Сообщений в теме: 6

[Junkie25]

Здравствуйте.
Вчера допустили магазин в rbkmoney, сразу решил проверить, как работает.
Оформил заказ, но при оплате картой яндекс денег, платеж не прошел, на странице rbkmoney так и написали, что не прошел платеж (дословно не помню), но вернувшись на сайт магазина, увидел сообщение, что заказ оплачен. В бэк-офисе он тоже отображается оплаченным. Но деньги с карты не списали, а в rbkmoney платежи помечены, как "не оплачен".

Действие повторил еще пару раз - результат тот же.

Со скриншотами возиться поленился, было поздно уже, спать хотел.

Сегодня проверил, как работает карта сбербанка, платеж прошел нормально.

Надо бы исправить.

[support]

Довольно странно что так получилось, по крайней мере раньше подобной ошибки не встречал, Вы не будете против, если мы потестируем оплату на вашем сайте?

[Junkie25]

support (27 Ноябрь 2013 - 09:00) писал:

Вы не будете против, если мы потестируем оплату на вашем сайте?

Против не буду.
Может я что-то неверно настроил?..

[support]

support (27 Ноябрь 2013 - 09:00) писал:

Довольно странно что так получилось, по крайней мере раньше подобной ошибки не встречал, Вы не будете против, если мы потестируем оплату на вашем сайте?

Проверили логику работы оплаты заказов. RBK отправляет 2 статуса, один из них принят в обработку, а второй - оплачен, в модуле оплаты через RBK в системе это было жестко прописано, а в оплате заказов почему-то проверка была менее жесткой и статус оплаты заказа менялся заранее. Ошибку исправили, теперь подобной ситуации возникать не должно. Потестировать на вашем сайте эту логику, к сожалению, не удалось, не нашёл среди ваших сообщений информации о номера аккаунта магазина или адреса сайта. Если есть возможность протестируйте сейчас, верно ли работает функция оплаты на вашем сайте?
Также в благодарность за найденную ошибку и ваше потраченное время мы хотели бы пополнить счёт вашего магазина на 500 рублей, для этого необходимо узнать адрес вашего магазина или номер аккаунта из панели управления.

[Junkie25]

support (28 Ноябрь 2013 - 06:56) писал:

Если есть возможность протестируйте сейчас, верно ли работает функция оплаты на вашем сайте?

Проверил, отклоненный платеж остался неоплаченным, как и полагается. Исправили, спасибо!

support (28 Ноябрь 2013 - 06:56) писал:

Также в благодарность за найденную ошибку и ваше потраченное время мы хотели бы пополнить счёт вашего магазина на 500 рублей, для этого необходимо узнать адрес вашего магазина или номер аккаунта из панели управления.

Профиль изменил, теперь там есть данные о моем аккаунте и адрес сайта.

[Castiel]

Junkie25 (28 Ноябрь 2013 - 20:45) писал:

Проверил, отклоненный платеж остался неоплаченным, как и полагается. Исправили, спасибо!



Профиль изменил, теперь там есть данные о моем аккаунте и адрес сайта.

Ваш баланс пополнен на 500 рублей. Спасибо за помощь в нахождении проблемы.

[Junkie25]

Castiel (28 Ноябрь 2013 - 20:51) писал:

Ваш баланс пополнен на 500 рублей. Спасибо за помощь в нахождении проблемы.

И Вам спасибо! Приятно, когда оценивается помощь клиентов.