Перейти к содержимому


Страница 404, Как Спасти Клиентов

404

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 9

#1 mikola

mikola

    Good soo good

  • Модератоpы
  • 1 550 сообщений
  • Городгород Нижний Новгород

Отправлено 25 Февраль 2014 - 08:36

Доброго времени суток.
статья_via@internet
Большинство пользователей, наткнувшись на страницу ошибки 404, постараются как можно скорее ее закрыть и забыть. Чтобы не потерять таким образом своих посетителей, стоит создать для этой ошибки необычное оформление. Рассмотрим детальнее, какие задачи стоят перед страницей 404 и как их воплотить.

В качестве вступления отметим, что страница 404 «Не найдено» (404 Page Not Found) – это один из кодов состояния HTTP, принятых Консорциумом Всемирной паутины (W3C) в 1992 году. Для тех, кому интересно значение цифр 404, вкратце расскажем.
  • Первая «4» означает, что произошла ошибка со стороны клиента. Такой ошибкой может быть неверно написанный URL или запрос несуществующей страницы. В свою очередь, первая «5» значила бы ошибку со стороны сервера.

  • Цифры «04» — определяют конкретную ошибку Not Found из группы 4хх. Среди других ошибок из этой группы — 400 Bad Request, 401 Unauthorized, 402 Payment Required, 403 Forbidden и так далее.
Если небольшие сайты могут следить за корректностью своих ссылок, то на более крупных сайтах отслеживать битые ссылки, ведущие на удаленные или перемещенные файлы или страницы, становится сложнее. Еще большей проблемой становятся внешние ссылки. Будучи самой распространенной ошибкой, с которой может столкнуться интернет-пользователь, страница может оказаться ненайденной по нескольким причинам:
  • был изменен URL;
  • страница была удалена;
  • ошибка в написании ссылки;
  • сайт на данный момент находится оффлайн;
  • сайт больше не существует и т. д.
Попробуем взглянуть на проблему с точки зрения пользователя. Когда пользователи сталкиваются с ошибкой 404, первый вопрос, приходящий им в голову: что мне делать дальше? После этого они, скорее всего, покинут сайт, если только Вы не найдете способ их удержать. Очевидно, что есть смысл видоизменить стандартную страницу 404.

В целом, кастомная страница ошибки 404 должна справляться с такими задачами:

  • удобный для пользователя дизайн, чтобы не отпугнуть его и удержать на сайте;
  • полезный контент, который бы предоставил пользователю ответ на вопрос «что мне теперь делать?» и дал простые и ясные инструкции;
  • принятие во внимание вопросов SEO
Принимая это во внимание, приведем список рекомендаций по созданию кастомной 404-й страницы.

  • Будьте любезны с посетителями.Они попали на эту страницу не по своей вине. Постарайтесь выразить свое сожаление и готовность помочь.

  • Не углубляйтесь в технические детали. Термин «ошибка 404» сам по себе уже в достаточной мере техничен и в то же время понятен большинству пользователей. Нет никакой необходимости отпугивать посетителей любой другой специфической информацией о причинах этой ошибки. По сути, необязательно даже использовать цифры «404», достаточно просто объяснить суть проблемы.

  • Предложите пользователям проверить написание ссылки. Если они вводили адрес ссылки самостоятельно, то вполне вероятно могли допустить ошибку.

  • Придерживайтесь единого стиля сайта. Дизайн страницы 404 по оформлению и по ощущениям должен быть выдержан в стиле Вашего бренда, чтобы у пользователей не возникло заблуждения, что они попали на какой-то другой сайт.

  • Страница ошибки 404 не должна выглядеть как обычная страница. Ваши посетители должны ясно видеть, что страница не была найдена и не содержит какого-либо контента. Поэтому не стоит наполнять ее слишком большим количеством текста и ссылок.

  • Небольшая порция юмора никогда не помешает. Довольно часто 404 страница становится для дизайнеров и разработчиков платформой для выражения своих креативных и юмористических идей. Вместо того чтобы пользователи быстро закрывали ненайденную страницу, лучше удержать их от закрытия сайта, заинтересовав забавно и изобретательно выполненной страницей.

  • Будьте полезными и предоставьте ссылки на возможные совпадения. Если пользователи оказались на ненайденной странице, они, вероятно, что-то искали. Так помогите же им это найти. Разместите на странице меню или ссылки на недавно перемещенные страницы. Или почему бы не дать ссылки на самые популярные страницы Вашего сайта? Либо на самый новый и актуальный контент. Так или иначе, пользователи должны быть не более чем в одном клике от перехода на какую-либо другую страницу сайта. И, конечно же, всегда давайте ссылку на главную страницу.

  • Добавьте строку поиска. Чтобы не потерять своих посетителей, позвольте им найти то, что они искали, оказавшись на странице ошибки.

  • Обеспечьте способ отправить отчет об ошибке. У пользователя всегда должна быть возможность отправить вам сообщение об ошибке, если он пожелает. Это поможет Вам узнать о каких-либо внутренних недочетах сайта. Еще лучшим решением для отслеживания проблем на сайте станет автоматическое уведомление. А если произойдет внезапный всплеск 404-х ошибок, полезным будет мгновенное уведомление. Это позволит исправить проблему в режиме реального времени, пока она еще релевантна.

  • Позаботьтесь о вопросах SEO. Для оптимизации сайта важно максимально сократить количество внутренних ссылок на 404-е страницы, а еще лучше вовсе исключить возможность формирования некорректных URL адресов, ведущих на страницы 404. Инструменты для вебмастеров помогут Вам отслеживать ошибки на сайте, в том числе и ошибки с кодом 404 Not found. Более того, эти инструменты помогут Вам понять, откуда берутся ошибки и как они формируются – ошибка в URL ссылки на сайте, либо это атака конкурентов.
3ffcb93981d6aaf086ec23440ce5fccc.png
так же 404,на яндекс и google
https://support.goog...641?hl=ru#93641
http://help.yandex.r...mative-page-404
Напоследок, мы выбрали несколько самых забавных изобретательных страниц ошибки 404 у различных сайтов в интернете и предлагаем на них взглянуть.
Изображение

статья_via@internet

#2 kislovodchanin

kislovodchanin

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 111 сообщений
  • ГородКисловодск

Отправлено 28 Март 2015 - 21:12

Просмотр сообщенияmikola (25 Февраль 2014 - 08:36) писал:

так же 404,на яндекс и google
https://support.goog...641?hl=ru#93641
http://help.yandex.r...mative-page-404
Напоследок, мы выбрали несколько самых забавных изобретательных страниц ошибки 404 у различных сайтов в интернете и предлагаем на них взглянуть.
У Вас обе ссылки на гугля ведут.))))

#3 katty-cherry

katty-cherry

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 130 сообщений

Отправлено 08 Август 2016 - 22:05

Подскажите, как сделать красивой страницу 404 в своем магазине?

#4 support 2.0

support 2.0

    Активный участник

  • Модераторы
  • 4 901 сообщений

Отправлено 08 Август 2016 - 23:27

Просмотр сообщенияkatty-cherry (08 Август 2016 - 22:05) писал:

Подскажите, как сделать красивой страницу 404 в своем магазине?
Вы можете произвести изменения в шаблоне Страница ошибки. Скажите, пожалуйста, как Вы хотите изменить страницу и на каком аккаунте?

#5 katty-cherry

katty-cherry

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 130 сообщений

Отправлено 09 Август 2016 - 01:20

Просмотр сообщенияsupport 2.0 (08 Август 2016 - 23:27) писал:

Вы можете произвести изменения в шаблоне Страница ошибки. Скажите, пожалуйста, как Вы хотите изменить страницу и на каком аккаунте?
Аккаунт

SL-291133
Хочу добавить там текст: Тут ничего нет. Но за то, что вы нашли потерянную страничку, дарим вам скидку 5%, ПРОМОКОД такой-то
И ниже ссылочка на каталог



И вот еще очень интернесно. Смотрю статистику просмотров и частенько люди смотрят товары, скрытые на сайте, т.е в каталоге их невидно. Вопрос: как они на эти странички попадают?

#6 Vaccina

Vaccina

    Активный участник

  • Модераторы
  • 21 885 сообщений

Отправлено 09 Август 2016 - 05:59

Сайт - Редактор шаблонов - Страница ошибки - после:
<div class="text fnt11 fntarl aunder i txtalgnlft">{MSG}</div>

вставьте:
<div class="text fnt11 fntarl aunder i txtalgnlft">Тут ничего нет. Но за то, что вы нашли потерянную страничку, дарим вам скидку 5%, ПРОМОКОД такой-то</div>
<a href="{CATALOG_URL}"> Вернуться в каталог</a>

Скрытые товары доступны по прямым ссылкам, иначе бы они вышли из индексации в поиске.

#7 Белый снег

Белый снег

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 13 сообщений

Отправлено 22 Сентябрь 2016 - 01:57

спасибо я этого не знал

#8 Скорая Керамическая Помощь

Скорая Керамическая Помощь

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 417 сообщений
  • ГородМосква

Отправлено 18 Апрель 2017 - 17:36

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, что это за сайт storeum.com почему у меня на сайте внешние ссылки от storeum.com
Спасибо !

#9 metry

metry

    Продвинутый пользователь

  • Модераторы
  • 159 сообщений

Отправлено 18 Апрель 2017 - 18:10

Добрый день. Storeum является отдельным сервисом нашей платформы, в котором собираются товары с ссылками на магазины платформы.Этот сервис был создан для продвижения магазинов внутри платформы. Это работает, когда товар в одном из магазинов удален, либо недоступен по какой-то из причин. В этом случае пользователь сможет попасть на Ваш сайт, если у Вас есть аналогичный товар.

#10 Скорая Керамическая Помощь

Скорая Керамическая Помощь

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 417 сообщений
  • ГородМосква

Отправлено 18 Апрель 2017 - 18:12

Просмотр сообщенияmetry (18 Апрель 2017 - 18:10) писал:

Добрый день. Storeum является отдельным сервисом нашей платформы, в котором собираются товары с ссылками на магазины платформы.Этот сервис был создан для продвижения магазинов внутри платформы. Это работает, когда товар в одном из магазинов удален, либо недоступен по какой-то из причин. В этом случае пользователь сможет попасть на Ваш сайт, если у Вас есть аналогичный товар.
Здравствуйте, Metry! Спасибо за ответ! Успокоили. Переживала.)))




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных