуме об этом ни одного сообщения... неужели никто не работает?!
Сейчас недоступен ip адрес 213.59.6.197, по Вашему домену у нас стоит блокировка на другие 2 ip адреса, поэтому у Вас и не работает сайт. Заблокированы другие ip адреса, видимо, по причине того, что на Вас приходила жалоба от нашего ДЦ. жалоба именно на Ваш домен. В таких случаях мы не отключаем домен, а сначала ставим на ip адрес под фильтром. Пока убрали для Вашего домена данную блокировку, когда заработает ip, снова включим. Если такая жалоба нам приходила на ДЦ, тогда Вам на почту должно было придти письмо от нас с подобным текстом. Если данное письмо Вами было утеряно, напишите мне в Личные сообщения и я узнаю точную причину перевода конкретно Вашего домена на фильтрованный ip и отключения в целях нашей же безопасности Вас от других наших ip адресов.

Просмотр сообщенияRoman_Latyshev (07 Январь 2014 - 14:58) писал:

точно не грузится
На Вашем сайте с аккаунтом 1566 проблем нет

Просмотр сообщенияpavel_tsvetkoff (08 Январь 2014 - 08:05) писал:

такая же фигня ни сайт ни админка не работает с 6 января
www.yugtrendavto.ru
тех. поддержка сделайте что-нибудь!!!!
У Вас проблема с dns, прописанными в панели регистратора. Ответила Вам на почту.

#15 support 2.0

support 2.0

    Активный участник

  • Модераторы
  • 4 924 сообщений

Отправлено 08 Январь 2014 - 20:51

Просмотр сообщенияOlenkaR (08 Январь 2014 - 17:40) писал:

Здравствуйте! У меня такая же проблема, как у
Serg8301

с 06.01 сайт и админка не работают.....

вчера вечером и сегодня утром написала в тех. поддержку..... нет ответа(((

телефон тех  поддержки не отвечает, как-то не  весело совсем.............
Вам ответили на почту. Проблема в том, что делегирование настроено через ip адрес, а не dns. И в случае его недоступности, на другой ip адрес система переключиться не сможет. На почте у Вас подробная инструкция по настройке.

Почта и форум работают круглосуточно, на время праздников штат сотрудников уменьшен, поэтому ответ может быть чуть дольше.
Что касается телефона, то он работает с 7 до 12, если на линии занято, тогда время ответа будет увеличено.
Приносим извинения за долгий и ответ и за долгое решение проблемы специалистов, отвечающих Вам на звонок.

#16 support 2.0

support 2.0

    Активный участник

  • Модераторы
  • 4 924 сообщений

Отправлено 08 Январь 2014 - 20:57

У кого по похожим причинам не работает сайт и делегирование настроено через привязку к ip адресу, Вы можете изменить в панели управления регистратора своего домена в разделе управление dns те dns на наши:
ns1.storeland.ru
ns2.storeland.ru
ns3.storeland.ru
ns4.storeland.ru
Если Вы не хотите этого делать, Вы можете ВРЕМЕННО изменить ip адрес
213.59.6.197
на
85.10.210.244
или
144.76.217.146

IP адрес 213.59.6.197 временно не работает. Причина нам не известна, ДЦ нам не отвечает, видимо у них еще продолжаются праздники. У нашей системы проблем нет, это не ДДОС, поэтому остается ждать их ответа и новостей что случилось с нашим сервером.
Приносим извинения за такую их расторопность, но кроме как рекомендовать Вам поставить все же наши dns, чтобы переключение на другой ip происходило автоматически, мы пока ничего не можем.
Мы всегда говорим о том, что делегирование лучше делать не через ip адрес, т.к. всегда изменение настроек с делегированием отнимает время работы магазина. Но т.к. делегирование через ip происходит в течение 1-2 часов, а привязка через dns около 1-2 суток, то, видимо, способ прописывания ip адреса еще долгое время будет пользоваться спросом и некой популярностью.

#17 Serg83

Serg83

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 530 сообщений
  • Городсанкт-петербург

Отправлено 08 Январь 2014 - 22:02

ура!
сайт заработал и за час пришло 2 новых заказа :)

последний отчет от Mail о неработающем сайте был в 21-52.

остаются вопросы:
- по какой причине сайт не работал 2-е суток?
- кто компенсирует потерянную прибыль?




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных