Сообщений в теме: 14

[AlexP_RUS]

Добрый день, ошибка в следующем: сегодня утром был сделан заказ в магазине, после чего мне пришло смс о сделанном заказе с неизвестного номера "+447787133484". Раньше приходило от "StoreLand".
Я подумал что это очередной спам с непонятного (Великобританского) номера и чуть не удалил его не глядя. Хорошо что прочёл.
Теперь у меня встал вопрос, что же клиенту отправилось в виде смс оповещения...

Решите эту проблему пожалуйста.

[Koderhan]

К сожалению больше нельзя устанавливать заголовки к смс сообщениям для мегафона. http://habrahabr.ru/post/201106/

[support 2.0]

AlexP_RUS (07 Ноябрь 2013 - 12:42) писал:

Добрый день, ошибка в следующем: сегодня утром был сделан заказ в магазине, после чего мне пришло смс о сделанном заказе с неизвестного номера "+447787133484". Раньше приходило от "StoreLand".
Я подумал что это очередной спам с непонятного (Великобританского) номера и чуть не удалил его не глядя. Хорошо что прочёл.
Теперь у меня встал вопрос, что же клиенту отправилось в виде смс оповещения...

Решите эту проблему пожалуйста.

Пока мы для мегафона можем сделать, чтобы номер, с которого приходят письма, выглядел так: 88005554511

[support 2.0]

Наталья C. (08 Ноябрь 2013 - 09:16) писал:

А может быть имеет смысл нам в поле "отправитель" поставить не буквенное имя, а номер своего мобильного?
Тогда хоть клиент перезвонить сможет при желании? Будут такие доходить смс?

Не хочется, чтобы клиент получал смс с каких-то номеров Великобритании, это вызывает недоверие...

Я написала разработчикам. Пока ответить не могу на данный вопрос: воспримет ли мегафон данный заголовок как цифры, а не буквы. Дождитесь, пожалуйста, нашего ответа.

[eCiGi]

Что с выше указанной проблемой, теперь и на номер МТС смс с разных номеров приходят, уведомления о заказах  +79021147993,  +79021147994.
Клиентам с +79021148130 ...

[Castiel]

eCiGi (05 Декабрь 2013 - 22:08) писал:

Что с выше указанной проблемой, теперь и на номер МТС смс с разных номеров приходят, уведомления о заказах  +79021147993,  +79021147994.
Клиентам с +79021148130 ...

Данную проблему решают наши партнеры, как только они решат эту проблему мы вас известим.

[аккаунт]

Подскажите гду нужно указывать верный формат телефона клиента чтобы он получал смс уведомления? в карточке заказа или редактировать информацию о пользователе?

[Castiel]

горе-арендатор (01 Апрель 2014 - 13:14) писал:

Подскажите гду нужно указывать верный формат телефона клиента чтобы он получал смс уведомления? в карточке заказа или редактировать информацию о пользователе?

Попробуйте данный вариант

[аккаунт]

Ответа где именно вручную менять не получил, но да ладно, методом тестирования нашел сам.
2й вопрос: почему уведомления отправляются через раз? есть какой-то часовой лимит для одного номера тел или что? Полчаса назад поменял статус заказа и смска отправилась, сменил статус (у этого же заказа) сейчас на другой - смс нет. Днем тоже самое было и с другим заказом.

[аккаунт]

Дааа, что-то не работает эта новая услуга... Не отправляются смс и сейчас тоже, поменял статус у другого заказа.

[support 2.0]

горе-арендатор (01 Апрель 2014 - 19:15) писал:

Дааа, что-то не работает эта новая услуга... Не отправляются смс и сейчас тоже, поменял статус у другого заказа.

Лимита никакого нет. Все зависит от очереди на смс. Возможно, что сегодня после перехода на новые тарифные планы все начали тестировать эту функцию и очередь создалась большая на отправку писем, но вообще, даже в самый пик заказов большой задержки в отправки писем нет. Все же, думаю, стоит проверить стоит ли у Вас галочка у данного статуса заказа.

горе-арендатор (01 Апрель 2014 - 19:15) писал:

Дааа, что-то не работает эта новая услуга... Не отправляются смс и сейчас тоже, поменял статус у другого заказа.

Вам также стоит проверить на какой статус Вы сменили и стоит ли у него галочка. Услуга смс работает 100% без сбоя. Существует у нас она довольно давно и ошибок с тем, чтобы приходили письма через раз нет, если только задержка в пару минут, когда есть очередь на отправку писем. Ограничение может быть только у Вашего сотового оператора.

[аккаунт]

В каком смысле ограничение у моего сотового оператора? Причем тут мой оператор? Рассылку же провожу не я.
Сегодня, меняя статусы у новых заказов (и с верно заполненными номерами), снова вижу что сообщения об отправке для некоторых заказов не появляются... Галочки стоят для всех вариантов статуса заказов.

Вы пишите также "если только задержка в пару минут, когда есть очередь на отправку писем"...
ну во-первых, поздним вечером воскресения врядли такое возможно, а во-вторых, верно ли я понимаю что вы хотите сказать, что уведомления все равно клиент получит, просто позже и просто только я не вижу сообщения системы о том что сообщение отправлено?оно все равно в итоге отправляется?

[Сake]

Сообщение может быть доставлено даже без уведомления о доставке, так как такую информацию предоставляет сотовый оператор. Сотовый оператор выступает в роли доставки сообщения до пользователя, задержки могут быть в любое время, так как нагрузка на оборудование может быть связана не только с пиком активности, но и режимом тестирования (профилактика).