Сообщений в теме: 12

[Kotofeeva]

На днях перешла на тарифный план с личным кабинетом. Клиенты жалуются, что не могут зарегистрироваться. Выдается одна и та же ошибка: "не достаточно прав доступа". Причем часть клиентов регистрируются нормально, а у некоторых - такая вот ошибка. Приходится регистрировать из самой, у меня все нормально проходит.

Подскажите, что это может быть и как исправить?

[miyako]

Kotofeeva (20 Октябрь 2013 - 21:50) писал:

На днях перешла на тарифный план с личным кабинетом. Клиенты жалуются, что не могут зарегистрироваться. Выдается одна и та же ошибка: "не достаточно прав доступа". Причем часть клиентов регистрируются нормально, а у некоторых - такая вот ошибка. Приходится регистрировать из самой, у меня все нормально проходит.

Подскажите, что это может быть и как исправить?

Можете прислать скриншот с такой ошибкой?

[Kotofeeva]

miyako (21 Октябрь 2013 - 09:54) писал:

Можете прислать скриншот с такой ошибкой?

Вот, прислал клиент.

[miyako]

Kotofeeva (21 Октябрь 2013 - 17:01) писал:

Вот, прислал клиент.

Повторить не удалось подобную ошибку. Два раза успешно зарегистрировалась у Вас на сайте. Передали Ваш вопрос разработчикам. Дождитесь пожалуйста их ответа

[Kotofeeva]

miyako (22 Октябрь 2013 - 08:10) писал:

Повторить не удалось подобную ошибку. Два раза успешно зарегистрировалась у Вас на сайте. Передали Ваш вопрос разработчикам. Дождитесь пожалуйста их ответа

Так вот я сама всех регистрирую, все без ошибок проходит. Поэтому я в недоумении. И если бы один клиент не смог бы зарегистрироваться, можно было бы списать на глюк, но жалобы поступили от 5 покупателей.

[Kotofeeva]

Ау!
Проблема так и не решена. Только что получила письмо от покупателя, который не может зарегистрироваться. Ошибка все та же: "Недостаточно прав доступа".

[support]

Kotofeeva (28 Октябрь 2013 - 21:50) писал:

Ау!
Проблема так и не решена. Только что получила письмо от покупателя, который не может зарегистрироваться. Ошибка все та же: "Недостаточно прав доступа".

К сожалению не выходит её повторить  и скриншот не доступен. Прошу прощение за столь длительное ожидание, занимались вопросами стабильности системы, хотелось бы всё-таки решить эту проблему, если она возникает, но повторить не получается(

P.S. Лучше прикладывать файлы непосредственно на форуме, чтобы они не пропадали. Это делается в расширенной форме.

[Kotofeeva]

support (24 Ноябрь 2013 - 23:53) писал:

К сожалению не выходит её повторить  и скриншот не доступен. Прошу прощение за столь длительное ожидание, занимались вопросами стабильности системы, хотелось бы всё-таки решить эту проблему, если она возникает, но повторить не получается(

P.S. Лучше прикладывать файлы непосредственно на форуме, чтобы они не пропадали. Это делается в расширенной форме.

Да это был не мой скриншот, а клиента. Мне его скинули ссылкой, которую я и вставила сюда. У меня тоже все нормально было, но такие жалобы были у разных клиентов. Я их сама регистрировала без проблем. Пока больше никто не жаловался, возможно был какой-то временный глюк...

[support]

Kotofeeva (25 Ноябрь 2013 - 00:10) писал:

Да это был не мой скриншот, а клиента. Мне его скинули ссылкой, которую я и вставила сюда. У меня тоже все нормально было, но такие жалобы были у разных клиентов. Я их сама регистрировала без проблем. Пока больше никто не жаловался, возможно был какой-то временный глюк...

Хочется в это верить. Если что - пишите, постараюсь сразу зафиксировать. По крайней мере думаю нам сообщат в ветке ошибок + придёт сообщение от форума о том что появился новый ответ

[OPEX]

support (25 Ноябрь 2013 - 02:16) писал:

Хочется в это верить. Если что - пишите, постараюсь сразу зафиксировать. По крайней мере думаю нам сообщат в ветке ошибок + придёт сообщение от форума о том что появился новый ответ

У клиента возникла такая же ошибка "Недостаточно прав доступа" при нажатии на кнопку регистрация!
У меня зарегистрироваться получается без проблем. Так и не удалось выяснить из-за чего ошибка?

[batta]

OPEX (03 Октябрь 2014 - 10:50) писал:

У клиента возникла такая же ошибка "Недостаточно прав доступа" при нажатии на кнопку регистрация!
У меня зарегистрироваться получается без проблем. Так и не удалось выяснить из-за чего ошибка?

Здравствуйте.
Уточните номер аккаунта.

[OPEX]

batta (03 Октябрь 2014 - 10:53) писал:

Здравствуйте.
Уточните номер аккаунта.

SL-296968

[Vaccina]

удалось зарегистрировать без проблем, можете удалить клиента под ником test

регистрацию прошла через пункт меню "вход в ЛК" - "регистрация"

может вы нажимаете на кнопку регистрации, которая находится в ином месте?